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營銷人最值得關(guān)注的十大營銷理念

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  營銷人最值得關(guān)注的十大營銷理念,觀念決定行為,有什么樣的觀念就有什么樣的行動。

  1、知識營銷

  知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術(shù)以及它們對人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要,達到拓寬市場的目的。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本,知識的積累和創(chuàng)新,成為促進經(jīng)濟增長的主要動力源,因此,作為一個企業(yè),在搞科研開發(fā)的同時,就要想到知識的推廣,使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風險降到最小,而要做到這一點,就必須運作知識營銷。

  比爾·蓋茨的先教電腦,再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元,成立蓋茨圖書館基金會,為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進的電腦,又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如,上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動,通過在社區(qū)舉辦科普講座,向市民贈送生物科學書籍,舉辦科普知識競賽等,提高了市民的科學健康理念,引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求,達到了其他任何形式的產(chǎn)品營銷所達不到的目的,使微生態(tài)試劑市場在短短的10年間,從零發(fā)展到如今近百億元,創(chuàng)造了廣闊的市場。

  2、整合營銷

  這是歐美90年代以消費者為導(dǎo)向的營銷思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn),起步于90年代,倡導(dǎo)者是美國的舒爾茲教授。這種理論是制造商和經(jīng)銷商營銷思想上的整合,兩者共同面向市場,協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,聯(lián)合向消費者開展營銷活動,尋找調(diào)動消費者購買積極性的因素,達到刺激消費者購買的目的。

  該理論主張用4C取代傳統(tǒng)的4P.4C的涵義是,Customer(顧客的需求和期望),Cost(顧客的費用),Convenience(顧客購買的方便性),Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉(zhuǎn)變過程,目標是使消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心理感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是,各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商--電腦公司及軟硬件商的密切合作,IBM、微軟公司都是其合作伙伴。

  3、關(guān)系營銷

  即是整合營銷思想的體現(xiàn)。其營銷主張重視消費者導(dǎo)向,強調(diào)通過企業(yè)與消費者的雙向溝通,建立長久的穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系,在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。在營銷組合中,產(chǎn)品、定價、通路等營銷變數(shù)都可能被競爭者仿效甚至超越,唯獨商品和品牌的價值難以替代,而這與消費者的認可程度緊密相關(guān)。因此,開發(fā)商必須充分研究消費者需求。

  4、網(wǎng)絡(luò)營銷

  網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生后,對于整個營銷界帶來顛覆性變化。電通所提出的AISAS(Attention—注意,Interest—興趣,Search—搜索,Action—行動,Share—分享)理論這是一種非常好的理論創(chuàng)新,重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)時代的消費者行為模式,這是互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷理論,尤其是搜索時代的營銷理論;互聯(lián)網(wǎng)由于其參與性,可能相當一部分(但不是全部)網(wǎng)民根本不會給任何品牌幾次機會來讓他產(chǎn)生記憶(像我這樣職業(yè)做廣告,買報紙只看廣告版的自然例外),有1、2次就算很厚道了,所以這樣就很難產(chǎn)生記憶,而且確實沒有必要,但是有了搜索后,需要自己記住的東西確實很少了,有需要用的資料,在需要的時候,搜索一下即可,如果搜索引擎找不到的,很明顯,我也不相信我能記住。

  奧美的網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則,即Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則。網(wǎng)絡(luò)營銷屆中,傳統(tǒng)的營銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費者們君臨天下,媒體是傳統(tǒng)傳播時代的帝王,而YOU才是網(wǎng)絡(luò)傳播時代的新君!在傳統(tǒng)媒體時代,信息傳播是教堂式”,信息自上而下,單向線性流動,消費者們只能被動接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時代,信息傳播是集市式”,信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來了多種自媒體”的爆炸性增長,博客、論壇、IM、SNS……借助此,每個草根消費者都有了自己嘴巴”和耳朵”。面對這些起義的長尾”,傳統(tǒng)營銷方式像狩獵”要變成垂釣”:營銷人需要學會運用創(chuàng)意真火”煨燉出誘人香餌”,而品牌信息作為魚鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉(zhuǎn)變?網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則給出了最好的指引。

  5、文化營銷

  現(xiàn)代生活給人的外在壓力越來越大,人們需要的不是鋼筋水泥的叢林”,他們更渴望居家之中的文化內(nèi)涵。開發(fā)商應(yīng)發(fā)現(xiàn)這一點,并加以演繹,就能出奇制勝。為此,開發(fā)商不僅要注意在建筑風格上盡量體現(xiàn)文化內(nèi)涵,通過富有特色的主題創(chuàng)意,提升住宅小區(qū)的文化價值,給人展現(xiàn)一種高品位的美好生活藍圖,而且要注意通過高品位會所、圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設(shè)施齊全的幼兒園與中小學來營造小區(qū)的文化氣息。

  6、個性化營銷

  即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位,企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案,與消費者建立更為個人化的聯(lián)系,及時地了解市場動向和顧客需求,向顧客提供一種個人化的銷售和服務(wù),顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求,企業(yè)盡可能按顧客要求進行生產(chǎn),迎合消費者個別需求和品味,并應(yīng)用信息,采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整,以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力,以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié),降低銷售成本。不僅如此,由于社會生產(chǎn)計劃性增強,資源配置接近最優(yōu),商業(yè)出現(xiàn)零庫存管理,企業(yè)的庫存成本也節(jié)約了。

  7、消費聯(lián)盟

  以消費者加盟和企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ),以回報消費者利益的驅(qū)動機制的一種新型營銷方式。具體做法是指某個營銷主體以自愿人會的方式吸納消費者加盟消費,消費者取得該主體及其行銷網(wǎng)絡(luò)的消費資格,營銷主體將消費者在其行銷網(wǎng)絡(luò)中的累計消費金額折算成消費積分,然后根據(jù)消費者積分的多少,按一定比例給予消費者回報的一種營銷方式。

  消費聯(lián)盟的實質(zhì)是,通過上述這種營銷機制組建一種各方面聯(lián)系密切、利益共享的合作型行銷網(wǎng)絡(luò),培養(yǎng)固定的消費群體,建立一種穩(wěn)定的、人性化的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,將傳統(tǒng)營銷方式中由中間商瓜分的利潤通過消費者的重復(fù)消費、規(guī)模消費而直接回饋給消費者,從而達到提升消費者權(quán)益,滿足消費者需求的宗旨及精神。這種營銷方式的好處在于,協(xié)同運作,利益共享,有利企業(yè)間建立一種長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;利益回饋有利建立一支忠實的消費者群體;資源共享,有利節(jié)省營銷費用;產(chǎn)銷合一,有利提高營銷效率

  8、連鎖經(jīng)營渠道

  這是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng),是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體,它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營,實現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合,對傳統(tǒng)營銷渠道是一種挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)渠道中,各分銷商都同時承擔買賣兩個職能,連鎖經(jīng)營中,這兩種職能由總部和分店分別承擔,總部集中進貨不僅可取得價格優(yōu)勢,增加競爭實力,采購者還可以在實踐中不斷提高選購商品的準確性和科學生,而各分店則既能享受到集中進貨帶來的低成本優(yōu)勢,還可集中精神從事銷售業(yè)務(wù),并能利用深入消費腹地的特點與消費者建立密切的情感紐帶,及時了解變化趨勢,以供總部作為進貨依據(jù)。

  9、大市場營銷

  大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。該理論由美國營銷學家菲利浦??铺乩仗岢?,他指出,企業(yè)為了進入特定的市場,并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運用經(jīng)濟的、心理的、政治的、公共關(guān)系等手段,以博得外國或地方各方面的合作與支持,從而達到預(yù)期的目的。大市場營銷戰(zhàn)略在2P的基礎(chǔ)上加上2P即權(quán)力(Power)和(Pubilication)公共關(guān)系,從而把營銷理論進一步擴展。

  10、創(chuàng)新營銷

  創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,這種把創(chuàng)新理論運用到市場營銷中的新做法,包括營銷觀念的創(chuàng)新、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新,要做到這一點,市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性,讓自己成為新思維的開創(chuàng)者”。創(chuàng)新的意義就在于先進,而不僅在于別人沒有,而且一旦發(fā)現(xiàn)是一種新技術(shù),就要及時捕捉,以免錯過時機。

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