在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，接待客戶是必不可少的環(huán)節(jié)，也是達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)，因此，做好客戶接待工作是汽車(chē)銷(xiāo)售人員的重要任務(wù)，那么，汽車(chē)銷(xiāo)售人員如何做好客戶接待工作？下文就介紹了汽車(chē)銷(xiāo)售接待技巧，可供參考！

　　在汽車(chē)銷(xiāo)售接待中，汽車(chē)銷(xiāo)售人員需要重點(diǎn)把握以下20個(gè)問(wèn)題，回答好了這20個(gè)問(wèn)題，汽車(chē)銷(xiāo)售人員也就能做好客戶接待工作。

　　1.客戶的學(xué)歷狀況如何？

　　2.客戶平常閱讀的報(bào)紙，雜志，圖書(shū)的情況如何？

　　3.客戶的個(gè)人成就如何？

　　4.客戶對(duì)自己企業(yè)或者個(gè)人的評(píng)價(jià)？感覺(jué)？

　　5.客戶從事商業(yè)活動(dòng)的時(shí)間？

　　6.客戶過(guò)去的經(jīng)歷哪些是他們最得意和自豪的？

　　7.客戶如何評(píng)價(jià)汽車(chē)行業(yè)？客戶認(rèn)為汽車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？

　　8.客戶周?chē)娜藢?duì)他的評(píng)價(jià)和認(rèn)知如何？

　　9.是否認(rèn)識(shí)到客戶的穩(wěn)定的價(jià)值觀，商業(yè)觀？

　　10.客戶平時(shí)是否經(jīng)常會(huì)做重要的決定？ 推薦閱讀：汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與話術(shù)

　　11.客戶現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車(chē)輛？

　　12.客戶是如何了解我們汽車(chē)的品牌的？

　　13.客戶對(duì)本公司的車(chē)了解多少？了解什么？什么渠道了解的？

　　14.客戶對(duì)其它公司的車(chē)了解多少？

　　15.客戶周?chē)呐笥咽欠裼旭{駛本公司車(chē)輛的？

　　16.客戶是否知道本公司的車(chē)輛的長(zhǎng)久價(jià)值？

　　17. 客戶是否清楚汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果？

　　18. 客戶是否知道售后服務(wù)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的意義是什么？

　　19.客戶中誰(shuí)在采購(gòu)決策中的具有影響力，是多少？

　　20.采購(gòu)決策的人數(shù)是多少？