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文化特征 　　(1)民族文化。不同的民族，其價(jià)值觀、習(xí)慣、風(fēng)俗等差異很大，因此面對(duì)具有不同民族特征的客戶時(shí)，應(yīng)采取不同的銷售策略。如美國人具有典型的務(wù)實(shí)與注重自我的性格特點(diǎn)，因此，在產(chǎn)品陳述時(shí)要把產(chǎn)品能夠表現(xiàn)客戶自我方面的功能做重點(diǎn)介紹；而大多數(shù)中國人則喜歡追求產(chǎn)品的耐用性和實(shí)用性，所以就應(yīng)對(duì)某產(chǎn)品的實(shí)用功能進(jìn)行重點(diǎn)陳述。　　(2)宗教文化。各種宗教對(duì)教徒的婚喪嫁娶以及飲食等行為都有規(guī)定，教徒一般都必須嚴(yán)格遵守，對(duì)于有宗教信仰的客戶，應(yīng)充分了解他們的宗教文化。例如，伊斯蘭教徒一般禁止食用與豬有關(guān)的食品，不能把他們作為豬肉制品的銷售對(duì)象。　　(3)地域文化。由于地域的不同，使消費(fèi)者之間存在很多差距。銷售時(shí)必須了解當(dāng)?shù)氐奈幕悦鈧鬟f錯(cuò)誤的信息，以至于弄巧成拙。例如，通用汽車公司在發(fā)展使用西班牙語的客戶時(shí)，沒有意識(shí)到產(chǎn)品Nova（一種經(jīng)濟(jì)型轎車的牌子）的西班牙語字面意思是不能走”，從而造成銷售失敗。 社會(huì)特征 　　客戶的消費(fèi)行為往往會(huì)受到家庭、社會(huì)等因素的影響，銷售時(shí)要善于運(yùn)用社會(huì)大眾心理、家庭消費(fèi)決策類型等原理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。如利用明星廣告吸引客戶；通過廣告、媒體的宣傳等。 個(gè)性特征 　　不同的人由于年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式及性格的差異往往具有獨(dú)特的個(gè)性，進(jìn)而形成不同的購買行為習(xí)慣。例如同樣一件商品，對(duì)于經(jīng)濟(jì)收入高的客戶而言，能很快做出購買決定，而低收入客戶購買時(shí)，則可能要經(jīng)歷很復(fù)雜的決策過程。銷售人員不但要善于觀察，還必須具備歸納總結(jié)的能力，能夠根據(jù)客戶的個(gè)人信息，判斷其個(gè)性特征，采取相應(yīng)的銷售策略。　　影響客戶特征的許多因素是銷售人員無法改變的，但對(duì)客戶不同特征的了解有助于識(shí)別對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的客戶，并借助于銷售策略誘發(fā)客戶的強(qiáng)烈反應(yīng)。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《針對(duì)不同特征客戶的不同銷售策略》，本文關(guān)鍵詞針對(duì),不同,特征,客戶,的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。