生活中，我們常常害怕某些東西，像恐高癥、廣場(chǎng)恐懼癥、社交恐懼癥等。但是信息時(shí)代里貌似出現(xiàn)了一個(gè)新的恐懼，就是電話恐懼癥。這種恐懼癥在現(xiàn)今的年輕人中比較普遍！越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)自己害怕聽到電話鈴聲，在需要撥出電話時(shí)也總是感到緊張、不知所措。如果能發(fā)短信、郵件，他們也一定不會(huì)選擇打電話和人交流。
什么算電話恐懼癥”呢？
人們創(chuàng)造了電話恐懼癥”(telephone apprehension/telephone phobia)這個(gè)詞來(lái)描述對(duì)接打電話的焦慮， 還總結(jié)了以下幾點(diǎn)常見癥狀”：
手機(jī)常年靜音，雖然知道不好，但隱約覺得能躲就躲；
聽到手機(jī)鈴聲就像聽到報(bào)警器，突然出現(xiàn)的鈴聲會(huì)使自己迅速變得心慌和焦慮；
不愿意接電話，也不愿意主動(dòng)打電話，看到未接來(lái)電也不想回電話；
使用短信、郵件等文字方式交流時(shí)焦慮癥狀幾乎消失，甚至與人面談的情況都好過電話中交流。
其他癥狀如：在電話中持續(xù)高度緊張，話少，對(duì)電話交流中的沉默感到恐懼。
不過，電話恐懼癥”本身并不是一個(gè)受到公認(rèn)的概念，也不能說對(duì)打電話感到焦慮的人就一定是患上了心理疾病。
恐懼背后總有原因
恐懼，是人的一種情緒。情緒的產(chǎn)生總是有原因的！信息時(shí)代為何產(chǎn)生了電話恐懼癥，其實(shí)跟電話本事無(wú)關(guān)，跟人有關(guān)。
你害怕的不是電話，而是電話那頭的人！
人在情況明朗的社交環(huán)境中，最容易做出正確決定，面對(duì)面交流，除了聲音以外，還有面部表情、身體姿態(tài)、環(huán)境等因素可以幫助你判斷，而電話中很多情況不明，可控制因素變少，人往往采取保守的態(tài)度。而電話的另一方，就是一個(gè)情況不明的未知”。因此作為主動(dòng)期望用電話聯(lián)系的一方，就會(huì)對(duì)未知的人際環(huán)境產(chǎn)生顧慮和猜測(cè)：對(duì)方要是正在忙怎么辦？對(duì)方對(duì)我的意見不感興趣怎么辦？對(duì)方要是正在氣頭兒上怎么辦？對(duì)方拒絕我怎么辦？尤其當(dāng)電話是打給重要客戶或上司時(shí)，這種潛在的憂慮更讓人猶豫不決，生怕時(shí)機(jī)不對(duì)撞在槍口上。
通常會(huì)有以下幾種情況：
1、怕給陌生人打電話
怕給陌生人打電話的起因有很多，但究其根本常常并不在于對(duì)方如何，而是在于我們自己對(duì)自我的習(xí)慣性貶低。有些人總是在打電話之前，對(duì)自己很多負(fù)面假設(shè)，例如：不被別人認(rèn)同、不被別人喜歡等等。不難想像，總是背著這些負(fù)面的假設(shè)，與陌生人的電話交往一定是一件非常壓力”的事情，能有的心態(tài)自然是能逃則逃，能避則避了。如果不幸遇到其中一種情況，就會(huì)大大加重自己害怕，同時(shí)也是對(duì)自己害怕打電話行為的一種強(qiáng)化！
2、既怕打又怕接領(lǐng)導(dǎo)的電話
與同陌生人通話不同的是，怕給接打領(lǐng)導(dǎo)電話可能會(huì)有兩種心理在作怪：一種是懼怕權(quán)威。如果我們從小就在某個(gè)權(quán)威”的影子下生活，那么工作之后過去的經(jīng)驗(yàn)還會(huì)遷移到工作中來(lái)。另一種則是在領(lǐng)導(dǎo)面前力求完美形象，由于總是想把最好的一面呈現(xiàn)在別人面前，結(jié)果就會(huì)放大了對(duì)不完美的關(guān)注，總覺得還不夠好，導(dǎo)致的結(jié)果就是不愿把不完美的自己呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。
3、怕給所有人打電話
怕給所有人打電話其實(shí)是選擇放棄了打電話這種社會(huì)溝通方式，人類的功能具有用進(jìn)廢退”的特點(diǎn)，某種原因之下我們放棄了一種能力，而這一功能久而久之地不用，結(jié)果可想而知。盡管我們也有很好的補(bǔ)償能力，就算不用電話這種方式照樣可以生活，就好比某些盲人雖然眼睛不行，但觸覺會(huì)特別敏感一樣。但是，這種沒有殘疾”卻自己把自己弄?dú)埣?rdquo;了的做法總歸不是值得推崇的可取之道。選擇放棄”不僅僅是丟了功能，還輸了心態(tài)”，要評(píng)估下來(lái)，后者的危害就大得多了。
有電話恐懼癥怎么辦？
系統(tǒng)脫敏法
不要把改變這種狀況僅僅看成是多了一種溝通方式，改變的意義在于我們努力保持自己良好社會(huì)適應(yīng)的心態(tài)。試著尋求一些可能的解決方案，心理治療中的系統(tǒng)脫敏是一種不錯(cuò)的選擇，脫敏方法通常包括了三個(gè)步驟：第一步，掌握一些放松技巧；第二步，把自己對(duì)打電話的恐懼情境劃分等級(jí)；第三步，讓自己想像引起恐懼的情境，同時(shí)進(jìn)行放松訓(xùn)練。最后則要在實(shí)際情境中反復(fù)練習(xí)，逐漸從過去對(duì)打電話的害怕中脫敏。當(dāng)然，這個(gè)方法如果能夠有專業(yè)的心理人員幫助，那么改變的過程會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)些！
認(rèn)知行為療法
人們對(duì)電話交流的憂慮和恐懼，很大程度上是源于這樣一種認(rèn)識(shí)：通話過程中如果沒有迅速準(zhǔn)確地回應(yīng)就意味著失敗，沉默是非常尷尬的，它會(huì)把事情搞砸。而事實(shí)上，這種想法并不合理，用它來(lái)要求自己也是沒有必要的。
我們可以通過認(rèn)知行為療法的方式來(lái)改變這種認(rèn)識(shí)，從而減輕對(duì)電話的恐懼，這個(gè)過程也稱認(rèn)知重建”。拿電話中的沉默”舉個(gè)例子，沉默是否給對(duì)話帶來(lái)了實(shí)際傷害？對(duì)方有沒有因?yàn)槌聊Ｖ惯^通話？產(chǎn)生沉默的其他原因有可能是什么？通話中暫時(shí)的尷尬真的會(huì)傷害雙方的關(guān)系嗎？在思考完這些問題之后，我們可以尋找其他解釋的可能性來(lái)替代原來(lái)的看法。如沉默好像是日常對(duì)話中必然出現(xiàn)的一部分，沒人能一直說話，況且我們有時(shí)也需要時(shí)間仔細(xì)思考剛才雙方說過的話，這樣反而更有利于提高我們對(duì)話的效率。即使沉默是因?yàn)闆]有話題，這也很正常。沉默和尷尬都沒有對(duì)通話產(chǎn)生什么本質(zhì)上的傷害。”
如果想要改善自己的對(duì)電話恐懼的狀況，可以嘗試挑戰(zhàn)自己對(duì)電話的看法，并進(jìn)行系統(tǒng)的練習(xí)。而如果對(duì)電話的焦慮太過嚴(yán)重、無(wú)法控制，還需要向?qū)I(yè)人士尋求幫助。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說，電話恐懼”只是生活中的小插曲，我們只要坦然接受它就好，不需要太過擔(dān)心。
