雖然說在銷售過程中，遇到客戶拒絕是常有的事情，但是，客戶的很多拒絕是可以避免的，關鍵在于銷售員怎么去應對，對于每個銷售員來說都有各自不同的銷售話術，但是找到適合自己的銷售話術很重要，以下就介紹了幾種能減少客戶拒絕的基本銷售話術，希望對大家能有所幫助：

　　銷售員：王經理，您好!我是安訊軟件公司的業(yè)務員**，打擾到您了!聽說咱們公司這邊是做電子商務這方面的，那您平時找客戶資料肯定挺費心的吧?我們公司研發(fā)的搜客通客戶資料搜索軟件，讓您方便查找客戶資料，這個也無需下載和安裝，您直接登錄即可隨時隨地在線使用的，而且這個秒級時間內就可以搜索到上萬條客戶資料的信息，這可是為你節(jié)省了很多時間呀!您是否有興趣了解一下呢?”

　　銷售話術一：

　　如果客戶說：我沒興趣。”那么推銷員就應該說：是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，這樣的確是強人所難。正因為如此，我才想向你親自介紹一下我們公司的搜客通軟件的，我們現在也新推出了手機版的，非常方便查找資料，業(yè)務員每天出去談業(yè)務的話只要帶上手機就可以隨時隨地搜索查看了，我現在就可以幫你演示一下，您看行嗎?”

　　銷售話術二：

　　如果客戶說：目前我們還無法確定我們公司后期的業(yè)務發(fā)展會如何。”那么推銷員就應該說：先生，我們營銷最主要是擔心這項業(yè)務日后的發(fā)展，我們現在也新推出了一個手機版的，你可以先參考一下，看看我們的搜客通的優(yōu)點在哪里，是不是可行，到時您再做決定，好吧?”

　　銷售話術三：

　　如果客戶說：我現在沒時間!”推銷員就應該說：我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

　　類似的銷售話術自然還有很多，拒絕的方法也很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議，這樣才能把銷售做好的。