電話銷售一直以來(lái)就是一個(gè)很好的銷售渠道,但是怎樣才能讓客戶接你的電話,并且能促成交易,這里面還是有一些技巧的。
設(shè)定時(shí)間期望—你是否能抽出3分鐘的時(shí)間,我真的需要你的幫助。”現(xiàn)在我知道這不會(huì)是3分鐘,但是我也知道我可以告訴電話銷售我現(xiàn)在很忙,以后再聯(lián)系,或者我也可以告訴電話銷售我們現(xiàn)在必須結(jié)束通話。
主動(dòng)再次聯(lián)系對(duì)方,而且很快—每一次電話的開(kāi)頭都是 有一天當(dāng)我在……的時(shí)候我想起了你。”然后是一個(gè)簡(jiǎn)短的故事,這讓接聽(tīng)者能夠進(jìn)入電話銷售的場(chǎng)景。
在索取之前先給予—然后銷售就給接聽(tīng)者的精神送上一份禮物,你以前說(shuō)的某件事我一直記在腦子里,你說(shuō)……”贊美,真誠(chéng)的贊美永遠(yuǎn)都是一份受人喜歡的禮物。
非常清楚地知道你想要什么—下面是電話銷售達(dá)到自己目的的方法。我在想辦法弄清楚該怎么做……我能這樣做,也可以那樣做,或者那樣做,”然后問(wèn)題就會(huì)轉(zhuǎn)到,你覺(jué)得我應(yīng)該怎么做呢?”這個(gè)問(wèn)題通常非常具體,而且是在多種選項(xiàng)中選擇。接聽(tīng)者可能還會(huì)在銷售給出的選項(xiàng)之外提出一些選項(xiàng)。
感謝,然后掛機(jī)—這正是我需要的。謝謝你接聽(tīng)電話。你真的幫了大忙。”結(jié)束電話。
這樣的電話銷售,簡(jiǎn)單而有效。高級(jí)管理者、忙碌的買家和你的老板都希望接到這樣的銷售電話,因?yàn)樗麄冎浪麄儠?huì)得到什么,而且他們喜歡這些。