電話銷售人員應(yīng)該都知道，預(yù)約客戶是電話銷售流程的最后一步了，從開場(chǎng)白的寒暄到這一步可謂是步步為營(yíng)。因此，我們不能放過(guò)任何一個(gè)成功預(yù)約客戶的機(jī)會(huì)?？墒钱?dāng)電話銷售進(jìn)行到這一步的時(shí)候，很多客戶會(huì)表達(dá)出不感興趣拒絕預(yù)約的意思，這個(gè)時(shí)候，我們就要采用專門的話術(shù)來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面了。下面，我們來(lái)看看應(yīng)對(duì)客戶拒絕預(yù)約的幾個(gè)銷售話術(shù)。

　　話術(shù)一

　　我們有一個(gè)可以幫助您更輕松地達(dá)到公司未來(lái)幾年生產(chǎn)目標(biāo)的項(xiàng)目課程/我們這里有幫您提高公司營(yíng)業(yè)額的產(chǎn)品和服務(wù)，您一定不反對(duì)試試吧?

　　話術(shù)二

　　我非常理解，×經(jīng)理，我想誰(shuí)都不會(huì)對(duì)自己從未見過(guò)的事物產(chǎn)生興趣，而這恰恰是我要拜訪您的原因。我希望我提供的資訊能夠讓您做出明智的決定。我星期一或者星期二去拜訪您，您看哪個(gè)時(shí)間更方便?

　　話術(shù)三

　　我倒是希望您現(xiàn)在沒(méi)有興趣，如果您對(duì)具體情況還一無(wú)所知，就產(chǎn)生很大興趣，我倒是需要認(rèn)真考慮了，因?yàn)楹苌儆腥酥鲃?dòng)對(duì)××感興趣。您沒(méi)有興趣，就說(shuō)明跟您合作不會(huì)存在道德上的風(fēng)險(xiǎn)，因此您才更是我們理想的合作對(duì)象。

　　話術(shù)四

　　我理解，誰(shuí)也不會(huì)對(duì)未曾謀面的產(chǎn)品貿(mào)然做決定，您說(shuō)是吧?所以我想今天下午或明天上午親自去拜訪您。我們?cè)?jīng)作過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)像貴公司這樣的企業(yè)會(huì)有很大的幫助，我想親自把資料帶給您看，您看是今天下午還是明天上午比較方便呢?

　　話術(shù)五

　　許多我們的老顧客剛開始與我們打交道時(shí)，說(shuō)的也是這樣的話。但在我說(shuō)明××產(chǎn)品/服務(wù)項(xiàng)目將怎樣幫助他們擴(kuò)大公司的規(guī)模，怎樣增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的具體方案時(shí)，他們馬上就會(huì)產(chǎn)生興趣，并且最終購(gòu)買了我們的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我就想讓您了解這方面的情況。

　　面對(duì)客戶的拒絕預(yù)約，很多的電話銷售人員會(huì)打退堂鼓，就此罷手。但是，我們要努力爭(zhēng)取任何一絲的機(jī)會(huì)，要在關(guān)鍵時(shí)刻巧妙地運(yùn)用銷售話術(shù)來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面，很多事情在我們極力爭(zhēng)取之后回來(lái)一個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎的。