Win10預覽版作為測試版系統(tǒng)，在使用過程中不可避免的會遇到各種問題。很多用戶就遇到了由聲卡驅動導致的音頻問題，比如說沒有聲音。對于該問題，微軟媒體質量團隊高級軟件工程師 John Wink 表示， 大部分問題在升級到Win10預覽版10166后應該就會得到解決。
John Wink 在 Microsoft Community 對Windows10預覽版聲音問題做了統(tǒng)一答復。他表示，如果你目前還在使用Build 10166之前的版本，那么在升級之后應該就會得到最好的音頻體驗。在之前的Win10預覽版10130到10162中，我們收到了大量問題反饋，但是我們相信10166能夠解決大部分音頻問題，值得信賴。
這位工程師還表示， 微軟仍然在與各個聲卡合作廠商解決Win10聲卡驅動問題。因此在專門的Win10版聲卡驅動到來之前，微軟會在原有聲卡驅動的基礎上進行改進，或者向用戶推薦目前Win10內(nèi)置的高清音頻驅動。
如果用戶在升級到Win10預覽版10166，并且更新了聲卡驅動后還有問題，可以通過以下步驟告知微軟，該公司將利用這些反饋來讓相應的聲卡廠商解決問題：
1、在Cortana搜索欄搜索 DxDiag.exe（DirectX 診斷工具），并且運行
2、找到“ 聲音”標簽頁，點擊下方“ 保存所有信息”按鈕
3、將保存的內(nèi)容和你所遇到的問題描述一并發(fā)送到 mediaq@Microsoft.com
最后，John Wink 還提醒那些從很老的Windows版本（如Win7/Win8.1/Win10早期預覽版）直接升級到Build 10166的用戶，這種升級嘗試對微軟很有價值，如果你們還有這些鏡像，最好能夠重現(xiàn)一下當時的情境， 微軟希望能夠了解到用戶在這種大版本跨度升級中遇到的問題。
現(xiàn)在留給微軟解決Win10問題的時間已經(jīng)不多，該公司希望能夠在7月29日Win10正式版到來之前解決所有“硬傷”。不過目前大部分用戶在使用Win10預覽版的過程中已經(jīng)感覺比較穩(wěn)定，基本沒有過多嚴重問題。希望Win10正式版能夠給用戶帶來較為完美的使用體驗。
