設(shè)置菜單可供用戶可以根據(jù)實際需要來滿足企業(yè)運營的一些數(shù)據(jù)配置。包括系統(tǒng)的權(quán)限用戶、客戶自定義等，下面來一一解釋。 1.密碼 選擇設(shè)置菜單下的密碼菜單項，打開密碼修改頁面，如下圖所示。填寫原密碼、登錄密碼、密碼校驗，點擊保存按鈕，則口令修改成功。如果原密碼輸入錯誤或者登錄密碼與校驗密碼不相同，那么會給出相應(yīng)的提示。注： ①UCC 1.1 版本的口令沒有對密碼長度、字符種類數(shù)、大小寫不敏感、密碼的難易檢測等要求，故建議不要使用過于短、簡單的密碼，經(jīng)常更換口令有助于保證賬戶的安全性； ②如果管理員因為疏忽忘記了口令，請不要著急，及時與直接上級進(jìn)行協(xié)商重置登錄口令；其他角色如果忘記直接找管理員重置密碼。 2.角色 角色，即企業(yè)管理員對系統(tǒng)角色的各種操作權(quán)限的控制。角色包括操作員、經(jīng)理、財務(wù)、班長坐席、普通坐席，而管理員具有最高操作權(quán)限。權(quán)限種類包括查看、添加、編輯、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出、下載、預(yù)覽、試聽、審核、操作、啟用。 【查看】角色對于頁面的查看權(quán)限； 【新增】角色對于各種資源的新增權(quán)限； 【編輯】角色對于各種資源的修改權(quán)限； 【刪除】角色對于各種資源的刪除權(quán)限； 【導(dǎo)入】角色對于某些資料的批量導(dǎo)入權(quán)限； 【導(dǎo)出】角色對于一些資料、號碼、通話清單、賬戶流水明細(xì)的導(dǎo)出權(quán)限； 【下載】角色對于音頻、號碼文件等資源的下載權(quán)限； 【預(yù)覽】角色對于某些文件中的號碼資源的預(yù)覽權(quán)限； 【試聽】角色對于音樂文件、錄音文件的試聽權(quán)限； 【審核】角色對于號碼、語音文件等的審核權(quán)限； 【操作】其他的一些操作權(quán)限； 我們可以查看對應(yīng)角色的默認(rèn)權(quán)限。打開角色頁面，選擇角色類型，就可以看到UCC系統(tǒng)賦予各種角色的默認(rèn)權(quán)限，如下圖所示，被選中表示該角色對對應(yīng)的頁面有對應(yīng)的操作權(quán)限，反之亦然。 為了企業(yè)實際運營安全的實際需要，我們需要更改權(quán)限，更改好以后，點擊保存按鈕，權(quán)限設(shè)置工作即可完成。 3.用戶 角色管理，即對企業(yè)角色的基本增刪改操作。目前 UCC系統(tǒng)的企業(yè)用戶具有的角色種類有操作員、經(jīng)理、財務(wù)。企業(yè)對于不同的角色開放了不同的權(quán)限，具體的相關(guān)知識請查看第 3 節(jié)權(quán)限設(shè)置，這里不做介紹。 首次使用系統(tǒng)時，UCC系統(tǒng)對企業(yè)各種角色賦予了默認(rèn)的操作權(quán)限。 3.1 .新增 該操作為企業(yè)新增加一個角色。不同角色在企業(yè)中的職能不同。有時候為了管理上的精細(xì)化，需要新增各種角色。點擊新增按鈕，彈出如下圖所示數(shù)據(jù)配置框，填寫登錄名、角色、登錄密碼、密碼校驗、名稱、電話號碼、郵箱地址信息，點擊確定按鈕，則新建成功。 新建成功之后，該角色采用下面這種方式登錄，例如下圖所示，點擊登錄即可。 3.2 .刪除 選中對應(yīng)的角色記錄，點擊刪除按鈕，即可刪除?？赏瑫r刪除多個角色。 3.3 .編輯 該操作修改角色相關(guān)的信息。更多是重置角色的登錄口令。找到對應(yīng)的角色記錄，點擊編輯按鈕，即可修改，修改完點擊確定即可。 3.4 .查詢 該操作查找出符合條件的記錄用戶角色。企業(yè)角色的查詢支持按登錄名、角色、名稱、電話號碼、郵箱地址查詢以及多條件聯(lián)合查詢，設(shè)置好查詢條件，點擊確定即可查詢出符合條件的角色，例如下圖所示。 4.公告 公告即臨時通知。有時候為了給下級員工通知一些重要的事件，需要發(fā)一些類似于通知一樣的說明性文字，以便讓工作在UCC系統(tǒng)的人都能看到通知。例如停電通知、系統(tǒng)臨時性崩潰、放假通知、某某同志的業(yè)績表彰等等。 4.1 .增加 該操作新增一條公告消息，以便讓企業(yè)各角色、坐席員工看到相關(guān)的通知消息。直接點擊新增按鈕，談出如下圖所示數(shù)據(jù)配置框，填寫通知內(nèi)容以及公告的失效日期，點擊確定按鈕即可成功新增公告通知。成功之后可以在工作臺的公告板塊查看相應(yīng)的通知。 4.2 .刪除 選中對應(yīng)的公告欄記錄(可多選)，點擊刪除按鈕即可刪除。 4.3 .編輯 該操作修改公告內(nèi)容或者失效日期。有時候公告消息誤寫導(dǎo)致理解歧義需要重新改正， 或者讓公告消息顯示更長(或更短)的時間。 4.4 .查詢 該操作查找出符合條件的公告消息。目前企業(yè)UCC系統(tǒng)只支持按開始結(jié)束時間查詢，設(shè)置好查詢條件，點擊確定按鈕即可查詢出符合條件的公告通知。 5.業(yè)務(wù) 打開設(shè)置菜單欄下的業(yè)務(wù)配置項，我們可以看到例如下圖所示的幾個客戶參數(shù)配置項，主要是坐席的權(quán)限參數(shù)，下面來一一解釋。 分配到班組的客戶資料對班長可見：班長是否有權(quán)限查看分配到班組的客戶資料； 公共客戶資料對坐席可見：普通坐席是否可以看到客戶類型是‘未分類’的客戶； 坐席自助申請客戶資料功能：坐席是否可以再申請客戶資料；主席申請客戶資料單次數(shù)量：坐席每一次申請客戶資料的個數(shù)；上述參數(shù)配置好之后，點擊保存按鈕即可生效； 6.定制字段 定制字段主要包括自定義客戶信息字段、自定義客戶類型字段。打開設(shè)置菜單下的定制字段菜單項，我們可以看到該模塊所包括的基本內(nèi)容。 6.1 .客戶資料字段 客戶資料字段因業(yè)務(wù)不同所關(guān)注的信息不同，系統(tǒng)默認(rèn)只提供了客戶名稱、性別、客戶號碼信息，我們還可以自定義客戶信息，例如公司地址、最高學(xué)歷等字段。點擊新增按鈕，我們可以看到如下圖所示的配置框，我們新增時需要填寫字段名稱，選擇字段類型，是否設(shè)置為必選項以及默認(rèn)值等等，配置完之后點擊保存按鈕新增成功，下面來一一說明。 字段類型就是字段的類型，包括文本、整數(shù)、電話號碼、日期、時間、日期+時間、單選、復(fù)選這些，這里來說明。 文本：就是普通的文本信息，例如公司住址、公司名稱等信息； 整數(shù)：就是通常為數(shù)字類型的信息，例如年齡、血壓、家庭成員個數(shù)等信息； 電話號碼：長號碼純數(shù)字類信息，例如 QQ 號碼、銀行卡號、身份證號碼等信息； 日期：就是包括日期類的信息，例如生日、住院日期、入學(xué)日期等信息； 時間：包括時間類信息，例如上班時間、就寢時間等信息； 日期+時間：信息包含日期與時間，例如出生時間、最早約談時間等信息； 單選：有限的選項中選一個的信息，例如最高學(xué)歷、英語級別等信息； 多選：有限個選項中選多個的信息，例如所學(xué)外語語種、業(yè)余愛好等信息； 必選項開關(guān)表示是否為必填項，如果選擇‘是’則導(dǎo)入客戶資料的時候必須填寫，不填寫將導(dǎo)入或者新增失敗。‘設(shè)為默認(rèn)’選項表示默認(rèn)值，如果該字段為非必選項而且默認(rèn)值為空，那么導(dǎo)入的客戶資料如果此項為空則不展示。如果不為空，那么此項為空的客戶資料該項將展示為默認(rèn)值。為了考慮到系統(tǒng)性能，系統(tǒng)設(shè)計新增的客戶信息字段不得超過 7 個，多于 7 個的字段將添加失敗。 6.2 .客戶類型 客戶類型，即企業(yè)按照自己的歸類方式將客戶進(jìn)行歸類。一個客戶標(biāo)記包含兩個要素， 即客戶類別與數(shù)字鍵?？蛻艨梢园凑兆约旱姆绞綄⒛J(rèn)的客戶歸類修改或者刪除，也可以增加客戶類別，也可以根據(jù)企業(yè)實際修改映射表成為一個新的映射表。打開客戶類型頁面，我們可以看到系統(tǒng)所默認(rèn)定義的幾個客戶類型，如下圖所示。 我們還可以新增刪除或者修改客戶類型描述，這里以新增為例，點擊新增按鈕，如下圖所示，我們填寫客戶類型代表的字段名稱，選擇對應(yīng)的數(shù)字鍵作為標(biāo)記，另附備注，點擊保存則新增成功。 同樣地，我們共計支持 10 個數(shù)字鍵 0~9 用來作為客戶標(biāo)記，因此客戶類型自定義不能超過 10 個，否則新增失敗。