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電話銷售人員如何再次和關鍵聯(lián)系人溝通

具體對話如下：電話銷售人員：李經(jīng)理，下午好，我是田甜！客戶：哦，田甜，你好！電話銷售人員：李經(jīng)理，今天打電話給您是來向您匯報工作的！客戶：匯報工作?太客氣了！電話銷售人員：是這樣的，李經(jīng)理，上午我和張海經(jīng)理通過電話。他提到您這邊和他談過組織銷售內(nèi)訓的事情，對我們公司的印象也很好，我想這和您的大力支持是分不開的，所以也表示一下謝意！客戶：哦，沒有什么。電話銷售人員：那么接下來田甜會做一份專業(yè)的培訓計劃書給您審閱下，可以嗎? 客戶：可以，你將培訓計劃書做好給我看看。電話銷售人員：好的，不過李經(jīng)理，這中間可能有個地方需要您幫忙。客戶：什么地方? 電話銷售人員：培訓最重要的就是實際效果，而要有實際效果，就需要能夠真正幫助銷售人員解決銷售過程中間遇到的實際問題，您說是嗎? 客戶：是呀，應該是這樣。電話銷售人員：上次我和您通話的時候，我們一起探討了咱們中聯(lián)科技的朋友現(xiàn)在在外呼時遇到的五大問題。不過，為了能夠?qū)⑴嘤栒n程設計得更加具有針對性，田甜覺得如果將銷售人員現(xiàn)在存在的問題再了解得細致一些、清楚一些，會比較好，您的意思怎么樣? (非常合理的要求。) 客戶：嗯，是應該這樣做。電話銷售人員：而最好的了解方式就是通過實際的電話調(diào)查，可是田甜僅能夠通過自己撥打電話拿到您這邊銷售人員的接聽錄音，在最重要的外呼電話現(xiàn)場調(diào)查方面，田甜沒有辦法，所以需要您的支持！客戶：我明白了，你是希望聽到我們公司銷售人員的外呼電話的具體內(nèi)容，是嗎? 電話銷售人員：是的，也就是外呼錄音，聽了錄音之后，田甜可以將課程計劃書設計得更加具有針對性和有幫助，更加貼近銷售人員的實際工作! 客戶：這個沒有問題，回頭我發(fā)幾個給你就可以了，你大概需要多少個電話錄音? 電話銷售人員：隨機抽取20通左右大概就差不多了，太少的話擔心調(diào)查可能不夠準確。客戶：好的，我今天之內(nèi)發(fā)給你。電話銷售人員：謝謝李經(jīng)理，還有一件事情，就是上次我發(fā)給您的郵件您收到了嗎?中間有份培訓需求調(diào)查表需要銷售人員填寫的… 客戶：哦，對了，你的郵件是收到了，我還看了一下你們公司的網(wǎng)站，至于那份培訓需求調(diào)查表，已經(jīng)發(fā)給業(yè)務員填寫了，就是還沒有回收上來。這個很簡單，等會我發(fā)錄音給你的時候，會一起將培訓需求調(diào)查表發(fā)給你，可以嗎? 電話銷售人員：可以，謝謝！然后田甜就會以錄音和調(diào)查表作為依據(jù)，同時結(jié)合上次我們一起探討的問題點，做一份培訓計劃書，只是不知道李經(jīng)理您還有沒有別的要求? 客戶：別的要求，我想一想…… 客戶：對了，你們公司的主講老師是哪位? 電話銷售人員：是ⅹ老師，就是電話銷售暢銷書《××××》的作者。對了，李經(jīng)理，您之前有看過《 XX×》這本書嗎? 客戶：還沒有看過，這個人倒是聽說過一些，不知道講課的風格是怎么樣的? 電話銷售人員：李經(jīng)理，您看這樣好不好，我將×老師的《xXxⅹⅹ×》書給您寄一本看看，同時將演講的視頻也發(fā)給您看看，這樣您就可以對老師的理論功底和演講風格有個徹底的了解了，您說好嗎? 客戶：好的，不過，ⅹ×老師以前有過和我們這個行業(yè)相關的服務經(jīng)驗嗎?我擔心他可能內(nèi)容很好，但是聯(lián)系不到實處！電話銷售人員：這個您倒不用擔心，X×老師本身就是全國銷售冠軍，而且也給×X公司、X×公司服務過(和客戶行業(yè)類似的企業(yè))。我可以將一些××老師服務過的客戶資料給您看看，如果有想法，其實你可以打電話給那些以前服務過的客戶，聽聽他們的意見，您說呢? 客戶：好的，你發(fā)過來看看。對了，培訓計劃書什么時候給我?。電話銷售人員：因為要分析您發(fā)過來的錄音和調(diào)查表，可能需要三四天時間，也就是下星期二我會發(fā)給您，同時聽聽您的意見，好嗎? 客戶：好的。電話銷售人員：最后有個小問題，李經(jīng)理，您希望這次培訓大概安排在什么時間比較好? 客戶：最好是本月底。電話銷售人員：好的，我知道了，順便問一下，如果您和張海經(jīng)理這邊都沒有問題，應該上報公司哪位領導批準呢?關鍵問題，清楚誰是拍板。客戶：是姜總. 電話銷售人員：我知道了，謝謝。李經(jīng)理，您還有別的地方需要問我嗎? 客戶：沒有了，下周見! 電話銷售人員：下周見！祝周末愉快！

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