進行壓力管理要明確以下三個內容。 1•壓力管理的主體是誰(who) 壓力管理的主體是員工個人和人力資源主管部門。壓力首先是作用于員工個人, 不同個性的員工對待同樣的壓力會有不同的反應。相關研究已經(jīng)證明了這一點。有 些員工遇到壓力后容易產(chǎn)生挫折感，焦慮、煩躁，而且長時間不能自拔。而有些員 工能正確面對壓力，盡管也會出現(xiàn)不適感，但他們能很快調整情緒。這說明不同個 性員工對待壓力具有不同調控和適應能力。壓力管理的主體還包括企業(yè)人力資源主 管部門或企業(yè)管理者，在當前人本管理的時代里，管理者有責任幫助員工去控制自 己的壓力，從而使員工工作起來心情愉快，工作績效也能最高，達到人事雙贏 的效果。 2.壓力的起因或來源(from) 為了有效地進行壓力管理，這就要求管理者能準確查明員工的壓力由何而來， 從而相應采取積極有針對性的措施。 壓力的起因或來源大體分為三方面：工作壓力、家庭壓力、生活壓力。 (1) 工作壓力。工作壓力是指在工作中產(chǎn)生的壓力。它的起源可能有多種情況。 如工作環(huán)境(包括工作場所物理環(huán)境和組織環(huán)境等)，分配的工作任務多寡、難易程 度，工作所要求完成時限長短，員工人際關系影響、工作新崗位的變更等，這些都 可能是引發(fā)員工工作壓力的誘因。工作壓力理應成為企業(yè)人力資源管理者所關注的 重點。 (2) 家庭壓力和社會壓力。每一個員工都有自己的個人家庭生活，家庭生活是 否美滿和諧對員工具有很大影響。這些家庭壓力可能來自父母、配偶、子女及親 屬等。 還有一些壓力來自社會方面。包括社會宏觀環(huán)境(如經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)情況、就業(yè) 市場等)和員工身邊微觀環(huán)境的影響。如IT業(yè)職場要求掌握的專業(yè)技術日新月異， 職場競爭壓力大，專業(yè)人員淘汰率高，此時就對IT從業(yè)人員造成很大的社會壓力。 員工所處社會階層的地位高低、收入狀況同樣對其構成社會壓力。如當員工自身收入狀況與其他社會階層相比，或者與其他同行業(yè)從業(yè)人員相比較低時，對他也會產(chǎn)生壓力。 盡管這些家庭壓力和社會壓力與工作無關，但作為企業(yè)管理者同樣應予以關注, 盡量減少其對員工的干擾，只有這樣才能使員工全心投入到工作中。 3.如何進行壓力疏導(how) 在對上述壓力具體進行管理時，應對每位不同個性員工和壓力來源做具體而全 面的分析。調控能力和適應壓力強的員工，其心理承受能力強，他們能很好地處理 和緩解壓力。對心理調適能力弱的員工遇到壓力時，可能無法及時調控壓力，這時 企業(yè)管理者需要更多地加以幫助、關心這樣的員工。 進行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導三種方式。 宣泄作為一種對壓力的釋放方式，效果應該不錯。宣泄可采取各種辦法，例如， 可以在沒人的地方大叫，或劇烈運動、唱歌等。有研究表明體育運動、家務勞動等 對減輕壓力是非常有益的。 咨詢就是向專業(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的 好友或父母傾訴幾乎是每個人都有過的經(jīng)歷。其實，不論被傾訴對象能否為自己排 憂解難，傾訴本身就是一種很好的調整壓力的方法。這里效果較好的當屬和專業(yè)人 員進行溝通的心理咨詢了。心理咨詢是專業(yè)心理咨詢人員通過語言、文字等媒介物 與員工進行信息溝通，以調整員工心理或情緒的過程。通過心理咨詢可以幫助員工 在對待壓力的看法、感覺、情緒等方面有所變化，解決其出現(xiàn)的心理問題，從而調 整心態(tài)，能夠正確面對和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和生活質量。 引導是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對待壓力。 諸如重新確定發(fā)展目標、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛好等都是很好的引導方法。員工 確立正確適當?shù)哪繕耍ㄟ^自身努力可以達到此目標，相關壓力自然也就消失了。 而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動，當其遇到壓力時可以很容易轉移注意力，投入到興趣愛好中，從中陶冶情操、保護身心健康，心態(tài)亦會平和，壓力自然也就 減輕直至消失。