Hipath Procenter系統(tǒng)是西門子公司專業(yè)用于急救呼叫指揮中心系統(tǒng)的具有國際先進技術(shù)水平、穩(wěn)定可靠的指揮調(diào)度系統(tǒng)，已在歐洲五十多個城市成功應(yīng)用，并應(yīng)用在中國北京市公安局呼叫指揮中心，福州市公安局呼叫指揮中心，北京市消防局呼叫指揮中心等，其靈活性、可靠性及高集成度等多種優(yōu)越性已在越來越多的用戶中得到充分體現(xiàn)和肯定。

我們認為急救呼叫指揮中心的建設(shè)目標是：應(yīng)用先進的現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)成一個跨學(xué)科，跨專業(yè)的綜合系統(tǒng)工程。這一系統(tǒng)工程以計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線無線通信系統(tǒng)為紐帶，以Hipath procenter呼叫指揮調(diào)度系統(tǒng)為核心，以綜合地理信息系統(tǒng)，計算機輔助決策預(yù)案系統(tǒng)為輔助，使急救呼叫指揮中心的技術(shù)裝備在質(zhì)量上有一個較大的飛躍，從而滿足指揮系統(tǒng)的“集中、統(tǒng)一、高效"的要求。這樣的一個急救呼叫指揮中心體現(xiàn)了現(xiàn)代高科技與急救業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，具有較高的應(yīng)急能力和技術(shù)水平，即能滿足日常急救處理指揮調(diào)度的需要，有能對突發(fā)事件和緊急情況下進行大規(guī)模綜合性實時指揮調(diào)度，從而實現(xiàn)對空間的全面控制和對反應(yīng)時間的縮短，提高整體快速反應(yīng)能力。

根據(jù)上述目標,我們的設(shè)計思想堅持如下原則：

1、先進性和適用性相結(jié)合的原則；

2、系統(tǒng)的開放性和標準性原則；

3、系統(tǒng)的模塊化設(shè)計原則；

4、系統(tǒng)的可靠性設(shè)計原則；

5、系統(tǒng)的安全性設(shè)計原則。

急救呼叫指揮中心系統(tǒng)的建設(shè)是一個綜合性的工程，涉及了計算機軟件、硬件,計算機網(wǎng)絡(luò)，有線通信，無線通信，GIS地理信息系統(tǒng)，監(jiān)控，急救，圖像等許多領(lǐng)域，我們綜合運用了以上各個領(lǐng)域的最先進的技術(shù)，把它們有機的結(jié)合起來，真正體現(xiàn)了系統(tǒng)集成的概念。從功能上來說，急救呼叫指揮中心系統(tǒng)可分為以下幾個分系統(tǒng)：

一 急救中心PBX呼叫接入系統(tǒng)

1、完成呼叫指揮調(diào)度流程中的自動匯接功能，監(jiān)聽、強插、強拆功能，電話轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)移功能，實時顯示所有電話狀態(tài)功能，對所有急救電話實現(xiàn)主叫鎖定功能等；

2、排隊功能，對于接到各呼叫臺上的急救電話應(yīng)具有用戶重定義的靈活的分配策略；

3、8方會議電話(多方電話會議時采用廣播形式)，并提供錯號攔截功能；

4、向計算機系統(tǒng)提供所有呼叫的主叫號和被叫號信息：電信局用一組數(shù)字中繼和本交換機連接，要求能分離各個呼叫的主叫號和被叫號，并送給計算機系統(tǒng)；

5、對中繼進行語音實時錄音；

6、提供Internet接口與計算機網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)。

二 GPS車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控子系統(tǒng)

它是集GPS（全球衛(wèi)星定位），移動通訊技術(shù)，數(shù)據(jù)通信，數(shù)據(jù)處理及計算機應(yīng)用技術(shù)，GIS技術(shù)于一體的綜合系統(tǒng)。該系統(tǒng)可對移動的車輛提供實時定位，數(shù)據(jù)傳輸，遇險急救及截車追蹤等多項功能，為用戶提供了一種高效、安全、可靠、快捷的移動數(shù)據(jù)傳輸方式。

三 電子地圖子系統(tǒng)

西門子GEOFIS系統(tǒng)緊密集成了綜合地理信息系統(tǒng)，具有強大的管理能力和良好的顯示特性，特別是其與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的緊密結(jié)合，使其更能直觀的顯示事故發(fā)生地的環(huán)境、資源、警力分布情況，使指揮和調(diào)度一目了然，成竹在胸。這也是ELS系統(tǒng)的最大特點。

四 輔助決策專家系統(tǒng)

輔助決策系統(tǒng)應(yīng)充分結(jié)合救呼叫指揮中心工作的特點，有效地改善決策者的決策能力，提高決策的科學(xué)性和信息化程度，使決策進入了定量化階段。系統(tǒng)使公安數(shù)據(jù)通過多種方式從不同的側(cè)面和角度來加以全方位生動地體現(xiàn)，從而找出隱藏在數(shù)據(jù)之后的規(guī)律性的東西，達到輔助決策的目的。這樣更多的管理者能夠迅速可靠、隨機自主地訪問公安數(shù)據(jù)，掌握公安的信息，從而明智地作出決策。

五 呼叫指揮調(diào)度軟件系統(tǒng)

我們采用具有歐洲最先進水平的西門子公司指揮調(diào)度軟件ELS作為指揮調(diào)度系統(tǒng)的核心。急救呼叫指揮中心的計算機指揮調(diào)度系統(tǒng)是整個指揮調(diào)度系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，它負責(zé)呼叫指揮調(diào)度、指揮調(diào)度、警情采集、輔助決策、統(tǒng)計查詢、總結(jié)報表等的任務(wù)。具有強大的資源管理功能，豐富的通信調(diào)度能力，詳細的地圖信息，多樣的統(tǒng)計查詢功能。

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