如今，信息化管理協(xié)同辦公已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值效益提升的基本因素，由此所導(dǎo)致的信息化管理軟件也出現(xiàn)了井噴式發(fā)展?？v觀當(dāng)今信息化管理軟件市場(chǎng)，根據(jù)信息化管理軟件的復(fù)雜程度、單一職能到多部門(mén)、多公司跨集團(tuán)的協(xié)作，信息化管理經(jīng)歷了一個(gè)逐漸發(fā)展的過(guò)程。從最初的office辦公軟件到后來(lái)專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表管理、郵件系統(tǒng)，再到現(xiàn)在流行的ERP管理系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)、OA管理系統(tǒng)和電子商務(wù)管理系統(tǒng)等等，功能越來(lái)越豐富，性能越來(lái)越符合企業(yè)的需求。

　　目前，系統(tǒng)整合、應(yīng)用程序集成已經(jīng)成為重要 IT目標(biāo)列表之首。在中國(guó)企業(yè)十余載的信息化進(jìn)程中，各類(lèi)管理軟件采用不同技術(shù)，歷經(jīng)數(shù)次自行開(kāi)發(fā)或升級(jí)換代。同時(shí)，集成不僅是困難、棘手的IT挑戰(zhàn)，也是適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重大機(jī)遇。因此，具有較高的集成性或者專(zhuān)業(yè)的軟件集成平臺(tái)必將獨(dú)樹(shù)一幟成為未來(lái)幾年內(nèi)管理軟件市場(chǎng)的主力軍軟件。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CRM系統(tǒng)服務(wù)商，XTools深諳信息化管理軟件市場(chǎng)的潛力和趨勢(shì)。在針對(duì)如今企業(yè)對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)管理的需求，獨(dú)立的CRM已經(jīng)越來(lái)越難以滿足企業(yè)。多點(diǎn)登陸、數(shù)據(jù)共享、以及CRM上下游管理工作協(xié)同方面已經(jīng)讓傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)所存在的弊端一覽無(wú)余。因此，綜合集成化的CRM系統(tǒng)成為客戶關(guān)系管理的主導(dǎo)趨勢(shì)。通過(guò)集成化CRM的部署，將客戶管理的價(jià)值直接拓展到銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存等一系列的管理中，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體由產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向質(zhì)的飛躍。

　　XToolsCRM在集成化CRM市場(chǎng)中已經(jīng)締造眾多成功案例，這其中就包括和創(chuàng)科技在針對(duì)公司客戶維護(hù)戰(zhàn)略拓展等一系列組合系統(tǒng)功能的部署。和創(chuàng)科技是一家依托自身技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，專(zhuān)業(yè)為各行業(yè)用戶提供測(cè)試測(cè)量產(chǎn)品、解決方案及配套設(shè)備的增值服務(wù)商。

　　和創(chuàng)科技立足于客戶的測(cè)試測(cè)量需求，依靠在測(cè)試測(cè)量行業(yè)的積累整合產(chǎn)品方案資源，力求為用戶完成精準(zhǔn)、可靠、易用、擴(kuò)展的測(cè)試測(cè)量任務(wù)提供專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)式的增值服務(wù)，同時(shí)為用戶節(jié)約成本，提高效率，創(chuàng)造價(jià)值。和創(chuàng)科技提供專(zhuān)業(yè)和完善的測(cè)試測(cè)量產(chǎn)品、集成開(kāi)發(fā)、校準(zhǔn)、維修和培訓(xùn)等增值服務(wù)。

　　在CRM項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，XTools在企業(yè)客戶銷(xiāo)售管理軟件系統(tǒng)性能的卓越。利用客戶銷(xiāo)售管理，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了針對(duì)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、成交、售后等一系列圍繞客戶生命周期一站式的銷(xiāo)售管理。同時(shí)，在以往的業(yè)務(wù)當(dāng)中，和創(chuàng)科技需要針對(duì)客戶所需要的產(chǎn)品類(lèi)別聯(lián)系供應(yīng)商，并完成一整條銷(xiāo)售鏈的運(yùn)行。而這一項(xiàng)工作在XToolsCRM的裝配方案功能中得到了非常有效的管理。業(yè)務(wù)人員在免除大量機(jī)械性工作的同時(shí)，極大的提升了行動(dòng)力和執(zhí)行效率，在面對(duì)客戶需求時(shí)，第一時(shí)間給出最準(zhǔn)確的響應(yīng)。同時(shí)，配合訂單管理和采購(gòu)單管理，產(chǎn)品的交付使用速度大大提升。

　　而XTools CRM的售后服務(wù)管理更是帶領(lǐng)和創(chuàng)科技的產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升。在對(duì)客戶資料、銷(xiāo)售產(chǎn)品等信息的了解之后，后續(xù)的業(yè)務(wù)人員針對(duì)產(chǎn)品的調(diào)試、集成開(kāi)發(fā)、校對(duì)、維修、培訓(xùn)等一系列服務(wù)變得極為清晰，每當(dāng)客戶提出相應(yīng)的需求時(shí)，售后人員即可迅速響應(yīng)并聯(lián)系相關(guān)人員與客戶接洽。同時(shí)，針對(duì)已經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)的老客戶，銷(xiāo)售人員還可進(jìn)行二次挖掘，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)值的最大化。

　　XTools CRM在和創(chuàng)科技的應(yīng)用過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了由售前--售中--售后一站式的全程管理，將企業(yè)資源做到了合理的配置，極大的提升了客戶開(kāi)發(fā)和成交的效率。

　　同時(shí)，XTools CRM是一款集成客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存、來(lái)電彈屏、手機(jī)APP等一系列全功能的企業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)管理軟件。全面功能的背景下卻是極為人性化、簡(jiǎn)便化的操作界面。通過(guò)客戶視圖分級(jí)分類(lèi)的管理方式，工作臺(tái)界面的查看和控制方式，以及思路清晰的管理模式，每一位使用XTools CRM的人員都可以迅速了解到自己需要的功能。

　　隨著企業(yè)對(duì)于CRM應(yīng)用的深入，更多需求將會(huì)日益顯露，如何讓CRM真正成為全員CRM并實(shí)現(xiàn)向企業(yè)基礎(chǔ)信息化平臺(tái)的轉(zhuǎn)化，將是中國(guó)CRM廠商所要共同面對(duì)的課題。作為國(guó)內(nèi)首家企業(yè)級(jí)云計(jì)算CRM服務(wù)商，XToolsCRM將憑借著自身強(qiáng)大而易用的產(chǎn)品功能，以及過(guò)硬的品牌實(shí)力，為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。