官小龍，加入中國共產(chǎn)黨6年，是一名中國共產(chǎn)黨員；入職移動5年，擔任10086客服代表。他默默奉獻、恪守敬業(yè)，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，卻一直秉承螺絲釘精神，在客服領域不斷追夢前行…
（圖為文章主人公）
服務群眾正能量
入職以來，小龍把客服佛山中心當成了自己的家，在最平凡的崗位上默默奉獻，對待工作都盡職盡責，并且十分樂于幫助身邊的同事。他從一名初出茅廬的新人到班組骨干、班組長后備人才，公司見證著他的成長，而他也堅持在為公司傳遞正能量。
客服工作中，小龍十分注重自己的服務質(zhì)量。時常在工余時間，都能在話務室發(fā)現(xiàn)小龍看業(yè)務聽錄音的身影。他總說，想要將自己最專業(yè)的一面呈現(xiàn)給客服，所以要以勤補拙。為此組員們深受其感染，一同加入到服務質(zhì)量提升的大軍中。
擔任班助的兩年時間里，主動細心地分析和挖掘組員在工作中存在的短板，積極在班組會議中分享優(yōu)秀服務技巧，針對性給予提升建議。
宣傳工作中，在4G先鋒隊宣傳組工作期間，悉心收集整理4G操作技巧和疑點難點，制作成4G先鋒話你知手冊，為4G服務提升沉淀寶貴的經(jīng)驗。
敬業(yè)奉獻勇?lián)?/div>
擔任班助期間，除協(xié)助班長處理日常事務外，當班長提出新的指標任務時，小龍總會全力支持并付諸行動。在困難面前，小龍也勇于承擔重任，起到了帶頭表率作用。中心曾開展通話時長班組競賽，月末由于調(diào)班緣故，班組的夜班只剩小龍一個人在奮戰(zhàn)，他以90秒通均堅持到了最后，最終其所在班組以0.1分的微弱優(yōu)勢拿下了科室競賽第一名。
此外，無論科室班組還是黨支部的工作任務，小龍都會積極迅速響應，即使在休假期間，小龍也是以大局為重，第一時間處理工作任務，無半點怨言。每次他總會靦腆一笑說沒事！我應該做的！工作生活的難在他身上就化作臉上一抹淡淡的笑，支撐勇往前行的是那顆熱血追夢的心。
（圖為文章主人公）
小龍是這樣認為的，當你置身于優(yōu)秀的團隊之中的時候，你想不優(yōu)秀都困難。這是我入黨的初衷。當我在面對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的殊榮，我的心情除了激動之外還有一絲忐忑，我的工作并沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但我在不斷地向其他優(yōu)秀的黨員群眾們學習。望自己永葆一顆赤誠之心，把我對客服事業(yè)的熱愛傳播給周圍所有人。我一直用激情、責任和真心踐行努力做一名合格的黨員，堅持發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。我很高興自己的工作得到了同事和領導的肯定，但是我認為自己仍有很多亟待提升的地方，特別是管理能力方面，需要繼續(xù)學習和總結，希望能在往后的工作中，不斷完善，不斷進步，讓行動跟上思想的步伐。
