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李翊瑋先生 G-CEM 創(chuàng)始人，開創(chuàng)了美國(guó)專利局 Patent-pending 的品牌客戶體驗(yàn)管理方法。他把現(xiàn)代心理學(xué)和消費(fèi)行為結(jié)合并應(yīng)用于商業(yè)實(shí)踐中，為當(dāng)今的企業(yè)創(chuàng)造 有效客戶體驗(yàn)。李先生和他的全球合伙人在世界各大城市 — 包括美國(guó)舊金山、英國(guó)倫敦、荷蘭阿姆斯特丹、法國(guó)巴黎、中東迪拜、亞太區(qū)的新加坡、香港及上海等地多次舉辦 Global CEM Certification Program ，為全球知名企業(yè)提供頂尖培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；并應(yīng)用突破傳統(tǒng)、以體驗(yàn)為中心的客戶之聲調(diào)研方法于多渠道客戶接觸點(diǎn)上，成功建立完全客戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ停═CE）。 李先生自2004年起連續(xù)6個(gè)學(xué)期擔(dān)任香港大學(xué)電子商貿(mào)及互聯(lián)網(wǎng)工程碩士學(xué)位 CRM 課程客籍副教授，并為世界最大的客戶關(guān)系管理社團(tuán)（超過(guò)30萬(wàn) 會(huì)員）—美國(guó) CustomerThink 的榮譽(yù)顧問(wèn)。