人物簡介：

　　劉云，曾就職于HP,歐維特等著名公司，參加并通過COPC認(rèn)證 2011年的11月，正是加入窩窩商城。

　　劉云在窩窩商城擔(dān)任質(zhì)檢經(jīng)理一職，協(xié)助客服總監(jiān)根據(jù)團(tuán)購企業(yè)的特點，制定有針對性的績效管理體系，優(yōu)化各項服務(wù)流程，降低客服中心運營成本200%，同時客服中心各項KPI指標(biāo)均有所提高。

　　2012年窩窩客服中心獲得了由中國電子商會頒發(fā)的中國最佳呼叫中心大獎，也同時獲得了亞太最佳呼叫中心的殊榮。同年其本人獲得了由中國電子商會頒發(fā)的2013中國最佳呼叫中心優(yōu)化管理者大獎。2013年協(xié)助窩窩客服中心一舉獲得中國外貿(mào)服務(wù)協(xié)會的評選活動，獲得了中國最佳客戶服務(wù)管理團(tuán)隊大獎。