方案簡(jiǎn)介

　　本案中，塔迪蘭為用戶的信息服務(wù)呼叫中心提供強(qiáng)大的ACC聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，采用軟交換技術(shù)，在呼叫中心中配置塔迪蘭ACC聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)器一套，最大支持2000個(gè)坐席配置，600個(gè)坐席并發(fā)處理能力，1000個(gè)IVR通道處理能力。配置標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的SIP中繼接口，通過(guò)IP中繼的方式連接到其它交換設(shè)備。ACC聯(lián)絡(luò)中心中間件產(chǎn)品將集成客服管理系統(tǒng)Ultra CRM，錄音質(zhì)檢系統(tǒng)，共同完成信息服務(wù)呼叫中心的各種功能。