一、呼叫易知識庫帶給企業(yè)的價值：

　　帶給企業(yè)一個社交型知識庫

　　1、加速產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新:社交平臺使公司內(nèi)各業(yè)務(wù)團隊能夠快速分享內(nèi)部想法和發(fā)現(xiàn)新想法，并且可以改變產(chǎn)生想法的方式、分享策略并收集重要客戶和合作伙伴的反饋。

　　2、培養(yǎng)專業(yè)人才:通過先進的知識擷取、專家查找和協(xié)作，社交平臺可以使運營、人力資源和其他部門能提高整體員工的生產(chǎn)力和工作滿意度。不僅能保留離職/退休人員的更多經(jīng)驗，還能使擔(dān)任新角色的員工能更快上手。

　　3、加深合作關(guān)系:由于能夠快速獲取內(nèi)容和聯(lián)系專家，業(yè)務(wù)部門能夠更有效地利用項目組、單位產(chǎn)生的知識并運用到工作中以產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。市場營銷部門能夠擁有更多時間與客戶及合作伙伴打交道并且完成更高水準(zhǔn)的合作方案。很多企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型為社交型企業(yè)，并且正在收獲成果和衡量從中獲取到的收益。

　　4、促進管理變革:公司內(nèi)、各子公司之間、公司與合作伙伴及客戶之間的社交平臺，正在使'人機交互'變成'人人交互'，企業(yè)管理也在從'以流程為中心'向'以人為中心'轉(zhuǎn)變。新時期，信息化必須為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全新平臺和創(chuàng)新價值。

　　讓部門之間協(xié)同辦公

　　1、任務(wù)跟蹤：直接給下屬或者同事指派任務(wù)，通過任務(wù)提交->任務(wù)處理->任務(wù)驗證->任務(wù)完成這樣的流程保證了任務(wù)的有效執(zhí)行，加強了團隊的執(zhí)行能力。同時，在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會自動給相關(guān)責(zé)任人發(fā)郵件與通知，做到了信息的及時知會。

　　2、團隊共享：讓部門團隊、項目團隊、興趣組團隊都可以在同一個團隊?wèi)?yīng)用中上傳文檔、分享文檔；并且可以更加自由的發(fā)起討論、參與討論。同時還可以更加方便的邀請非團隊成員參與進來。

　　3、團隊協(xié)作：團隊中，有一塊很重要的功能就是所有人都可以創(chuàng)建、參與編輯；每次的編輯都有版本記錄保留，任何人都可以回顧；通過段落的方式，讓多個人可以同時編輯一個文檔，編輯的結(jié)果實時展示，有效提高協(xié)作效率。

　　4、專家問答：采用類似百度知道的方式，當(dāng)用戶提問時，系統(tǒng)會首先尋找相關(guān)已解決的問題推薦給用戶；當(dāng)有新的問題產(chǎn)生時，相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜視盏酵ㄖ嵝?；通過懸賞積分、金幣機制讓公司內(nèi)的所有員工參與到問題解答的‘眾包’中來，激發(fā)群體智慧。

　　5、百科知識：企業(yè)內(nèi)所有術(shù)語都可以創(chuàng)建對應(yīng)的百科詞條，作為企業(yè)內(nèi)部專有的名詞術(shù)語庫；公司內(nèi)的同事都可以參與到維護更新的過程中，對于專有的名詞，管理員可以進行鎖定。

　　建立知識門戶、統(tǒng)一知識管理

　　1、知識庫可以通過信息分類、標(biāo)簽等方式來組織話題，不僅讓內(nèi)容更有條理，而且可以達(dá)到沉淀知識的作用。

　　2、知識庫可以進行有效的內(nèi)容分類管理，并且可以保存，員工離職后相關(guān)的知識也會留存供其它員工參考。

　　3、知識庫發(fā)布知識流程化，可以做到方便的發(fā)布通知、公告；并且內(nèi)置有審批流程，相關(guān)部門通過線上對通知與公告的內(nèi)容進行審批。

　　4、使用日程功能，不僅可以安排自己的日程，還可以通過共享功能查看所有同事的日程安排，可以更方便的安排彼此之間的協(xié)作。

　　私有化建設(shè)更安全的知識庫

　　1、知識庫平臺支持定制，可以根據(jù)企業(yè)特殊需要進行定制開發(fā)，也可以與企業(yè)內(nèi)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成。

　　2、知識庫系統(tǒng)平臺可以部署到企業(yè)內(nèi)部，通過私有化的方式進行部署，更安全的保護企業(yè)信息，避免信息泄露。

　　二、呼叫易知識庫應(yīng)用案例