數(shù)據(jù)顯示，電話錄音日益成為企業(yè)的剛需。因?yàn)樗軌驇椭髽I(yè)考查員工的銷售、服務(wù)水平，為商務(wù)糾紛提供有效憑證，還可形成大量語音數(shù)據(jù)以挖掘高附加值的信息。因此，很多行業(yè)明文規(guī)定在電話銷售業(yè)務(wù)過程中要全程錄音。比如銀行、證券、保險(xiǎn)、政府熱線等行業(yè)。
傳統(tǒng)的電話錄音方式有錄音盒、錄音卡及錄音話機(jī)等，大多以單點(diǎn)為主，難以集中管理。
迅時(shí)針對不同產(chǎn)品屬性、不同企業(yè)規(guī)模、不同行業(yè)特性打造不同的電話錄音解決方案，為您提供完整、可靠、安全的錄音采集與存儲(chǔ)，進(jìn)行單點(diǎn)或多點(diǎn)集中管理，還與最新的AI技術(shù)結(jié)合，輕松實(shí)現(xiàn)錄音轉(zhuǎn)文字。
1、小微企業(yè)/小型呼叫中心/大中企業(yè)銷售、客服部門電話錄音（＜50人）
- 經(jīng)濟(jì)實(shí)用：無需另外購買錄音卡、錄音盒、錄音話機(jī)，只需一臺(tái)OM系列IP電話交換機(jī)（IP-PBX）就能輕松實(shí)現(xiàn)全程錄音。錄音文件既可存儲(chǔ)在OM系列IP電話交換機(jī)的內(nèi)置U盤里（支持循環(huán)使用），也可存儲(chǔ)在公司服務(wù)器上（支持長時(shí)間存儲(chǔ)）。
- 簡單易用：電腦上安裝儂好客戶端，圖形化界面查看、聽取、下載及備份錄音文件，操作簡單，無需IT支撐。
典型場景：公司銷售電話/客服熱線、小型律師事務(wù)所、小型人力資源服務(wù)公司等。
2、大中型企業(yè)/大型呼叫中心電話錄音（＞50人）
- 高并發(fā)錄音：單臺(tái)OM系列IP電話交換機(jī)（IP-PBX）支持大于100路的電話錄音，支持多臺(tái)設(shè)備堆疊，最大支持300路實(shí)時(shí)電話錄音。
- 服務(wù)器存儲(chǔ)：服務(wù)器上安裝迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)，專業(yè)錄音存儲(chǔ)及管理，安全可靠。
- 專業(yè)管理：支持錄音查詢、多級(jí)權(quán)限管理、統(tǒng)計(jì)分析、錄音加密、自動(dòng)備份等功能。
典型場景：銀行證券保險(xiǎn)等金融企業(yè)、公安法院檢察院等政府熱線。
3、連鎖型企業(yè)電話錄音
- 分布式錄音，集中式管理：分支機(jī)構(gòu)部署OM系列小型IP電話交換機(jī)（IP-PBX），電話錄音內(nèi)置存儲(chǔ)；總部部署OM系列大中型IP電話交換機(jī)和迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理總部和各分支機(jī)構(gòu)的電話錄音。
- 高可靠性：支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳、斷網(wǎng)緩存等技術(shù)，即使網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，錄音也不會(huì)丟失。
- 穿透組網(wǎng)：無需固定IP地址，OM系列IP電話交換機(jī)內(nèi)置穿透服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)總部與分支跨區(qū)域語音組網(wǎng)。
典型場景：物流快遞、教育培訓(xùn)、餐飲酒店、房產(chǎn)中介等連鎖型企業(yè)。
4、保留原有軟交換平臺(tái)，用迅時(shí)語音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)電話錄音
迅時(shí)語音網(wǎng)關(guān)支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，兼容主流軟交換平臺(tái)。所有經(jīng)過語音網(wǎng)關(guān)的通話直接生成錄音，并將錄音文件存儲(chǔ)在服務(wù)器上，通過迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)對錄音進(jìn)行集中管理。
5、保留原有30B+D電話系統(tǒng)，用迅時(shí)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)電話錄音
迅時(shí)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)提供1/2/4個(gè)E1接口和512個(gè)SIP中繼賬號(hào)注冊，幫助企業(yè)原有30B+D設(shè)備接入運(yùn)營商IMS平臺(tái)。所有經(jīng)過迅時(shí)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)的通話直接生成錄音，并將錄音文件存儲(chǔ)在服務(wù)器上，通過迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)對錄音進(jìn)行集中管理。
在上面的迅時(shí)電話錄音解決方案中，除了OM系列IP電話交換機(jī)和MX系列語音網(wǎng)關(guān)外，迅時(shí)電話錄音管理系統(tǒng)也扮演了重要角色。它集電話錄音文件的收集、存儲(chǔ)、查詢回放及管理于一體，滿足大中型企業(yè)或呼叫中心對電話錄音可靠性、安全性、實(shí)用性、大容量管理及高性價(jià)比的要求。
- 高可靠性：通過本地緩存、斷點(diǎn)續(xù)傳等方式確保錄音不丟失
- 高性能:300路實(shí)時(shí)電話錄音，300站點(diǎn)錄音集中管理
成功案例
迅時(shí)電話錄音解決方案，已成功落地很多項(xiàng)目。以下為部分重要客戶舉例。
關(guān)于迅時(shí)
上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies，Inc.），是新一代融合通信解決方案提供商。自2003年成立以來，迅時(shí)始終以研發(fā)為核心，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，致力于為廣大電信運(yùn)營商、政府、企業(yè)等客戶提供與時(shí)俱進(jìn)的語音溝通基礎(chǔ)產(chǎn)品和方案，幫助客戶提高效率和競爭力。
迅時(shí)提供端到端的全系列融合通信產(chǎn)品，包括：IP-PBX、語音網(wǎng)關(guān)、數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)、IP話機(jī)、企業(yè)級(jí)SBC、手機(jī)App、電腦客戶端等。也提供豐富的融合通信方案，包括：電話錄音、電話會(huì)議、電話組網(wǎng)、移動(dòng)辦公、AI智能電話交互等。同時(shí)，迅時(shí)也以開放姿態(tài)，與解決方案合作伙伴合作，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
目前，迅時(shí)產(chǎn)品暢銷全球50多個(gè)國家和地區(qū)，并在海內(nèi)外擁有1200多家活躍的合作伙伴，包括微軟、思科、華為、中興、烽火、科大訊飛等。
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