東進技術(shù)總部位于中國高新技術(shù)聚集地深圳市福田區(qū)，是全球知名的CTI核心部件及設(shè)備研發(fā)企業(yè)。在亞太地區(qū)最大的CTI市場中國，東進技術(shù)擁有著絕對的市場優(yōu)勢，東進產(chǎn)品的裝機端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位，并享有CTI領(lǐng)頭羊CTI行業(yè)專家的美譽。

　　東進技術(shù)成立以來，先后推出了計算機語音通信產(chǎn)品和滿足下一代電信網(wǎng)絡(luò)要求的系列多媒體交換機產(chǎn)品，東進的多媒體交換機產(chǎn)品全面融合CTI、交換機、IP技術(shù)等優(yōu)勢，以高可靠性、多媒體性、靈活開放性等優(yōu)勢，應(yīng)用于電信運營、行業(yè)呼叫中心和企業(yè)通信等領(lǐng)域，開創(chuàng)了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元。

　　東進技術(shù)的營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地，并在全球擁有數(shù)千家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，致力于為客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)。在中國，東進技術(shù)在北京、上海、成都、廣州等十多個城市設(shè)有分支機構(gòu)和代表處，同時，東進技術(shù)與亞洲、歐洲、美洲、非洲等地的合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系。東進技術(shù)正與全球合作伙伴一起，努力為客戶提供更好的本地化服務(wù)，全力為客戶創(chuàng)造無限的價值成長空間。

　　東進技術(shù)的員工中80%以上為來自國內(nèi)外各著名高校和科研機構(gòu)，此外，公司還與IBM、TI、北京郵電大學(xué)、南京郵電大學(xué)、重慶郵電學(xué)院、中科院聲學(xué)所、清華大學(xué)等眾多知名院校、科研機構(gòu)及世界級高科技企業(yè)保持緊密的合作關(guān)系，在技術(shù)、人才方面形成有機的結(jié)合，跟隨世界科技的發(fā)展而不斷進步。

　　東進技術(shù)將秉持創(chuàng)新通訊，服務(wù)全球的企業(yè)發(fā)展愿景，以客戶需求為導(dǎo)向，與產(chǎn)業(yè)鏈各方緊密合作，堅持自主創(chuàng)新，研制出更具價值的新技術(shù)和新產(chǎn)品，滿足用戶不斷提升的通信需求，讓通信創(chuàng)造更完美的生活。

　　一、 行業(yè)趨勢

　　二、 產(chǎn)品架構(gòu)

　　三、 產(chǎn)品特點

　　四、 產(chǎn)品介紹

　　五、 解決方案

　　六、 成功案例

　?。ㄐ袠I(yè)趨勢）

　　多媒體信息在人與人之間的溝通對用戶來說正變得更有意義，多媒體技術(shù)的發(fā)展可以使他們能更快捷地創(chuàng)造、傳遞和獲得文字、音樂、新聞、圖片和活動影像，并盡情分享彼此的感受、快樂和幸福。直觀互動的多媒體信息使用戶更加高效、更具表現(xiàn)力和具有更強的獲利能力，這種全新的用戶體驗在顛覆傳統(tǒng)娛樂、傳媒、客戶服務(wù)和企業(yè)的業(yè)務(wù)模式同時，也會釋放大量的商業(yè)機會。

　　新技術(shù)的推動使傳統(tǒng)的服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、終端和內(nèi)容的邊界變得越來越模糊，產(chǎn)業(yè)鏈也隨之越來越復(fù)雜，致使用戶正面臨著來自內(nèi)部和外部的融合壓力，語音和數(shù)據(jù)、固定終端和移動終端、聲音和圖像、電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、傳媒和娛樂，無論是內(nèi)部整合，還是將優(yōu)勢與合作伙伴的能力結(jié)合起來，用戶都能夠在協(xié)作中實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。

　　用戶需要對客戶需求、市場機會和外部威脅做出快速反應(yīng)，快速的業(yè)務(wù)開發(fā)和部署是實現(xiàn)差異化和增收的關(guān)鍵。因此，他們需要建立更加靈活的業(yè)務(wù)平臺或業(yè)務(wù)架構(gòu)，并能根據(jù)市場實際購買相應(yīng)的計算資源、媒體資源和業(yè)務(wù)資源，將靈活的成本構(gòu)成轉(zhuǎn)變成更加靈活的業(yè)務(wù)，這種靈活性可使業(yè)務(wù)與市場需求同步發(fā)展，并通過可擴展的業(yè)務(wù)平臺或架構(gòu)為新業(yè)務(wù)的推出提供支持。

　　用戶每時每刻都面臨著來自成本上的壓力，應(yīng)對壓力的方法之一就是讓業(yè)務(wù)平臺能為不同業(yè)務(wù)提供動態(tài)的共享資源，或提供可重復(fù)使用的硬件資源和媒體資源，而無需淘汰或更換，只需根據(jù)要求通過軟件操作進行更改，就可以在新的業(yè)務(wù)中進行運用。重復(fù)利用能充分?jǐn)U展現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺投資的使用期限，從而降低運營成本。

　　東進Keygoe多媒體交換機

　　為融合網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下的多媒體創(chuàng)新型業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一、開放、靈活和高性能的多媒體信息交換平臺，構(gòu)建以價值產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以用戶為中心的業(yè)務(wù)體系。

　?。óa(chǎn)品架構(gòu)）

　　Keygoe多媒體交換機由多個獨立分布式的通用信號處理模塊組成，是一個全功能的通訊交換與媒體處理設(shè)備。

Keygoe多媒體交換機系統(tǒng)架構(gòu)圖

　　通用信號處理模塊是一個完全獨立工作的嵌入式系統(tǒng)，提供了幾乎所有的信令/呼叫/交換/媒體處理功能，如電信接口、IP網(wǎng)絡(luò)接口、音視頻信號處理、信令處理、數(shù)據(jù)通訊處理，真正實現(xiàn)單一接入全功能處理

　　徹底摒棄傳統(tǒng)計算機總線（PCI/CPCI）結(jié)構(gòu)，通用信號處理模塊之間采用統(tǒng)一的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊包方式進行通訊，不同模塊完全實現(xiàn)分布式獨立動態(tài)運行。

　　通用信號處理模塊都內(nèi)含TCP/IP網(wǎng)絡(luò)接口和TDM交換接口，具有很強的TCP/IP互連能力和TDM交換能力。

　　平滑擴容模塊可線性疊加，并可級聯(lián)至3萬門的大型無阻塞交換系統(tǒng)，擴容只需增加一種模塊即可，模塊允許動態(tài)加載與卸載，可輕易實現(xiàn)系統(tǒng)的動態(tài)擴充與動態(tài)切換。

　　高可靠性嵌入式微系統(tǒng)穩(wěn)定性好；不含計算機總線結(jié)構(gòu)，消除了性能瓶頸；TCP/IP通訊保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞的高效與可靠；分布式結(jié)構(gòu)避免系統(tǒng)單點故障，易于構(gòu)建高可用性系統(tǒng)。

　　易用性TCP/IP通訊連接的熱插拔特性，使得系統(tǒng)的所有硬件模塊部件都可以進行熱插拔。動態(tài)更換和增減的特性，可在不中斷業(yè)務(wù)的情況下，啟動新的硬件模塊和軟件功能模塊。

　?。óa(chǎn)品特點）

　　1、多媒體能力

　　將語音、視頻、傳真、會議、VoIP、信令等幾乎所有的媒體資源整合到單一的、經(jīng)濟的、可定制的平臺中，形成一個大容量的媒體資源池，動態(tài)地提供給不同的業(yè)務(wù)使用，實現(xiàn)媒體資源的動態(tài)共享，以此構(gòu)建任何形式的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合，創(chuàng)新業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)模式，為用戶提供新穎、個性化的業(yè)務(wù)體驗。

　　電信級的3G-324M媒體流處理能力，支持H.245信令控制協(xié)議，支持H.223多路復(fù)用協(xié)議，支持SIP、H.323呼叫控制協(xié)議，支持3GP文件錄放，支持H.263、H.264、MPEG4等視頻編碼格式，支持AMR、G.711、G.723.1和G.729等音頻編碼格式，單機可以提供480路3G視頻資源的處理能力，為電信級的視頻業(yè)務(wù)以及視頻呼叫中心提供功能和性能上的支撐。

　　單機最大提供128E1的話務(wù)匯接能力，支持多達16臺機器光纖級聯(lián)，使系統(tǒng)無阻塞交換能力達到32768路，滿足高負(fù)荷、高并發(fā)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行需要；采用高性能的DSP處理器，徹底摒棄了傳統(tǒng)的計算機總線結(jié)構(gòu)，消除了在媒體處理和控制上的性能瓶頸，實現(xiàn)了穩(wěn)定的媒體資源供給。

　　2、融合IP

　　完全的IP+TDM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了分組交換網(wǎng)與電路交換網(wǎng)的融合，對諸如VoIP、FaxoverIP、3G視頻、Web800、IP呼叫中心、統(tǒng)一通信等融合業(yè)務(wù)和服務(wù)提供強大的支持。

　　標(biāo)準(zhǔn)的音頻和視頻編解碼協(xié)議--G.711、G.723、G.726、G.729、AMR、H.263、H.264、MPEG4，對SIP、H.323的完整支持，能為NGN、3G提供新的業(yè)務(wù)與應(yīng)用，并對未來IMS環(huán)境下的業(yè)務(wù)支持，實現(xiàn)同一個業(yè)務(wù)平臺架構(gòu)下的業(yè)務(wù)可持續(xù)性增長。

　　采用軟交換的通訊模式，實現(xiàn)呼叫中心的分布式部署和集中式運營；高性能的語音壓縮編解碼算法，使話音對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用達到最低，便于部署遠程座席或互聯(lián)網(wǎng)座席；對SIP、H.323協(xié)議的支持，可實現(xiàn)呼叫中心與NGN、Internet、主流IP終端的對接。強大的IP能力帶來的不僅僅是運營成本的降低，更重要的是實現(xiàn)呼叫中心智能化。

　　水平式的分層平臺架構(gòu)，控制和交換分離，控制和媒體處理分離，并能對媒體資源層進行功能建模，使產(chǎn)業(yè)鏈上的不同環(huán)節(jié)擁有與之相應(yīng)的業(yè)務(wù)掌控能力，將業(yè)務(wù)平臺的靈活性轉(zhuǎn)化為強大的產(chǎn)業(yè)鏈控制與整合能力，駕馭千變?nèi)f化的市場環(huán)境。

　　3、統(tǒng)一化

　　媒體功能由外置軟件進行定義，在簡化業(yè)務(wù)平臺的同時，能夠隨時根據(jù)市場情況，不用更換任何硬件就能調(diào)整平臺的業(yè)務(wù)功能，對市場變化保持最快的反應(yīng)速度。

　　模塊熱插拔，允許動態(tài)加載、卸載和切換，加上獨特的通用媒體處理技術(shù)，實現(xiàn)在線擴容和升級，實現(xiàn)平臺規(guī)模與業(yè)務(wù)同步發(fā)展，有效降低投資風(fēng)險。

　　統(tǒng)一的TCP/IP通訊，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有清晰、系統(tǒng)化的分層體系架構(gòu)，分布式架構(gòu)為業(yè)務(wù)的運營和管理提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨應(yīng)用和跨地域的支持，實現(xiàn)快速、高效地開發(fā)和部署業(yè)務(wù)，以貼近用戶的業(yè)務(wù)內(nèi)容和形式滿足用戶多元化、個性化的需求，快速獲得市場回報。

　　單機能提供64路高速2M和256路64K的七號信令鏈路，單系統(tǒng)最高可分別達到512路和2048路，并具有多種靈活的組網(wǎng)方式，對呼叫控制類增值業(yè)務(wù)（如100、400、預(yù)付費、號碼攜帶等）、基于下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的業(yè)務(wù)以及移動通信業(yè)務(wù)提供大容量、高穩(wěn)定和快速高效的七信令接入、解析服務(wù)。

　　高性能DSP構(gòu)成基本的、核心的信號處理單元，完成所有實時語音信號處理和第二層信令的處理，從而增加了系統(tǒng)處理密度，降低了系統(tǒng)的硬件成本。

　　基于TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，功能模塊支持外置計算機完成交換控制和媒體資源調(diào)度，使得應(yīng)用系統(tǒng)能充分享受最新的計算機技術(shù)成果，優(yōu)化了應(yīng)用的整體性能。

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　　業(yè)務(wù)應(yīng)用：

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