在面向中型以及大型的聯(lián)絡中心Forrester Wave™報告中，Genesys在目前的產(chǎn)品類別以及全渠道的能力和報告分析的標準這些方面均以最高分被譽為行業(yè)領(lǐng)導者。
首個Forrester Wave™報告評估了中型以及大型的聯(lián)絡中心交互管理（CCIM）軟件供應商?？纯催@40個標準是如何對供應商進行比較的。選擇你需要的報告。
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http://www.genesys.com/cn/landing/genesys-named-forrester-wave-leader-for-large-and-midsize-contact-centers
關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來，我們以客戶為先，始終堅信強大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協(xié)調(diào)指揮每年超過250億的聯(lián)絡中心交互，無論云端或自建。
Forrester Wave™報告是由Forrester調(diào)研公司授權(quán)，并且Forrester Wave™Forrester Wave™是Forrester調(diào)研公司的注冊商標。FForrester Wave™利用一個細致的電子表格程序，使用公開的評分，權(quán)重和評論繪制而成，是Forrester對于市場需求的一個圖形化表述。Forrester對于在Forrester Wave中描述的任何供應商，產(chǎn)品和服務沒有任何偏向性。觀點基于目前狀況的判定，并且有可能產(chǎn)生變化。
