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服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄:共涉及23個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域

中商情報(bào)網(wǎng)訊:近日，商務(wù)部發(fā)布《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄(2018年版)》，本目錄共涉及23個(gè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。其中，8個(gè)領(lǐng)域?qū)儆谛畔⒓夹g(shù)外包(ITO)范疇，6個(gè)領(lǐng)域?qū)儆跇I(yè)務(wù)流程外包(BPO)范疇，9個(gè)領(lǐng)域?qū)儆谥R(shí)流程外包(KPO)范疇。

一、軟件研發(fā)服務(wù)

定義和范圍:軟件研發(fā)服務(wù)是指根據(jù)客戶需求研發(fā)軟件系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品，并提供需求分析、軟件咨詢、設(shè)計(jì)開發(fā)、維護(hù)和培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。軟件研發(fā)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包(ITO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括定制軟件研發(fā)、嵌入式軟件研發(fā)、套裝軟件研發(fā)、系統(tǒng)軟件研發(fā)、軟件咨詢、軟件維護(hù)、軟件培訓(xùn)、軟件測(cè)試等8個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等18個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二、集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)

定義和范圍:集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)是指集成電路產(chǎn)品和電子電路產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包(ITO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括集成電路產(chǎn)品設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)、電子電路產(chǎn)品設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)2個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

三、電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)

定義和范圍:電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)是指為客戶搭建電子商務(wù)平臺(tái)(包括眾包平臺(tái))并提供相關(guān)技術(shù)支持，包括電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包(ITO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)、電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)維2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等6個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

四、信息技術(shù)解決方案服務(wù)

定義和范圍:信息技術(shù)解決方案服務(wù)是指為客戶提供信息技術(shù)相關(guān)咨詢及整套專業(yè)解決方案服務(wù)，特別為滿足客戶對(duì)信息技術(shù)的需求，為其提供包含從方案咨詢、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、測(cè)試、實(shí)施等整套業(yè)務(wù)流程內(nèi)容。信息技術(shù)解決方案服務(wù)屬于信息技術(shù)外包(ITO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括信息技術(shù)戰(zhàn)略咨詢、設(shè)備軟件分析優(yōu)化咨詢、信息化解決方案等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等18個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

五、信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)

定義和范圍:信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)是指為客戶提供信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)等運(yùn)行實(shí)施和管理維護(hù)的服務(wù)。信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包(ITO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理、托管服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、桌面管理與維護(hù)、信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)等5個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等18個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

六、網(wǎng)絡(luò)與信息安全服務(wù)

定義和范圍:網(wǎng)絡(luò)與信息安全服務(wù)是指服務(wù)提供商為政府、企業(yè)等機(jī)構(gòu)客戶的信息基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等提供網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理、運(yùn)行、咨詢與技術(shù)支持等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)與信息安全服務(wù)屬于信息技術(shù)外包(ITO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括網(wǎng)絡(luò)與信息安全咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全集成、安全運(yùn)維、應(yīng)急處理、災(zāi)難恢復(fù)、安全培訓(xùn)、安全測(cè)評(píng)、安全監(jiān)理和安全審計(jì)等10個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用在金融業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)等6個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

七、云計(jì)算服務(wù)

定義和范圍:云計(jì)算服務(wù)是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成計(jì)算資源池向用戶提供按需服務(wù)，包括提供云主機(jī)、云空間、云開發(fā)、云測(cè)試和綜合類服務(wù)產(chǎn)品，用戶通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源，和服務(wù)。隨著云計(jì)算應(yīng)用的加快發(fā)展，基于云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的專業(yè)服務(wù)提供商將為客戶提供公有云、私有云和混合云等服務(wù)。云計(jì)算服務(wù)屬于信息技術(shù)外包(ITO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括軟件即服務(wù)(Software-as-a-Service，SaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(Platform-as-a-Service，PaaS)以及基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(Infrastructure-as-a-Service，IaaS)等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

八、人工智能服務(wù)

定義和范圍:人工智能服務(wù)是指利用機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、人臉識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、視頻分析、無人駕駛、專家系統(tǒng)等各類應(yīng)用技術(shù)為傳統(tǒng)企業(yè)提供人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)咨詢及整套專業(yè)解決方案服務(wù)。人工智能服務(wù)屬于信息技術(shù)外包(ITO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括智能語(yǔ)音服務(wù)、自動(dòng)識(shí)別服務(wù)、人工智能引擎平臺(tái)服務(wù)、制造流程智能化服務(wù)、智能交通服務(wù)、智能安防服務(wù)、智能環(huán)衛(wèi)服務(wù)、智能家居服務(wù)、多種人工智能技術(shù)融合服務(wù)等業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等17個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

九、內(nèi)部管理服務(wù)

定義和范圍:內(nèi)部管理服務(wù)是指提供企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)節(jié)(價(jià)值鏈輔鏈環(huán)節(jié))的外包服務(wù)，含流程設(shè)計(jì)及相關(guān)服務(wù)。內(nèi)部管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括人力資源管理服務(wù)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理、法律流程服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，國(guó)際組織等20個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)

定義和范圍:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為客戶優(yōu)化營(yíng)銷推廣渠道，從而輔助客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，包括營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)媒體篩選、傳播內(nèi)容策劃及效果監(jiān)測(cè)等，但不包括電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品的授權(quán)銷售、數(shù)字內(nèi)容等服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、傳播內(nèi)容策劃及效果監(jiān)測(cè)、互聯(lián)網(wǎng)媒體等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十一、呼叫中心服務(wù)

定義和范圍:呼叫中心服務(wù)是指將通信、金融、先進(jìn)制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的語(yǔ)音、在線等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，以外包的形式交付給市場(chǎng)化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，與發(fā)包方一起對(duì)用戶服務(wù)資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)包括服務(wù)、營(yíng)銷、咨詢等一體化的語(yǔ)音、在線等全媒體服務(wù)形式，向用戶提供全方位的按需服務(wù)。呼叫中心服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括語(yǔ)音服務(wù)、在線服務(wù)、智能客服等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)等8個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十二、供應(yīng)鏈管理服務(wù)

定義和范圍:供應(yīng)鏈管理服務(wù)是指為客戶提供供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)與物流方案設(shè)計(jì)服務(wù)，包括對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種服務(wù)。供應(yīng)鏈管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)與物流方案設(shè)計(jì)服務(wù)2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十三、金融后臺(tái)服務(wù)

定義和范圍:金融后臺(tái)服務(wù)是指金融機(jī)構(gòu)將與直接經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對(duì)分離，并為前臺(tái)業(yè)務(wù)提供支撐的功能模塊和服務(wù)業(yè) 務(wù)。金融后臺(tái)服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括清算服務(wù)、銀行卡服務(wù)、檔案管理服務(wù)、客戶服務(wù)、定損理賠服務(wù)等5個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于金融業(yè)。

十四、維修維護(hù)服務(wù)

定義和范圍:維修維護(hù)服務(wù)指服務(wù)提供商為客戶提供輪船、飛機(jī)、高鐵、工程機(jī)械、醫(yī)療設(shè)備等專用設(shè)備的維修、保養(yǎng)和改造服務(wù)，以保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，提升設(shè)備價(jià)值和用戶體驗(yàn)。但不包括手機(jī)等消費(fèi)產(chǎn)品的維修服務(wù)。維修維護(hù)服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括交通工具維修維護(hù)服務(wù)、工程機(jī)械維修維護(hù)服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)面向制造業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等6個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十五、大數(shù)據(jù)服務(wù)

定義和范圍:大數(shù)據(jù)服務(wù)是指借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，為客戶提供數(shù)據(jù)采集、錄入、存儲(chǔ)、檢索、加工、變換、分析、挖掘等服務(wù)，包括利用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析方法，了解客戶業(yè)務(wù)發(fā)展過去、現(xiàn)狀及存在的問題，為客戶營(yíng)銷做關(guān)鍵支撐的數(shù)據(jù)分析服務(wù);提供對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換分析和其他模型化處理，從中提取關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，為客戶商業(yè)決策提供支持的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。大數(shù)據(jù)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包(KPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括數(shù)據(jù)采集與錄入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及檢索、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘4個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，金融業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，衛(wèi)生和社會(huì)工作等7個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十六、管理咨詢服務(wù)

定義和范圍:管理咨詢服務(wù)是指運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法，通過對(duì)企業(yè)的診斷、培訓(xùn)、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)，從集團(tuán)企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立，從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程實(shí)施動(dòng)態(tài)分析，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，提出行動(dòng)建議，并協(xié)助執(zhí)行以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)。管理咨詢服務(wù)屬于知識(shí)流程外包(KPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括戰(zhàn)略咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和綜合解決方案服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)等11個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十七、檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)

定義和范圍:檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)是指為滿足客戶內(nèi)部對(duì)采購(gòu)物品、生產(chǎn)產(chǎn)品檢測(cè)的需求而提供的專業(yè)服務(wù)，以及滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷需要的第三方檢測(cè)服務(wù)，不包括法律法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制檢測(cè)的服務(wù)。檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包(KPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、第三方食品檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、第三方消費(fèi)用品檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、第三方工業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)等4個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十八、工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)

定義和范圍:工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)是指提供專業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)整體解決方案服務(wù)，或產(chǎn)品策劃、外觀造型設(shè)計(jì)及產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品展示等某一業(yè)務(wù)流程的服務(wù)。工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包(KPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)認(rèn)證、環(huán)境設(shè)計(jì)、工業(yè)生產(chǎn)線設(shè)計(jì)等5個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，建筑業(yè)等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十九、工程技術(shù)服務(wù)

定義和范圍:工程技術(shù)服務(wù)是指為工程項(xiàng)目建設(shè)提供相應(yīng)技術(shù)依據(jù)的設(shè)計(jì)方案，如項(xiàng)目規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)，以及工程建設(shè)項(xiàng)目決策和管理提供咨詢等服務(wù)，不包括具體的施工活動(dòng)及工程管理。工程技術(shù)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包(KPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括工程咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)面向制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十、服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)

定義和范圍:服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)是以用戶為中心、協(xié)同多方利益相關(guān)者，通過人員、環(huán)境、設(shè)施、信息等要素創(chuàng)新的綜合集成，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供、流程、觸點(diǎn)的系統(tǒng)創(chuàng)新，從而提升服務(wù)體驗(yàn)、效率和價(jià)值的設(shè)計(jì)活動(dòng)。服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包(KPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括服務(wù)模式設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)面向批發(fā)和零售業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十一、文化創(chuàng)意服務(wù)

定義和范圍:文化創(chuàng)意服務(wù)是以文化領(lǐng)域創(chuàng)造力為核心的業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過技術(shù)、創(chuàng)意和產(chǎn)業(yè)化的方式開發(fā)、營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)，主要包括廣播影視、動(dòng)漫、音像、傳媒、視覺藝術(shù)、表演藝術(shù)等方面的創(chuàng)意服務(wù)。文化創(chuàng)意服務(wù)屬于知識(shí)流程外包(KPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)服務(wù)、影視文化創(chuàng)意服務(wù)、廣告設(shè)計(jì)服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十二、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)

定義和范圍:醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)是指為制藥企業(yè)、醫(yī)療器械廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等提供的醫(yī)藥、醫(yī)療器械研發(fā)及生物技術(shù)服務(wù)。醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包(KPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括藥物產(chǎn)品開發(fā)、臨床前試驗(yàn)及臨床試驗(yàn)、藥物注冊(cè)、國(guó)際認(rèn)證及產(chǎn)品上市許可服務(wù)、產(chǎn)業(yè)化技術(shù)咨詢服務(wù)等5個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)面向制造業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十三、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)

定義和范圍:新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)是指為核電、太陽(yáng)能、風(fēng)電、生物質(zhì)能、儲(chǔ)能和智能電網(wǎng)等新能源用戶提供面向行業(yè)的技術(shù)研發(fā)等專業(yè)解決方案，包括方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、執(zhí)行、測(cè)試和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)。新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包(KPO)。

主要業(yè)務(wù)類型:主要包括設(shè)備制造技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)研發(fā)2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域:重點(diǎn)應(yīng)用電力、熱力、燃?xì)夂退a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，科學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

標(biāo)簽：福建安徽衡陽(yáng) 新鄉(xiāng) 來賓金昌珠海甘肅

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