南通作為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，在這一領(lǐng)域的提升速度和發(fā)展質(zhì)量名不虛傳。”昨天下午，在結(jié)束對(duì)南通開(kāi)發(fā)區(qū)部分服務(wù)外包企業(yè)的考察后，不少出席2018全球服務(wù)外包大會(huì)（南通）峰會(huì)的嘉賓豎起大拇指。

參加考察的70多位嘉賓，除了來(lái)自國(guó)內(nèi)的，還有來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、加拿大、法國(guó)、英國(guó)、印度、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)的客商，其中，不乏花旗集團(tuán)、華為集團(tuán)和阿里巴巴等著名企業(yè)的負(fù)責(zé)人。

在攜程南通呼叫中心，當(dāng)了解到這個(gè)中心僅僅經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，就已經(jīng)成為全球最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心和亞洲最大的呼叫中心時(shí)，美國(guó)360大數(shù)據(jù)有限公司首席執(zhí)行官羅杰·古奈特說(shuō)：這家企業(yè)在南通的成功表明，南通在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也預(yù)示著南通這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著美好的前景。”

十年來(lái)，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持了穩(wěn)健向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷完善、產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。目前，我市服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量已超過(guò)1000家，從業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)了約20倍，服務(wù)外包執(zhí)行額增長(zhǎng)超過(guò)70倍。

去年，全市服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)27億美元，同比增長(zhǎng)54.24%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)位列全省第四，執(zhí)行額增幅位列全省5個(gè)服務(wù)外包示范城市第一位。繼被國(guó)務(wù)院確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市”后，又被商務(wù)部評(píng)為中國(guó)服務(wù)外包最佳新銳城市”。

在此過(guò)程中，我市以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升發(fā)展質(zhì)量為導(dǎo)向，制定出臺(tái)了新的服務(wù)外包企業(yè)認(rèn)定管理辦法，主動(dòng)推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，已經(jīng)形成了以ITO為主導(dǎo)，BPO、KPO逐年提升的服務(wù)外包體系。尤為可喜的是，在岸市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，我市離岸外包市場(chǎng)從日本、北美、歐盟逐步向東南亞、中東和澳大利亞等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)拓展。

與此同時(shí)，我市狠抓招商引資，項(xiàng)目建設(shè)呈現(xiàn)出快馬加鞭的態(tài)勢(shì)。去年，通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)的舉辦，我市與國(guó)內(nèi)外許多知名服務(wù)外包企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了緊密型聯(lián)系，促成了總投資180億元的阿里巴巴華東云計(jì)算數(shù)據(jù)中心、中國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”東華軟件等大批服務(wù)外包企業(yè)落戶南通，涉及軟件研發(fā)、3D打印、大數(shù)據(jù)、生物醫(yī)藥、健康醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融等眾多領(lǐng)域。