一是規(guī)模快速發(fā)展，新簽合同額突破1萬億元。全年新簽服務(wù)外包合同額10213億元人民幣(幣種下同)，首次突破1萬億元，增長20.1%;執(zhí)行額7385億元，增長17.6%。其中，離岸服務(wù)外包合同額6608億元，執(zhí)行額4885億元，同比分別增長16.6%和16.4%。我國離岸服務(wù)外包規(guī)模約占全球市場的33%，穩(wěn)居世界第二，離岸外包執(zhí)行額占我國服務(wù)出口總額的1/4。

二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，技術(shù)密集型業(yè)務(wù)占比提高。借助于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推動互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包”模式快速發(fā)展，服務(wù)外包企業(yè)穩(wěn)步向高技術(shù)、高附加值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。全年承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為2293億元、809億元和1783億元，占比分別為46.9%、16.6%和36.5%，同比增長11.4%、35.9%和15.5%。

三是企業(yè)專業(yè)服務(wù)水平不斷提高，創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升。服務(wù)外包企業(yè)新增軟件能力成熟度(CMM)等國際資質(zhì)認證927項，單筆合同均價527萬元，同比增長15.3%和5.6%。企業(yè)的技術(shù)能力和專業(yè)服務(wù)水平不斷提升，正在由提供單一技術(shù)服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向提供綜合解決方案服務(wù)，由項目承接轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作，由成本驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。

四是服務(wù)外包示范城市集聚引領(lǐng)作用不斷增強。示范城市承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額4564億元，同比增長15.9%，占全國的93.4%。其中，京滬廣深四個城市離岸外包執(zhí)行額1385億元，同比增長21.3%，占全國的28.4%，在技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新方面發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用;2016年新增的10個示范城市離岸外包執(zhí)行額384億元，同比增長32.2%，高于示范城市及全國的整體增速，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的增長極。

五是與主要發(fā)包市場合作加強，國際市場穩(wěn)步拓展。承接美歐日和香港地區(qū)等主要發(fā)包市場的服務(wù)外包執(zhí)行額3086億元，同比增長19.3%;承接一帶一路”相關(guān)國家服務(wù)外包執(zhí)行額841億元，占我國承接離岸外包的17.2%。離岸服務(wù)外包現(xiàn)已拓展至201個國家和地區(qū)，業(yè)務(wù)遍布全球。通過承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，企業(yè)的研發(fā)能力不斷提升，推動技術(shù)、設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)走出去”，促進了國際經(jīng)貿(mào)合作日益深化。

六是從業(yè)群體不斷壯大，吸納大學(xué)生就業(yè)穩(wěn)步增長。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員121萬人，其中大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷80萬人，占新增從業(yè)人數(shù)的65.9%。截至2016年底，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員856萬人，其中大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷551萬人，占從業(yè)人員總數(shù)64.4%。

該負責(zé)人表示，2017年商務(wù)部將堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，貫徹落實新發(fā)展理念，加快推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，會同有關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展布局，建立示范城市有進有出的動態(tài)調(diào)整機制，促進一線城市提升創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)附加值，推動勞動力密集型業(yè)務(wù)向二三線城市轉(zhuǎn)移;認真總結(jié)示范城市發(fā)展經(jīng)驗，研究將示范城市的優(yōu)惠政策向非示范城市地區(qū)推廣復(fù)制。