為順應金融數(shù)字化發(fā)展的趨勢，抓住新一輪金融改革的難得契機，把握中國金融服務外包發(fā)展機遇，優(yōu)化金融服務生態(tài)體系以促進產業(yè)轉型升級發(fā)展，10月14日~16日，中國(合肥)金融外包峰會在合肥舉行。由商務部中國服務研究中心編制的《中國服務外包發(fā)展報告2016》于會上正式發(fā)布，這是該報告連續(xù)第9年發(fā)布，是中國服務外包產業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)記錄儀”，內容覆蓋我國31個服務外包示范城市、100多個開展服務外包的城市和2萬多家服務外包企業(yè)。《報告》以順應新常態(tài)，建立新優(yōu)勢”為主題，采用主體報告及案例報告、領域報告、要素報告的1+3”內容模式，詳細描繪了市場、行業(yè)、企業(yè)、城市、園區(qū)、人才、環(huán)境等各方面的新舉措、新動向，分析了金融服務外包、大數(shù)據(jù)分析服務、呼叫中心服務、互聯(lián)網反欺詐SaaS服務等細分領域。
在全球經濟復蘇緩慢、國際貿易發(fā)展低迷的背景下，中國經濟結構調整、產業(yè)升級取得顯著成效，我國離岸服務外包實現(xiàn)15.6%的快速增長。目前，全國已有130多個地級以上城市發(fā)展服務外包產業(yè)，這對推動地區(qū)產業(yè)轉型升級、促進大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及優(yōu)化外貿結構具有重要意義。《報告》指出，十三五”期間，我國服務外包發(fā)展依然處于重要的戰(zhàn)略機遇期，預計將維持10%以上的增長速度，承接離岸服務外包合同執(zhí)行額有望突破千億美元，產業(yè)鏈和價值鏈地位提升的節(jié)奏加快，研發(fā)外包、高附加值外包占比逐漸增大，產業(yè)生態(tài)環(huán)境不斷向好，政策紅利進入釋放期，但體制機制創(chuàng)新能力、國際服務競爭力、示范城市引領帶動作用等仍須進一步加強。
在我國加快構建開放型經濟新體制，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的驅動下，服務外包正在成為市場配置全球資源和要素、實現(xiàn)全球價值鏈地位躍升的重要抓手。新時期，各地和各企業(yè)應抓住技術變革的機遇，積極培育云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等科技領域的服務外包新業(yè)態(tài)，充分利用智能服務有效降低信息技術和業(yè)務流程外包的成本，通過接包發(fā)包雙向整合全球資源，鞏固美歐日、港澳臺等傳統(tǒng)市場，加快拓展一帶一路”沿線市場新空間。《報告》強調，中國服務外包產業(yè)正逐步擺脫以低成本為主的傳統(tǒng)發(fā)展模式，從要素驅動向創(chuàng)新驅動轉變，從成本驅動向價值驅動轉變。未來幾年是產業(yè)轉模式、調結構、提效益的關鍵階段，一方面，政府通過政策創(chuàng)新，優(yōu)化示范城市功能，形成產業(yè)結構發(fā)展的梯度中心，有效應對成本上升的困境;另一方面，企業(yè)通過技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，不斷提升價值鏈地位，提升國際服務合作的話語權。大、云、平、移”及互聯(lián)網金融等新業(yè)態(tài)的興起，進一步增加了信息技術與金融業(yè)的黏合度，加速了金融信息化向數(shù)字金融時代的演變。中國服務外包研究中心副主任邢厚媛告訴記者，數(shù)字化金融導致產業(yè)價值鏈重構，未來金融外包將從成本驅動轉向價值驅動，注重個性化服務能力提升、服務集成性提高、融合機會增多，也將進一步關注風險和安全管控。
