南報(bào)網(wǎng)訊（記者 毛慶）人口紅利結(jié)束，利潤一再攤薄——服務(wù)外包領(lǐng)域正面臨一場鳳凰涅磐的考驗(yàn)。9月10日，2016全球服務(wù)外包大會(huì)首次在寧舉辦，來自美國、加拿大、法國、印度等 22個(gè)國家和地區(qū)的 500多家企業(yè)和國際服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)＜?，以服?wù)創(chuàng)新、價(jià)值重塑”為主題，對(duì)全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)展開一場冷思考：瞄準(zhǔn)一帶一路”新興市場，通過并購、外派總部研發(fā)人員等模式，使服務(wù)外包借船出海。副市長黃瀾出席大會(huì)高峰論壇等相關(guān)活動(dòng)。
一帶一路”新簽服務(wù)外包合同大幅提升
商務(wù)部副部長錢克明在會(huì)上透露，得益于服務(wù)業(yè)全球化的深入推進(jìn)和中國服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)外包成為中國開放型經(jīng)濟(jì)體系中最有活力的組成部分。今年上半年，我國企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同5000多億元，執(zhí)行金額3000多億元，同比分別增長39.6%和13%。其中，離岸服務(wù)外包合同3500多億元，同比增長55.2%。
綜合分析，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)四大亮點(diǎn)。” 錢克明說，首先，美國、中國香港、歐盟、日本和韓國是我國相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)外包發(fā)包市場。其次，跨境電商帶動(dòng)供應(yīng)鏈管理服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)快速增長，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程外包占比提高，同比增長近30%。另外，一帶一路”市場新簽合同額快速增長，今年上半年，我國企業(yè)與一帶一路”相關(guān)國家新簽訂服務(wù)外包合同金額625.1億元，同比增長33.5%，主要業(yè)務(wù)包括軟件研發(fā)和技術(shù)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)和工程設(shè)計(jì)。最后，長江經(jīng)濟(jì)帶沿線11個(gè)省市承接服務(wù)外包合同占比提升，搶占全國六成業(yè)務(wù)規(guī)模。
錢克明對(duì)新批復(fù)為國家級(jí)新區(qū)的南京江北新區(qū)寄予厚望。他表示，江北新區(qū)是國務(wù)院批復(fù)的服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)區(qū)，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)大有可為。
提前布局高端服務(wù)外包人才
盡管服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)一路高歌，但在全球服務(wù)外包專家看來，這一產(chǎn)業(yè)依然危機(jī)四伏。
中國正在進(jìn)入服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)間。”中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長魏建國會(huì)上透露，中國去年承接的服務(wù)外包執(zhí)行金額達(dá)到646.4億美元，已經(jīng)成為全球第二的服務(wù)外包接包國家，其中30%的服務(wù)外包業(yè)務(wù)來源于云計(jì)算，技術(shù)的發(fā)展將繼續(xù)加劇全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，中國應(yīng)緊抓機(jī)會(huì)，布局服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全國范圍的廣泛開花結(jié)果。”魏建國也指出，印度、馬來西亞、印尼等國家正在追趕中國，力求分享更多的全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)蛋糕”，相較于這些國家，中國依然面臨技術(shù)、外語人才以及理念方面的強(qiáng)力競爭，仍需努力。”
國家商務(wù)部研究院院長顧學(xué)明也有同樣觀點(diǎn)。他說，中國成為全球服務(wù)外包大國，去年新增就業(yè)120多萬人，其中吸納大學(xué)生畢業(yè)生60多萬人，今后，服務(wù)外包將從主要依靠低成本競爭到智慧創(chuàng)新取勝，更加需要高端服務(wù)外包人才，必須提前謀篇布局。”
降成本，將國際發(fā)包企業(yè)吸引至二三線城市
中國服務(wù)外包研究中心副主任梁杰則從供給側(cè)思考中國服務(wù)外包未來發(fā)展。他表示，中國已經(jīng)通過了十年的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張階段，未來十年將是質(zhì)效提升、趕超發(fā)展的階段。
更大范圍的布局服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是降低成本、擴(kuò)大就業(yè)的最佳方式。”他指出，中印兩國是全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競爭對(duì)手，成本上升是兩國面臨的共同問題。我們看到，印度政府試圖通過在農(nóng)村建立數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，將國際發(fā)包企業(yè)吸引至二三線城市，來降低運(yùn)營成本。現(xiàn)在，中國也在做類似的工作，政府已經(jīng)將服務(wù)外包示范城市從21個(gè)增加至31個(gè)，補(bǔ)充了一大部分二、三線城市，這些城市在用工成本、商務(wù)成本、相對(duì)物價(jià)成本上，將低于發(fā)達(dá)城市10%左右。
梁杰說，作為服務(wù)外包企業(yè)，也要加大研發(fā)投入，創(chuàng)新服務(wù)供給模式，向價(jià)值鏈高端轉(zhuǎn)型，比如深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)遇。還可以借助一帶一路”，通過海外并購、聯(lián)盟，外派總部研發(fā)人員，借船出海，帶來高附加值市場。
全球采購委員會(huì)董事局主席旺達(dá)？盧普奇也從買方視角提出建議。她說，發(fā)包方選擇合作伙伴，一般都要評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，比如服務(wù)的交付時(shí)間、質(zhì)量、產(chǎn)能以及靈活度，同時(shí)，還要看合作關(guān)系能夠持續(xù)多久。同時(shí)還有一個(gè)重要考察目標(biāo)，即有責(zé)任心的供應(yīng)商，包括企業(yè)規(guī)范的財(cái)務(wù)狀況、對(duì)環(huán)保的重視以及注重社會(huì)效益等。
