10年前，服務(wù)外包剛在中國(guó)走熱時(shí)，曾被業(yè)內(nèi)譽(yù)為接軌世界辦公室”。鼎盛期，我們常在南京看到這樣的景象：巨大的辦公室里，數(shù)百名倒著時(shí)差、敲著鍵盤(pán)的程序員按照大洋彼岸傳來(lái)的指令，編寫(xiě)著長(zhǎng)長(zhǎng)的程序。那時(shí)甚至流傳著一個(gè)段子，外國(guó)某IT小哥年薪30萬(wàn)元人民幣，他把自己的工作以15萬(wàn)元發(fā)包給中國(guó)某軟件公司，一年啥都不干，凈得15萬(wàn)元。但隨著近年來(lái)中國(guó)人力成本上升、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇，拼價(jià)格”的模式越來(lái)越難走，如今南京服務(wù)外包行業(yè)的新一輪結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)開(kāi)始。

　　江蘇潤(rùn)和是南京市最大的服務(wù)外包公司之一，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是針對(duì)日本市場(chǎng)承接軟件外包訂單。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，去年公司對(duì)日軟件外包業(yè)務(wù)板塊增長(zhǎng)在20%左右，今年以來(lái)業(yè)績(jī)和去年基本持平。她說(shuō)：在今年對(duì)日市場(chǎng)整體下滑的情況下，‘持平’已算不錯(cuò)的成績(jī)。其實(shí)今年上半年日本有大企業(yè)原本要給我們加很多業(yè)務(wù)，但公司考慮利潤(rùn)太薄，進(jìn)行了控制。”

　　事實(shí)上，這些年潤(rùn)和”已經(jīng)把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向利潤(rùn)更為豐厚的國(guó)內(nèi)智慧金融、智能電網(wǎng)等板塊，從給外國(guó)企業(yè)當(dāng)雇員”變成國(guó)內(nèi)智慧產(chǎn)業(yè)的整體方案提供商。公司俘獲客戶(hù)的殺手锏”是為顧客創(chuàng)造驚喜”。拿到訂單后，公司不僅會(huì)按照顧客指令去干活，還會(huì)去預(yù)測(cè)顧客未來(lái)會(huì)遇到什么問(wèn)題，提前做出預(yù)案。在此帶動(dòng)下，今年上半年整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了70%以上，全年業(yè)績(jī)翻一番”不是懸念。

　　在南京服務(wù)外包企業(yè)名單中，近兩年出現(xiàn)了一些新面孔。8月份，里約奧運(yùn)會(huì)如火如荼，國(guó)電南自”也開(kāi)啟了巴西之旅。近日，該公司中標(biāo)巴西坎迪奧塔市的1×345MW燃煤CFB機(jī)組項(xiàng)目。制造企業(yè)怎么成了服務(wù)外包企業(yè)？國(guó)電南自公司總助劉穎解釋?zhuān)何覀兛刹皇呛?jiǎn)單出口產(chǎn)品，開(kāi)票的價(jià)值中，一半是硬件設(shè)備，另一半是設(shè)計(jì)外包服務(wù)，我們是整體方案提供商。去年公司總出口量約4億元。”

　　國(guó)電南自的案例釋放了一個(gè)信號(hào)：國(guó)內(nèi)制造業(yè)過(guò)剩，服務(wù)外包已經(jīng)被制造企業(yè)視為重要突破口，未來(lái)制造業(yè)服務(wù)化趨勢(shì)，將成為服務(wù)外包重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　江蘇跨境電子商務(wù)服務(wù)有限公司則是新經(jīng)濟(jì)孕育出的業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包提供商。我們是幫跨境電商減負(fù)，繁瑣的通關(guān)、退稅、結(jié)匯、物流等雜事交給我們，你們專(zhuān)心生產(chǎn)、做生意就好。”該公司渠道總監(jiān)王小康說(shuō)。

　　這種給跨境電商做外包”的第三方機(jī)構(gòu)，近一兩年將成為服務(wù)外包行業(yè)的新生力量。江蘇跨境電子商務(wù)服務(wù)有限公司去年四季度正式投入運(yùn)營(yíng)，從零起步，今年上半年累計(jì)出口額竟達(dá)到近10億元。

　　服務(wù)外包不能走貨物出口老路。像踩縫紉機(jī)那樣敲鍵盤(pán)，注定走不遠(yuǎn)。”去年，亞信南京公司常務(wù)副總經(jīng)理馮先宏曾發(fā)出這樣的提醒。今年，知識(shí)流程外包領(lǐng)域的金斯瑞”公司更是用行動(dòng)給了這句話(huà)一個(gè)正面注解。在全球服務(wù)外包市場(chǎng)下滑的背景下，該企業(yè)逆風(fēng)上揚(yáng)”，近期發(fā)布上半年業(yè)績(jī)預(yù)期：預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)將出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

　　金斯瑞總裁助理周蓓介紹，在全球人工基因合成研發(fā)外包市場(chǎng)，金斯瑞占據(jù)頭把交椅，試管里一點(diǎn)點(diǎn)肉眼難以察覺(jué)的粉劑，很可能比寶馬”還貴。高附加值來(lái)自強(qiáng)大的研發(fā)能力，公司僅用4天就研發(fā)出了H7N9基因，全球最快。

　　南京市商務(wù)局人士介紹，當(dāng)前南京服務(wù)外包結(jié)構(gòu)正在發(fā)生調(diào)整。過(guò)去一直是軟件外包”占大頭”，但眼下業(yè)務(wù)流程外包、知識(shí)流程外包占比在提高。去年，全市知識(shí)流程外包同比增長(zhǎng)77.2%，占全市服務(wù)外包執(zhí)行總額的25.1%，占比較2014年同期增長(zhǎng)15個(gè)百分點(diǎn)；業(yè)務(wù)流程外包同比增長(zhǎng)53%，占服務(wù)外包執(zhí)行總額的比重提升到10%。