在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，進入服務貿易和服務外包行業(yè)的淘金者”越來越多。其實，服務貿易和服務外包并不神秘，就在我們身邊:郵輪旅游、軟件和信息服務出口、太古等飛機及其零部件維修服務、文化服務出口、教育服務出口……其已成廈門市獨特優(yōu)勢產業(yè)；還初步形成了軟件和信息系統(tǒng)運營維護外包、工業(yè)研發(fā)設計外包、供應鏈管理外包等服務外包產業(yè)特色和企業(yè)集聚。

　　今年1月，國務院副總理汪洋提出，力爭到2020年我國服務進出口額超過1萬億美元。廈門位居21個中國服務外包示范城市，如何發(fā)展相關產業(yè)，確保自己的江湖地位”？今天起，廈門晚報與市商務局攜手，在商匯周報”推出系列專題，走訪相關企業(yè)，并請行業(yè)專家解讀相關政策和動向。您如有服務貿易和服務外包相關疑問，可發(fā)送問題至指定郵箱（xmwbfwwb@163.com），市商務局將組織專家為您解答。

　　服務貿易‘易’什么？很簡單，‘易’的是服務，是勞務，是指國與國之間互相提供服務的經濟交換活動，涉及行業(yè)多達12個；而服務外包‘包’里裝的是啥？裝的是非核心的業(yè)務，把它外包給其他團隊，從而專注于核心業(yè)務，達到降成本增效益增強企業(yè)核心競爭力的目的。”當記者帶著一臉疑問來到市商務局時，得到如此通俗易懂的解答。

　　【轉型升級】

　　服務貿易是抓手 外包是領頭羊”

　　據悉，隨著我國經濟逐步進入結構調整期，貨物貿易增速已大幅放緩，服務貿易的重要性日益凸顯。市商務局黨組副書記周山華表示，服務貿易是轉型升級的重要抓手，而服務外包則是領頭羊”。近年來，廈門服務貿易和服務外包發(fā)展迅速，已成為新的增長點。據統(tǒng)計，2015年，廈門市服務進出口達101.2億美元，占對外貿易總額比重為10.8%；廈門市登記服務外包企業(yè)331家，從業(yè)人員5.3萬人，服務外包合同金額19.02億美元，同比增長31.98%。

　　目前，郵輪旅游、軟件和信息服務出口、太古等飛機及其零部件維修服務、文化服務出口（包括油畫、動漫網游、文物拍賣、影視制作等）、教育服務出口等，已成廈門市獨特優(yōu)勢產業(yè)，廈門市還初步形成了軟件和信息系統(tǒng)運營維護外包、工業(yè)研發(fā)設計外包、供應鏈管理外包、專業(yè)業(yè)務外包、動漫游戲研發(fā)和運營外包、金融保險外包等服務外包產業(yè)特色和企業(yè)集聚。

　　然而，現在很多企業(yè)不知服務貿易、服務外包是什么，反倒是一些貨物出口企業(yè)來咨詢是否符合服務外包的條件。市商務局服務貿易處處長朱錦麗表示，各企業(yè)一定要厘清自己的性質，以便申請相應的政策支持。近年來，廈門市發(fā)布了一系列服務外包政策支持產業(yè)，將可得到稅收優(yōu)惠和國家、市級服務外包資金政策扶持。詳情可關注廈門微政策”微信公眾號。

　　【廈門服務】

　　進一步打響品牌 突出對臺特色

　　朱錦麗處長指出，目前廈門市承接臺灣地區(qū)的外包服務增長較為緩慢，占比有所下降，服務外包中的臺灣特色”并不突出。而根據《廈門市服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（2013年-2020年）,廈門市將樹立匯聚兩岸智慧，服務全球市場”的國際服務外包城市品牌，把廈門打造成為兩岸服務外包集聚區(qū)和海峽西岸服務外包中心城市。

　　廈門市現代服務業(yè)基礎較好，是少數實現服務貿易順差的城市，擁有投資環(huán)境、政策優(yōu)惠和自貿試驗區(qū)效應等優(yōu)勢。在一些服務出口領域具備了獨特的優(yōu)勢，形成了郵輪旅游等一批具有廈門特色的服務出口項目，應當充分發(fā)揮這些廈門服務”品牌的影響力。

　　廈門市與全國服務貿易發(fā)達城市差距大，項目和高層次人才引進困難。目前，廈門市正積極制定更多優(yōu)惠政策，如服務貿易相關扶持政策，推動廈門市服務貿易水平上一個新臺階。

　　【解決難題】

　　抱團取暖成立協(xié)會 校企合作培養(yǎng)人才

　　據業(yè)內分析，廈門市產業(yè)規(guī)模較小，產業(yè)優(yōu)勢不明顯，住房等成本較高，加上薪酬增長水平和個人發(fā)展?jié)摿εc一線城市有不少差距，導致項目和高層次人才引進困難。為此，廈門市一直積極應對，成立了廈門市服務外包發(fā)展領導小組，先后印發(fā)了《廈門市服務外包人才計劃暫行辦法》、《廈門市進一步促進服務外包加快發(fā)展的若干意見》等文件，形成了人才、資金等支持服務外包產業(yè)發(fā)展的政策體系。市商務局服務貿易處負責人透露，市商務局正積極推動建立廈門市服務貿易和服務外包行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮協(xié)會的號召力和政策的吸引力，開展行業(yè)自律、政策研究、組織展會、培訓宣傳等工作。

　　在人才培養(yǎng)和引進方面，利用好廈門市現有的人才政策，重點引進和培養(yǎng)中高端人才、復合型人才和國際型人才。加強校企合作，培養(yǎng)與國際接軌的中高端、復合型人才。據了解，廈門理工學院已成立廈門市服務貿易與外包研究中心，市商務局與市教育局也聯合認定了廈門理工學院、集美大學計算機工程學院、廈門海洋職業(yè)技術學院、廈門城市職業(yè)學院、華僑大學廈門工學院、廈門軟件職業(yè)技術學院等服務外包人才實訓基地（培訓機構）。同時，企業(yè)也根據自身需要，積極聘請國內外資深的項目管理實務型專家、教授，培養(yǎng)急需的人才。