按國(guó)際上一些發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)某產(chǎn)業(yè)的發(fā)展均需有個(gè)全面的定期評(píng)估與分析，為使評(píng)估方法更科學(xué)、合理、簡(jiǎn)潔和可操作性，由上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心發(fā)起的《中國(guó)服務(wù)外包交易指數(shù)報(bào)告》課題組，按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”發(fā)展理念為指導(dǎo)，根據(jù)商務(wù)部公開(kāi)發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的研究和討論，結(jié)合國(guó)家對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以合理的指標(biāo)體系、科學(xué)的計(jì)算模型和權(quán)威的大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，編纂了《中國(guó)服務(wù)外包交易指數(shù)報(bào)告2015》。我們通過(guò)交易指數(shù)（OutsoucingTransactionIndex，簡(jiǎn)稱OTI指數(shù)）的演算和分析，對(duì)我國(guó)服務(wù)外包的規(guī)模與質(zhì)量、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及綜合效益進(jìn)行客科學(xué)地評(píng)估分析。希望通過(guò)中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展指數(shù)年度報(bào)告，在政策層面為國(guó)家發(fā)展服務(wù)外包的戰(zhàn)略導(dǎo)向提供參考，在市場(chǎng)層面為企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向提供參考。

　　一、交易指數(shù)的基本框架

　　1、指標(biāo)結(jié)構(gòu)

　　一級(jí)指標(biāo)：包括規(guī)模與質(zhì)量、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、綜合效益等3個(gè)維度表征服務(wù)外包交易的核心內(nèi)容；

　　二級(jí)指標(biāo)：包括合同金額、執(zhí)行金額、合同強(qiáng)度、企業(yè)規(guī)模，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新度、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)效率、發(fā)展?jié)摿?、就業(yè)貢獻(xiàn)度等9個(gè)；基于指標(biāo)屬性，是對(duì)上述一級(jí)指標(biāo)的具體展開(kāi)。

　　三級(jí)指標(biāo)：作為二級(jí)指標(biāo)的具體展開(kāi)，是根據(jù)全面性、真實(shí)性和數(shù)據(jù)可獲得的實(shí)際情況而設(shè)計(jì)。包括離岸和在岸金額、增長(zhǎng)率、平均合同金額、ITO/BPO/KPO的占比、國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證、分別在服務(wù)貿(mào)易和全球同業(yè)中占比、人均完成金額、大學(xué)生占比、從業(yè)人員數(shù)量等30個(gè)。

　　以上指標(biāo)僅與交易相關(guān)的，不包括基礎(chǔ)設(shè)施、商務(wù)環(huán)境、綜合成本等指標(biāo)。

　　2、數(shù)據(jù)

　　3、權(quán)數(shù)確定：對(duì)各指標(biāo)權(quán)數(shù)的賦值，采用德?tīng)柗品ǎ―elphi法）和層次分析法（AHD算法）相結(jié)合：先確定一級(jí)指標(biāo)的權(quán)數(shù)，完后再各自分派給包含的二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)。

　　4、數(shù)據(jù)處理

　　對(duì)選定的指標(biāo)由于計(jì)量單位不同，通過(guò)設(shè)立功效值（系數(shù)）方法進(jìn)行無(wú)量綱化”處理，使得經(jīng)處理后的功效值，最終都統(tǒng)一落在制定的數(shù)字區(qū)間[0，1]內(nèi),最滿意功效值為1，最不滿意功效值為0（即賦以任何權(quán)數(shù)對(duì)其均無(wú)貢獻(xiàn)，一般增長(zhǎng)率指標(biāo)出現(xiàn)負(fù)值時(shí)的功效值取0）。

　　5、模型計(jì)算

　　通過(guò)上述步驟，可得出報(bào)告期當(dāng)年交易指數(shù)的所有30個(gè)三級(jí)指標(biāo)的功效值，乘以各自對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)后，代入交易指數(shù)評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型：

　　A=C1X1/+C2X2/+……+C30X30/

　　這里的Xj/為第j個(gè)三級(jí)指標(biāo)的功效值；

　　Cj為第j個(gè)三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重；

　?。╦=1、2、……30）

　　所得結(jié)果即為報(bào)告期當(dāng)年的交易指數(shù)值。

　　二、交易指數(shù)的計(jì)算與分析

　　1、計(jì)算

　　根據(jù)以上模型和大數(shù)據(jù)運(yùn)算結(jié)果，2015年我國(guó)的服務(wù)外包交易指數(shù)是889.8，同比增長(zhǎng)14.4%。（注：如果當(dāng)年各項(xiàng)指標(biāo)值均為近5年來(lái)最滿意的，則交易指數(shù)為1000）

　　同理可計(jì)算2010年至2015年我國(guó)的服務(wù)外包交易指數(shù)如下表所示；

　　2、分析（1）規(guī)模和質(zhì)量（滿分600）

　　一級(jí)指標(biāo)規(guī)模和質(zhì)量”包括：合同金額及增長(zhǎng)率（在岸和離岸，滿分100）、執(zhí)行金額及增長(zhǎng)率（在岸和離岸，滿分250）、企業(yè)規(guī)模（企業(yè)平均人數(shù)、企業(yè)平均完成金額，滿分100）、合同強(qiáng)度（平均每份合同金額、人均完成合同金額，滿分150）等四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。根據(jù)以上運(yùn)算，其交易指數(shù)分值如下：

　?。?）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力（滿分250）

　　一級(jí)指標(biāo)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力”，包括：產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新（含ITO、BPO、KPO占比和增長(zhǎng)率，滿分150）、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力（含國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)數(shù)、占當(dāng)?shù)胤?wù)貿(mào)易出口比例、占全球服務(wù)外包比例，及其各自增長(zhǎng)率，滿分100），根據(jù)以上運(yùn)算，其交易指標(biāo)分值如下：

　?。?）綜合效益（滿分150）

　　一級(jí)指標(biāo)綜合效益”，包括：企業(yè)效益（含人均完成執(zhí)行金額，滿分50）、發(fā)展?jié)摿Γù髮W(xué)生占比，滿分40）、就業(yè)貢獻(xiàn)度（新增從業(yè)人員數(shù)，滿分60）。根據(jù)以上運(yùn)算，其交易指標(biāo)分值如下：

　　上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心是商務(wù)部和上海市政府合作項(xiàng)目之一，按照整合資源、立足上海、面向全國(guó)、服務(wù)全球”的指導(dǎo)思想，積極開(kāi)展對(duì)外交流合作。2014年，我中心與國(guó)內(nèi)外諸多機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作經(jīng)過(guò)一年的努力，發(fā)布了《服務(wù)外包企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系與實(shí)施細(xì)則》。2015年，中心與捷克、美國(guó)（關(guān)島）等國(guó)家（地區(qū)）建立了合作交流機(jī)制，與國(guó)內(nèi)9個(gè)城市和地區(qū)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系（重慶、深圳、河南洛陽(yáng)、江蘇南通、貴州貴安新區(qū)、浙江桐鄉(xiāng)、四川成都、湖南長(zhǎng)沙、江西贛州）。2016年5月9日于印度孟買(mǎi)，在上海市委書(shū)記韓正出席的加強(qiáng)中印合作伙伴關(guān)系”論壇上，我中心與印度軟件與服務(wù)業(yè)企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)（NASSCOM）簽訂了合作協(xié)議。今后，雙方將深入合作，共促中印兩國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。