一季度，山東省全省登記承接服務(wù)外包合同2064份，合同金額12.4億美元，執(zhí)行金額10.8億美元，同比分別為10.4%、-3.2%和4%。其中，離岸外包合同1905份，合同金額11.7億美元，執(zhí)行金額10.2億美元，同比分別為19.4%、-0.3%和13.4%。

　　主要特點(diǎn)如下：

　　一、濟(jì)南、青島 雙核”帶動(dòng)作用顯著。兩市離岸執(zhí)行額合計(jì)為9.3億美元，同比增長(zhǎng)37.4%，占全省總額的86.1%，比去年同期增加4.8個(gè)百分點(diǎn)。示范基地和區(qū)縣均衡發(fā)展，7個(gè)示范基地和7個(gè)區(qū)縣離岸執(zhí)行額過(guò)千萬(wàn)美元。其中，濟(jì)南歷下區(qū)、濟(jì)南高新區(qū)示范基地、青島嶗山區(qū)示范基地離岸執(zhí)行額過(guò)億美元。

　　二、承接美國(guó)發(fā)包業(yè)務(wù)較快增長(zhǎng)。一季度，全省離岸服務(wù)外包來(lái)源地達(dá)到105個(gè)國(guó)家和地區(qū)。離岸執(zhí)行額過(guò)千萬(wàn)美元的國(guó)家和地區(qū)有14個(gè)。其中，美國(guó)為最大外包業(yè)務(wù)來(lái)源地，執(zhí)行額達(dá)到1.64億美元，同比增長(zhǎng)38.2%，其次為承接日本外包業(yè)務(wù)執(zhí)行額9783萬(wàn)美元，同比下降36.7%；承接新加坡、泰國(guó)、英國(guó)和臺(tái)灣省發(fā)包業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)倍增發(fā)展。

　　三、技術(shù)性知識(shí)流程外包和信息技術(shù)外包保持較快增長(zhǎng)。一季度，技術(shù)性知識(shí)流程外包（KPO）離岸執(zhí)行金額6.8億美元，同比增長(zhǎng)22.9%；信息技術(shù)外包（ITO）離岸執(zhí)行金額為3.1億美元，同比增長(zhǎng)20.6%；技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額2441萬(wàn)美元，同比下降71.2%。

　　四、有出口實(shí)績(jī)企業(yè)數(shù)量首降。一季度，全省有214家服務(wù)外包企業(yè)登記開(kāi)展離岸業(yè)務(wù)，較去年同期減少70家，首次出現(xiàn)下降情況。其中，離岸執(zhí)行額過(guò)百萬(wàn)美元的企業(yè)96家，較去年同期減少38家。

　　一季度，山東省服務(wù)外包雖然保持較快增長(zhǎng)，但從對(duì)各市及示范基地綜合評(píng)價(jià)看到，存在合同額下降、部分示范基地業(yè)績(jī)下滑、有實(shí)績(jī)企業(yè)數(shù)量減少等情況，反映出工作中還存在認(rèn)識(shí)不到位、工作力度有所松懈、市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)減少等問(wèn)題。下一步各市要分析工作中存在的問(wèn)題，研究解決方案，重點(diǎn)做好以下工作：

　　一是進(jìn)一步提高對(duì)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2014]67號(hào)）文件，研究貫徹落實(shí)措施，確立服務(wù)外包在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)中的戰(zhàn)略地位。要根據(jù)全年服務(wù)外包任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步謀劃好全年服務(wù)外包工作，明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，加大推進(jìn)力度，推動(dòng)全省服務(wù)外包保持又好又快發(fā)展。

　　二是繼續(xù)堅(jiān)持以三個(gè)十”工程為抓手，推進(jìn)國(guó)內(nèi)外招商與市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步壯大的企業(yè)主體隊(duì)伍，抓訂單、促執(zhí)行；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)助解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題與困難。

　　三是發(fā)揮好省和國(guó)家服務(wù)外包專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)工作的引領(lǐng)促進(jìn)作用。目前省級(jí)服務(wù)外包扶持資金已經(jīng)切塊下達(dá)，國(guó)家級(jí)扶持資金也即將下達(dá)，各市要按照相關(guān)資金管理辦法，用好、用足，有效推動(dòng)山東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持健康快速發(fā)展。