服務外包，是指專業(yè)服務提供商承接一個或者多個企業(yè)（機構(gòu)）的服務業(yè)務，并借助信息技術和現(xiàn)代通信手段進行交付的經(jīng)濟活動。服務外包包含IT服務、人力資源管理、金融后臺服務、財務管理、客戶服務、產(chǎn)品設計研發(fā)等眾多領域，服務層次從基礎服務到高端服務，領域廣泛、服務附加值較高。