近年來，青島市重點培育扶持服務外包雙十兩大”工程建設，加快推進服務外包 十大運營企業(yè)”、十大在建項目”和園區(qū)建設工程”、人才培養(yǎng)工程”，促使我市服務外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)歷史性突破。據(jù)統(tǒng)計，2013年，全市承接服務外包合同2515份，服務外包合同額 24.4億美元，執(zhí)行額17.1億美元，連續(xù)五年實現(xiàn)倍增”，被評為中國服務外包最具潛力城市”。

重點區(qū)域優(yōu)勢明顯。2013年，全市服務外包兩項建議目標均超額完成全年任務，完成率分別達到157.4%和152.3%。嶗山區(qū)、開發(fā)區(qū)、市南區(qū)、市北區(qū)、膠州市五個區(qū)市離岸執(zhí)行額過億美元。目前，各區(qū)（市）均登記開展了離岸服務外包業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務全覆蓋。

產(chǎn)業(yè)規(guī)模、實力的增長直接源自企業(yè)實力的增強。據(jù)統(tǒng)計，2013年登記注冊服務外包企業(yè)559家，開展離岸服務外包業(yè)務企業(yè)249家。青島朗訊科技通訊設備有限公司、青島海爾軟件有限公司等40家服務外包企業(yè)離岸執(zhí)行額超過千萬美元，業(yè)務總額11.2億美元，占全市比重69%。

此外，離岸市場持續(xù)擴大，承接離岸服務外包來源地達93個。其中，承接日本、美國離岸服務外包額分別為3.6億美元和3.1億美元，占總量的20%和18.9%。同時，產(chǎn)業(yè)就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴大，我市服務外包從業(yè)人員2013年達到15萬人，同比增長108.3%，新增就業(yè)人員7.8萬人，大學（含大專）以上學歷9.2萬人，占從業(yè)人員的61.9%。