2014年4月23日至26日，由貴陽市工信委、市教育局、市商務(wù)局、區(qū)縣相關(guān)部門及部分中、高職院校等一行16人組成的考察團赴洛陽、北京參觀學習，重點考察兩地呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。

4月24日，貴陽市政府考察團在洛陽參觀考察了中國移動呼叫中心、恒生金融產(chǎn)業(yè)園、平安保險呼叫中心及洛陽服務(wù)外包學院呼叫中心工學結(jié)合實訓基地，隨后與洛陽市政府相關(guān)部門進行座談，各部門負責人分別介紹了開發(fā)區(qū)建設(shè)規(guī)劃、發(fā)展情況及工學結(jié)合辦學模式與人才培養(yǎng)情況。

4月25日，考察團趕赴北京，首先參觀清華科技園和中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，考察學習了中關(guān)村發(fā)展建設(shè)情況、創(chuàng)業(yè)投資基金及重大項目產(chǎn)業(yè)基金的設(shè)立和運作模式，并與國家服務(wù)外包研究院開展座談，全面了解該市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程和主要做法。

通過此次考察活動，較好地學習了兩地呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的成功做法，切實感受到了貴陽市在呼叫中心及服務(wù)外包發(fā)展上的不足，下一步貴陽市將借鑒兩地經(jīng)驗，以申建服務(wù)外包示范城市為載體，結(jié)合貴陽市實際，著力推進貴陽市呼叫中心口服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。