新華網(wǎng)福州５月２０日電題：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方興未艾　中國(guó)需提高競(jìng)爭(zhēng)力

新華社記者沈汝發(fā)、孟昭麗

做你做得最好的，把其它交給別人去做。”業(yè)內(nèi)人士說，世界范圍外包服務(wù)潮流興起，專業(yè)化、合作共贏為特征的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將迎來重大發(fā)展機(jī)遇。

中歐國(guó)際工商學(xué)院負(fù)責(zé)人朱曉明教授說，全球經(jīng)濟(jì)的不確定性，激發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)尋求外包合作伙伴以降低成本支出。隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，許多放棄或推遲的外包計(jì)劃將重新啟動(dòng)。

另一方面，接包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。據(jù)全球知名咨詢機(jī)構(gòu)ＮＡＳＳＣＯＭ統(tǒng)計(jì)，數(shù)十個(gè)新興國(guó)家積極推動(dòng)服務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)差異化將成為發(fā)展的主要方向。

越來越多企業(yè)開始以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的布局外包服務(wù)。”中國(guó)服務(wù)外包研究中心主任騫芳莉說，相對(duì)于單純的選擇低成本外包承接地，企業(yè)更傾向于選擇制造業(yè)基礎(chǔ)良好、市場(chǎng)廣闊的地區(qū)作為外包承接地。

服務(wù)外包業(yè)務(wù)將從低端向高端延伸。以基礎(chǔ)技術(shù)為特征的ＩＴＯ信息技術(shù)外包和以標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)為特征的ＢＰＯ業(yè)務(wù)流程外包將向以知識(shí)密集為特征的ＫＰＯ知識(shí)流程外包轉(zhuǎn)變。”朱曉明說，今后的服務(wù)外包加工將呈現(xiàn)專業(yè)度高、技術(shù)密集、專注細(xì)分領(lǐng)域、人均產(chǎn)值高等特點(diǎn)。

在新時(shí)期，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨爆發(fā)式”增長(zhǎng)。根據(jù)ＮＡＳＳＣＯＭ測(cè)算，在全球服務(wù)外包成本低廉的亞洲和南美洲地區(qū)，中國(guó)仍具備較強(qiáng)成本優(yōu)勢(shì)，包括人才、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境等有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司副司長(zhǎng)萬連坡透露，２００８－２０１２年，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額由４６．９億美元增至３３６．４億美元，年均增幅超過６０％。２０１３年前３個(gè)月，中國(guó)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額為１１７．２億美元，同比增長(zhǎng)４３．６％。”

但中國(guó)的服務(wù)外包行業(yè)仍存在需求不夠旺盛、融資渠道不暢通等問題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)服務(wù)外包主要以政策驅(qū)動(dòng)為主，接包企業(yè)規(guī)模小、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，還處于價(jià)值鏈低端的粗放發(fā)展時(shí)期，產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

專家認(rèn)為，需要從提升創(chuàng)新能力、營(yíng)造良好環(huán)境、轉(zhuǎn)換觀念、更新人才培養(yǎng)模式、加強(qiáng)品牌建設(shè)等方面創(chuàng)新發(fā)展，全面提升中國(guó)服務(wù)外包的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

他們認(rèn)為，中國(guó)制造”遍及世界各地，但享譽(yù)世界的國(guó)際品牌寥寥無幾。中國(guó)服務(wù)要把握全球新動(dòng)向和新趨勢(shì)，參與制訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)國(guó)際話語權(quán)，增強(qiáng)國(guó)際交流與合作。

萬連坡表示，商務(wù)部門將從人才培養(yǎng)、營(yíng)銷渠道、研發(fā)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、法制保障等方面，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好環(huán)境條件。（新華社專稿）