軟件與信息技術服務外包產業(yè)是IT服務業(yè)及現(xiàn)代產業(yè)體系的重要組成部分。近年來，不斷發(fā)展的軟件服務外包技術在政府、金融、電信、運輸、零售、物流、能源等領域都得到了廣泛的應用。

據(jù)工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司副司長郭建兵在第四屆中國軟件與信息服務外包產業(yè)年會上介紹，2012年國內軟件產業(yè)總體穩(wěn)定增長，實現(xiàn)軟件業(yè)務收入超過2.5億元，同比增長28.5%；其中數(shù)據(jù)處理和運營服務類收入增長突出，收入達到4285億元，同比增長35.9%，比重占整個軟件服務業(yè)的17.1%；而嵌入式軟件系統(tǒng)的增長速度同樣也在加快，實現(xiàn)業(yè)務收入3973億元，同比增長31.2%。

2012年軟件服務外包產業(yè)實現(xiàn)快速增長

總體上看，產業(yè)的創(chuàng)新能力在不斷的增強，產品的質量、應用水平和服務能力都在穩(wěn)步的提升。2012年國內軟件與服務外包主要呈現(xiàn)出了三方面特點：

1、整體產業(yè)保持高速發(fā)展態(tài)勢

盡管2012年國際經濟形勢復雜多變，但國內軟件與信息服務外包依然實現(xiàn)全年業(yè)務收入超過9086.3億元，同比增長了36.8%，快于整個軟件產業(yè)10%。從事軟件服務外包企業(yè)數(shù)量達到了8200家，同比增長19.7%，從業(yè)人員達到了105萬人，同比增長23.5%。內需市場持續(xù)擴大和國際市場的有效拓展成為產業(yè)快速發(fā)展的決定性因素。經濟發(fā)展方式的轉變、產業(yè)結構調整升級、工業(yè)和信息化深度融合的不斷推進，都為軟件和信息技術服務外包產業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，同時提供了廣闊的市場。

2、制造、金融行業(yè)外包業(yè)務增長迅速

近年來，制造業(yè)對服務外包的需求也在明顯的提高，已經超過了金融業(yè)，成為軟件與信息技術服務外包的主要發(fā)包來源。同時金融業(yè)和電信業(yè)仍穩(wěn)居第二第三發(fā)包源。2012年國內軟件與信息技術服務外包業(yè)務中，來自制造業(yè)的發(fā)包數(shù)量占19.2%，來自金融的發(fā)包量占18.9%，來自電信的發(fā)包量占到了17.6%，政府的發(fā)包量占16.4%。

3、企業(yè)并購熱潮加速產業(yè)資源整合

為應對產業(yè)高端化發(fā)展的要求，2012年業(yè)界掀起一股企業(yè)并購熱潮。國內一些優(yōu)秀的軟件信息外包企業(yè)，比如文思海輝、遠程動力、微軟國際、神州數(shù)碼等公司共發(fā)起了數(shù)十次的并購交易，其密度和規(guī)模遠遠的超過了以往水平。由行業(yè)領先企業(yè)引領的并購熱潮使軟件與信息服務外包市格局得到了重組，產業(yè)整合的趨勢更加的明顯。國內軟件服務企業(yè)同時也加快全球化戰(zhàn)略布局，不斷向高附加值業(yè)務領域拓展。

2013年軟件服務外包發(fā)展的三大趨勢

隨著經濟發(fā)展的方式轉變、結構調整升級、工業(yè)和信息化深度融合的不斷推進，國內軟件與信息技術服務外包產業(yè)在2013年將繼續(xù)保持快速增長勢頭，并出現(xiàn)新的發(fā)展機遇。

1、新技術推動服務模式的轉變

物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)等新技術的不斷發(fā)展，對軟件和信息技術服務外包業(yè)的發(fā)展模式、業(yè)務模式、交付模式、價格模式以及盈利模式都產生了深刻的影響。這些技術的應用將帶來大量的新業(yè)務，并有效增加服務外包的附加價值?；谠朴嬎愕姆胀獍Ｊ綄⑦M一步加快提升，并成為軟件與信息技術外包行業(yè)發(fā)展的一個重要方向。同時，新技術的應用，也將降低外包商的運營成本，推動外包企業(yè)的轉型。

2、數(shù)據(jù)分析外包業(yè)務將持續(xù)增長

隨著數(shù)據(jù)價值在不斷被發(fā)現(xiàn)與挖掘，企業(yè)在金融風險管理控制、社會營銷等方面的思維方式和商業(yè)模式也將隨之發(fā)生轉變。大數(shù)據(jù)將為改變企業(yè)競爭力提供重要的支撐，從而觸發(fā)數(shù)據(jù)存儲、分析等領域的外包業(yè)務的新一輪增長。

3、人力成本迫使產業(yè)轉型升級

近些年，由于IT人力資源成本的不斷上升，外包企業(yè)的壓力也在不斷增加。國內的軟件信息技術與外包企業(yè)已經開始在業(yè)務轉型和升級方面尋求突破。比如一些傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向云數(shù)據(jù)中心過渡，一些軟件集成商和開發(fā)商也逐步向綜合信息服務供應商轉型。同時，通過企業(yè)間的并購與重組活動，樹立有影響力的品牌，提高企業(yè)知名度，加快高端服務能力增長，向高端市場發(fā)展。

未來仍將繼續(xù)加強行業(yè)規(guī)范與技術創(chuàng)新

今年3月份國務院辦公廳下發(fā)了《關于進一步促進服務外包產業(yè)發(fā)展的復函》，明確了將延續(xù)促進服務外包發(fā)展的政策措施，以進一步優(yōu)化了產業(yè)發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)產業(yè)升級變革。接下來，國家工信部將著重的開展以下五方面的工作。

1、加強軟件能力和系統(tǒng)能力建設，以應用系統(tǒng)和整機帶動軟件業(yè)的發(fā)展，提高一體化的產業(yè)發(fā)展支撐能力。

2、建立以企業(yè)為主體、市場為導向的產學研用緊密結合的技術創(chuàng)新道路。

3、引導大企業(yè)參與國際交流合作，推動建立多層次軟件與服務人才的培養(yǎng)體系。在云計算、移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等信息領域著力培養(yǎng)具有產業(yè)鏈整合的龍頭企業(yè)，健全骨干企業(yè)與中小微企業(yè)協(xié)同發(fā)展格局。

4、加強行業(yè)整體規(guī)范，推動云計算、移動應用服務等研究，推進信息技術咨詢、IT治理、服務外包等標準的制定出臺，繼續(xù)做好ITSS標準驗證試點示范工作。

5、支持大型公有云服務商為中小微軟件信息技術服務企業(yè)提供SaaS服務，支持面向中小微企業(yè)的SaaS、PaaS服務平臺的研發(fā)和應用。