服務外包培訓業(yè)在整個外包產業(yè)鏈條中占有重要位置。大力發(fā)展服務外包產業(yè)，就必須優(yōu)先發(fā)展培訓業(yè)。但與南京、上海、杭州乃至蘇州等地相比，無論高等教育資源，還是發(fā)展外包培訓業(yè)的先天條件，無錫并不占優(yōu)勢。人才培引，無錫該怎么辦?

　　自2007年，無錫決定大力發(fā)展服務外包產業(yè)起，如何另辟新徑，闖出一條無錫特色的服務外包人才培訓產業(yè)，就擺上了議事日程。

　　無錫的回答是：避開教育資源不足的短腿”，主抓人才實訓，讓全國各地具有服務外包專業(yè)初步基礎的人才在無錫完成最后一公里”的蛻變；擺脫要培訓就必須先建新學校的慣有思維，整合無錫大專院校和職業(yè)院校的教學資源，在本土形成培育基礎人才的土壤”；堅持高端人才靠引進、中端人才靠專培、普通人才靠職訓”的思路，引進印度國家信息技術學院（NIIT）、美國?？▋然葒鴥韧鈨?yōu)質教學資源，以及IBM、微軟、中軟國際、東軟集團等各類服務外包人才實訓機構，突出大學生服務外包實訓環(huán)節(jié)，積極推進服務外包人才建設。

　　如今，無錫服務外包培訓產業(yè)已取得階段性成效。2010、2011年，連續(xù)兩年培訓實訓服務外包人才超過5萬人，推進就業(yè)超過3.5萬人，有效地緩解了服務外包基礎人才不足的問題，為無錫服務外包產業(yè)的快速發(fā)展提供了強有力的人才支撐。

　　不僅如此，針對服務外包中高端人才緊缺問題，無錫還制定了服務外包中高級人才培養(yǎng)萬人計劃”，計劃在五年內，培養(yǎng)不少于1萬名服務外包中高級人才，造就一批創(chuàng)新能力強、引領作用好、團隊效應顯著的服務外包中高級人才隊伍。

　　截至目前，無錫已累計集聚各類服務外包培訓實訓機構40多家，培訓能力不斷增強，形成了由中國重點科研院所、著名高校、職教機構和社會力量辦學的多元化、多層次人才教育培訓和實訓體系。

　　無錫NIIT

　　無錫市安艾艾迪（NIIT）服務外包培訓學校由全球第二大軟件教育培訓機構——印度國家信息技術學院（NIIT）于2008年3月在無錫新區(qū)注冊成立，無錫市民政局、教育局分別頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照和辦學許可證。目前擁有教職員工116名，其中講師75名，包括NIIT總部派駐的印度籍專家8名，擁有3年以上軟件開發(fā)經驗的項目經理級講師56名，英語、日語講師7名，專職班級管理人員5名，教學辦公面積近28000平方米，學校擁有50個多媒體機房，2000臺電腦，53臺投影機，另配空調、光纖寬帶、專用服務器、全套桌椅等設備，基礎設施完備，服務體系健全。去年培訓人數(shù)6000余人，今年將超過7000人。

　　無錫市?？▋然嘤枌W校

　　無錫埃卡內基學院是由無錫市濱湖區(qū)政府、美國卡內基梅隆大學軟件教育培訓中心與軟通動力信息系統(tǒng)服務有限公司三方共同創(chuàng)辦，經無錫市教育局批準成立的高級IT人才培訓學院。學院教學樓建筑面積12000平方米，30余間配置教學先進設備的電教室，20間會議討論室，可容納1000名學員同時培訓。學院堅持中高端培訓項目和初級資源培訓并舉，引進美國卡內基先進教育理念，結合中國軟件服務外包產業(yè)實際，創(chuàng)立了獨特的中高端IT人才培養(yǎng)體系，勝任多層次中高級軟件服務外包專業(yè)培訓。學院已經與60多所著名高校深度合作，與近10家國內外知名IT企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作關系。累計培訓并成功推薦就業(yè)學員近5000人。

　　無錫市公共實訓基地

　　無錫市公共實訓基地是面向全社會開放的高技能人才公共實訓平臺，由無錫市高技能人才公共實訓管理服務中心負責運行和管理?；乜傮w規(guī)劃占地面積800畝，計劃分三期建設，其中一期啟動區(qū)占地78畝，建筑面積3.75萬平方米，已基本建設完畢并投入使用，建立了現(xiàn)代制造業(yè)中心、現(xiàn)代信息技術中心、現(xiàn)代服務業(yè)中心等八大中心。目前涉及服務外包的實訓區(qū)總建筑面積已達15000平方米，共計2000個實訓工位，三期建設完成后，服務外包實訓區(qū)建筑面積將達十萬平米以上。

　　無錫科技職業(yè)學院

　　無錫科技職業(yè)學院創(chuàng)辦于2003年，是經國家教育部備案、江蘇省政府批準，由無錫市政府主辦、無錫市新管委會承辦的普通全日制高等職業(yè)學院。學院依靠地處高新區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢和雄厚的產業(yè)基礎，整合各類資源，全面開展多層次全方位的服務外包人才培訓。學院于2007年9月與無錫新區(qū)政府、IBM共同合作組建無錫－IBM軟件及服務外包人才實訓基地（ETP項目課程體系），該實訓項目是無錫新區(qū)面向服務外包產業(yè)發(fā)展的首個高端人才培訓項目，也是無錫123”計劃的一個重要支撐項目，目前，已開辦十二期，完成3000余名本科后的培養(yǎng)。

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　　無錫放寬大學生租房補貼政策

　　大學生租房補貼政策放寬了，在企業(yè)化管理事業(yè)單位工作以及事業(yè)單位實行人事代理的大學生也能享受每月500－800元補貼。”近日，這個消息讓江南信息安全工程技術中心新入職的大學生很是興奮。

　　無錫市人社局介紹，2012年年底前無錫市對大學生租房補貼政策進行了擴容”：不再僅補貼企業(yè)吸納的大學生，也將市區(qū)32家企業(yè)化管理事業(yè)單位的大學生以及實行人事代理事業(yè)單位的大學生納入受益群體，進一步加大對來錫就業(yè)創(chuàng)業(yè)大學生的政策扶持力度。

　　去年7月入職后，得知自己不能享受租房補貼，而一起來錫工作的同學陸續(xù)領到了補貼，心里多少有些失落。”江南信息安全工程技術中心的研究生趙莉說，她雖然在事業(yè)單位工作，但沒有事業(yè)編制，不能享受大學生租房補貼，屬于兩頭靠不著”的境況。

　　好在大學生租房補貼政策‘擴容’，讓這些煩惱隨之消失。”江南信息安全工程技術中心人事專員張貞介紹張貞說，實行新政策后，員工每月可多出一筆不小的收入，企業(yè)也減輕了租房成本，是一舉多得的好事。”

　　從南通來錫工作的中國礦業(yè)大學研究生王晶晶算了一筆賬，目前她們小夫妻與人合租，每月他們要負擔房租和水電費近1000元，這筆開銷約占每月工資的三分之一，夫妻都享受每月600元的租房補貼后，租房壓力沒了，還能略有結余。”

　　無錫市人才中心相關負責人表示，新納入政策的大學生租房補貼發(fā)放是以2012年3月7日的政策執(zhí)行期為基準，只要是2012年3月7日以后初次就業(yè)的大學生，符合發(fā)放條件的租房補貼均可以申報領取，享受年限暫定兩年。