中國服務(wù)外包研究中心副主任金世和透露，在今年2月國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)函》中，已經(jīng)將離岸服務(wù)外包的占比降至35%。這意味著，中國服務(wù)外包向內(nèi)”轉(zhuǎn)已成為趨勢。

　　日前，在天津舉行的第二屆中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會上，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年向國際商報記者表示：希望10年之后，中國服務(wù)外包行業(yè)在岸業(yè)務(wù)份額能達(dá)到90%。”

　　據(jù)國家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主任王瑞介紹：目前，我國與印度相比，離岸外包的數(shù)量僅為印度的1/5，在岸業(yè)務(wù)數(shù)量則為印度的8倍。”這說明，我國國內(nèi)市場潛力巨大，蘊(yùn)含著無限商機(jī)。

　　轉(zhuǎn)向有原因

　　服務(wù)外包向內(nèi)”轉(zhuǎn)有部分原因是國際市場競爭力下降。曲玲年對記者說：近幾年，國內(nèi)部分企業(yè)的利潤率已經(jīng)由原來的15%～20%下降到5%～10%。其主要原因是人力成本上升。企業(yè)不可能通過降低人力成本來提高利潤率。如果企業(yè)營收不能2倍于人力成本，行業(yè)不太可能保持前幾年快速增長的態(tài)勢。”

　　匯率風(fēng)險也加大了企業(yè)離岸業(yè)務(wù)的壓力。印度盧比貶值，人民幣持續(xù)升值，這也是拉開中印兩國外包企業(yè)利潤差距的原因之一。”曲玲年說。

　　當(dāng)然，一些國內(nèi)知名企業(yè)的日子相對來講會好過一些，它們有更廣闊的國際客戶，也具有更強(qiáng)的承擔(dān)風(fēng)險的能力，這些風(fēng)險包括匯率風(fēng)險。我們在與客戶簽訂合同時會比較謹(jǐn)慎，要求雙方對匯率風(fēng)險共同承擔(dān)，對于在中國設(shè)有分部的外企有些會進(jìn)行人民幣結(jié)算。”東軟信息技術(shù)服務(wù)有限公司副總裁王鳳對國際商報記者表示。

　　對于大多數(shù)外包企業(yè)，尤其是中小企業(yè)而言，離岸市場不容樂觀。

　　國內(nèi)市場如何釋放

　　新一屆政府提出，中國將刺激內(nèi)需，使經(jīng)濟(jì)較少依賴于對外出口，堅持市場化的改革方向。

　　對此，曲玲年的理解是，對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，政府將進(jìn)一步放手，以釋放國內(nèi)市場的需求。這種放開首先要從政府的外包業(yè)務(wù)開始。只有政府的外包業(yè)務(wù)放開了，國企、央企的業(yè)務(wù)才會跟著放開，進(jìn)而將全社會的需求釋放出來。”

　　釋放國內(nèi)市場潛力的前提是，外包企業(yè)能夠?yàn)榘ㄕ趦?nèi)的客戶提供雙贏”的解決方案，創(chuàng)造新的商業(yè)模式。

　　曲玲年給記者舉了個例子：華為通過對天津市電信局交換機(jī)冗余容量的研究，向電信方面提出了一個在天津市部分重點(diǎn)大學(xué)免費(fèi)安裝長途電話的解決方案，華為的利潤從話費(fèi)分成中獲得。這個聽起來很像LED照明領(lǐng)域的合同能源管理”的方案，就是一個很好的雙贏”案例。

　　除此之外，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所所長李鋼還提出了幾條在政府放權(quán)”方面的政策建議，包括加大財政支持、擴(kuò)大稅收優(yōu)惠、引導(dǎo)差異化人才培養(yǎng)、建立全國性服務(wù)外包機(jī)構(gòu)等。

　　東軟副總裁王鳳同時提醒中小外包企業(yè)，應(yīng)主動創(chuàng)新，避免在那些國內(nèi)競爭已經(jīng)非常激烈、利潤空間不大的領(lǐng)域進(jìn)行投入，否則將對擴(kuò)大在岸業(yè)務(wù)起到反效果。