這里服務設施齊備，環(huán)境寬敞舒適，真不錯！”3月7日，在遼寧銷售丹東分公司VIP大客戶服務中心休息區(qū)等待辦理業(yè)務的顧客王先生，接過工作人員遞來的一杯水高興地說。王先生是今年第一次來這里辦理業(yè)務，年前就聽說丹東分公司要改建客戶服務中心，沒想到建得這么快、這么漂亮。

　　客戶服務中心是展示企業(yè)服務和管理水平的一個重要窗口。通過搭建一站式服務平臺，可為客戶辦理業(yè)務提供更加便捷高效的服務，更加舒適的環(huán)境。今年年初，丹東分公司第一座VIP大客戶服務中心建成，主要負責批發(fā)業(yè)務和5000元以上加油IC卡業(yè)務，是一個集油品批發(fā)、加油IC卡零售、咨詢洽談、休閑娛樂于一體的一站式綜合服務窗口，為顧客提供全新的高品質(zhì)服務。這個中心營業(yè)以來，受到客戶的熱烈歡迎和一致好評。

　　VIP大客戶服務中心營業(yè)廳內(nèi)配置了油品價格顯示屏，積分兌換禮品櫥窗。休閑區(qū)內(nèi)設有自動刷鞋機、免費電腦上網(wǎng)、咖啡機、飲水機等設施。通過中國移動公司自助終端設備和手機加油站，客戶可以查詢話費和交納話費。WIFI信號覆蓋整個客戶服務中心，可以使用手機免費上網(wǎng)。客戶在等待辦理業(yè)務的時候，可以觀看高清電視節(jié)目或者閱讀報紙雜志。

　　VIP大客戶服務中心建有顧客洽談室，為大客戶商談業(yè)務提供方便。咨詢臺工作人員隨時向顧客講解辦事程序，答疑解惑。這個中心員工統(tǒng)一著裝，實行微笑服務。員工們每日提前30分鐘上崗，方便不同客戶需求。

　　VIP大客戶服務中心運營以來，接待客戶近千人次。丹東分公司從客戶群中篩選出有發(fā)展合作潛力的客戶10余戶，累計銷售成品油4.5萬噸，發(fā)行加油IC卡2000余張，儲值額100余萬元。