去年我市離岸服務(wù)外包在逆勢中嶄露頭角，將頭腦風暴”刮到了大洋彼岸。據(jù)市商務(wù)局統(tǒng)計，2012年我市服務(wù)外包離岸合同登記金額3703萬美元，合同執(zhí)行金額1653萬美元，同比增長207%，增幅為全省第一。

思珀整合傳播為德國知名縫紉機品牌百福設(shè)計的外觀。

何為服務(wù)外包？簡單地理解，即企業(yè)將自己擅長的業(yè)務(wù)或者代表核心競爭力的部分自己來做，其他業(yè)務(wù)都可以交給其他企業(yè)來完成。按照分類，服務(wù)外包可分三類，一是信息技術(shù)外包（ITO），如軟件開發(fā)和服務(wù)外包；二是商業(yè)流程外包（BPO），如企業(yè)物流、采購、人力資源、財物會計解決方案和服務(wù)的外包；三是知識流程外包（KPO），如醫(yī)藥研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、文化創(chuàng)意等外包。

近年，我市已有一些企業(yè)開始承接其他企業(yè)的外包業(yè)務(wù)來做，并漸成氣候。服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會也呼之欲出。

知識流程外包（KPO）是我市離岸服務(wù)外包的大頭。據(jù)統(tǒng)計，2012年離岸服務(wù)外包合同中，信息技術(shù)外包（ITO）合同執(zhí)行金額為351萬美元，占總執(zhí)行金額的21.23%，知識流程外包 （KPO） 合同執(zhí)行金額1302萬美元，占總執(zhí)行金額的78.77%。

據(jù)市商務(wù)局有關(guān)人士介紹，溫州的軟件產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，軟件生產(chǎn)和出口企業(yè)規(guī)模小、高校少、高端人才緊缺等諸多原因?qū)е路?wù)外包發(fā)展相對滯后。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的原因，溫州服務(wù)外包業(yè)務(wù)大部分是依附在產(chǎn)品上，比如為鞋服、機電等產(chǎn)品做外觀、電路設(shè)計，單純的軟件開發(fā)的信息技術(shù)外包占比很小。同時溫州服務(wù)外包更多還是服務(wù)國內(nèi)企業(yè)，服務(wù)境外企業(yè)的離岸服務(wù)外包占比尚小，但空間巨大。

盡管我市服務(wù)外包還在起步階段，但增長勢頭迅猛。截至2012年12月底，進入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)注冊登記的溫州市企業(yè)共有81家，相比2012年初的38家增加了43家。去年我市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行的企業(yè)總數(shù)為20家，其中執(zhí)行額在100萬美元以上的服務(wù)外包企業(yè)6家。

溫企在自身優(yōu)勢領(lǐng)域刮起服務(wù)外包頭腦風暴”。人民電器集團憑借在行內(nèi)的名氣”，不僅自己做電器，建電站，還為東南亞的電站業(yè)主做工程設(shè)計；騰訊服飾、彥林控股漂亮的外觀設(shè)計不僅帶動了外貿(mào)訂單，還賺了設(shè)計費；東力設(shè)備為機床機械做內(nèi)嵌式電路軟件；忠成數(shù)碼為外商的播放器研發(fā)設(shè)計核心芯片……

同時，我市服務(wù)外包不僅走到了發(fā)達的歐洲，還將觸角伸到了阿拉伯聯(lián)合酋長國。據(jù)介紹，我市承接離岸服務(wù)外包合同主要來自歐洲、東南亞及阿拉伯地區(qū)。來自波蘭的服務(wù)外包合同執(zhí)行額達335.02萬美元，占全市的20.27%；來自瑞士的服務(wù)外包合同執(zhí)行額達197.8031萬美元，占全市的11.97%；來自西班牙的合同執(zhí)行額144.6661萬美元，占全市的8.75%；來自越南的合同執(zhí)行額156.3萬美元，占全市的9.46%；來自阿拉伯聯(lián)合酋長國的合同執(zhí)行額143.8115萬美元，占全市的8.7%。

市商務(wù)局局長蘇向青曾表示，結(jié)合我市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和特點，將著重發(fā)展工業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、生物醫(yī)藥、動漫等特色領(lǐng)域的服務(wù)外包。從目標市場的角度出發(fā)，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將采取以在岸帶動離岸、離岸在岸并重的策略。國外市場方面將以開拓亞太市場為主。

據(jù)了解，為支持我市服務(wù)外包的發(fā)展，去年6月，我市已出臺《關(guān)于加快溫州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，意見指出，將設(shè)立市國際服務(wù)外包發(fā)展專項資金，對外包示范園、外包人才培訓、公共信息服務(wù)平臺等建設(shè)給予一定的獎勵和補助。接下來，我市還將出臺服務(wù)外包配套財政扶持政策，并籌建溫州市國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會，引進國內(nèi)外大型示范性的服務(wù)外包龍頭企業(yè)落戶溫州。

>>>相關(guān)案例

為東南亞電站做工程設(shè)計

人民電器集團去年在越南、印尼等地共承接了4個電站工程設(shè)計項目，外包費用在161.3萬美元左右。人民電器集團進出口公司總經(jīng)理助理黃章雙說：服務(wù)外包包括電站流程設(shè)計、投資預(yù)算和施工方案等，貫穿了整個電站工程的實施，合同時間在2年。”

人民電器集團從2007年開始涉足工程設(shè)計，利用自身熟悉的專業(yè)來做外包業(yè)務(wù)。 黃章雙介紹，工程設(shè)計是需要根據(jù)電站的進行而時刻變化的，是一個復(fù)雜的，綜合性的，系統(tǒng)性的設(shè)計。目前該公司主要是為東南亞電站業(yè)主服務(wù)，公司的一個專業(yè)設(shè)計團隊在十個人左右。

為德國名牌縫紉機做工業(yè)設(shè)計

思珀整合傳播為德國知名縫紉機品牌百福和杜克萊做工業(yè)設(shè)計。同時，美國公司的食用油想在中國市場推廣，也會把零售包裝的外觀設(shè)計甚至整個品牌、銷售推廣都外包給他們公司來做，這單業(yè)務(wù)報價在60萬至100萬元。

在該公司總經(jīng)理鐘俊嶺看來，工業(yè)設(shè)計不僅僅是一項技術(shù)，而是系統(tǒng)創(chuàng)新。為此，2011年，鐘俊嶺聯(lián)合幾名年輕設(shè)計師，專門成立了新的品牌及公司——三生無形工業(yè)設(shè)計有限公司。他說：公司的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)比較少，大多訂單是通過在國內(nèi)的中介或代理商接的。”

漂亮設(shè)計帶動外貿(mào)訂單

溫州彥林控股有限公司不單純是一家外貿(mào)流通公司，公司里除了談業(yè)務(wù)的外貿(mào)員外，還有一個設(shè)計研發(fā)團隊。我們是通過設(shè)計來帶動訂單。去年2000多萬美元的鞋子外貿(mào)訂單里有300多萬美元是客戶給我們的設(shè)計費。”董事長宋偉表示，因設(shè)計帶動訂單的業(yè)務(wù)量占公司總業(yè)務(wù)量的40%。

該公司的設(shè)計研發(fā)團隊有4名來自意大利等地的知名設(shè)計師，還有十多名國內(nèi)設(shè)計師。我們有實驗室、設(shè)計室和制作中心，一個設(shè)計到生產(chǎn)大概10個工作日。”宋偉說，今后計劃將設(shè)計研發(fā)單獨剝離開來，為國內(nèi)的外貿(mào)生產(chǎn)公司做設(shè)計。