我作為推動中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的早期參與者，親眼見證了中國服務外包從無到有、從小到大的發(fā)展歷程。中國政府一貫高度重視并積極促進現(xiàn)代服務業(yè)，特別是服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。早在2007年，國務院就決定將蘇州工業(yè)園區(qū)作為促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首家示范園區(qū)，賦予了一系列的支持和扶持的試點政策。同時，在2009年將這些政策推廣到經(jīng)中國政府批準的示范城市，這些扶持政策的有效實施，為中國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　已經(jīng)過去的6個年頭，我清晰地看到2011年中國的服務外包企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到了1.6萬家，離岸的合同執(zhí)行金額已經(jīng)達到了238億美元，占全球市場份額的23%，從業(yè)人員達到了318萬人，其中大學生就業(yè)223萬人，占70%。這與我們設計目標的時候相比已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　服務外包正在成為中國深化改革開放，推動產(chǎn)業(yè)升級，促進結(jié)構(gòu)調(diào)整，吸納大學生就業(yè)的重要的新的領(lǐng)域和新的重點，正在對實現(xiàn)中國的社會經(jīng)濟科學發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　江蘇特別是蘇州，是我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一片熱土，中國的第一個服務外包示范園區(qū)就是在蘇州設立的，國家促進服務外包發(fā)展的政策也是在這里先行先試的。江蘇把服務外包產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略的新興產(chǎn)業(yè)給予重點扶持，江蘇同時也是全中國唯一的擁有三個國家級服務外包示范城市的省份。江蘇和蘇州的實踐，為中國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了許多經(jīng)驗，我相信江蘇人、蘇州人的創(chuàng)新精神，將繼續(xù)推動中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)新的跨越。

　　
　　盡管工作崗位發(fā)生了變化，但我仍然一直關(guān)注著中國目前服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我認為國有企業(yè)，特別是中央企業(yè)發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)具有巨大的空間和潛力。今天，我也愿意借此機會向大家簡單介紹一下近年來中央企業(yè)的發(fā)展情況，并就如何加強與中央企業(yè)在服務外包領(lǐng)域開展合作，談談我的一些想法和看法。

　　從上世紀90年代，中國實行國有企業(yè)改革以來，中央企業(yè)通過深化改革，調(diào)整結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了持續(xù)快速的增長，核心競爭力不斷提高。目前由國務院國資委管理的中央企業(yè)共有118家，涉及石油化學、電力電信、航天航空、鐵路、冶金、汽車電子、醫(yī)藥科研、鋼鐵建筑等20多個行業(yè)。它們大多屬于國民經(jīng)濟的關(guān)鍵企業(yè)和重點領(lǐng)域，2011年末，中央企業(yè)的總資產(chǎn)達到了28萬億人民幣，營業(yè)收入約20萬億，凈利潤近1萬億。

　　近年來中央企業(yè)在國際化經(jīng)營方面也取得了長足的進步。一大批中央企業(yè)走出國門，在全球范圍內(nèi)開展國際化的投資合作，中央企業(yè)的境外資產(chǎn)年均增長29%，營業(yè)收入年均增長30%，利潤總額年均增長12%。2011年，世界500強企業(yè)中，國資委管理的中央企業(yè)共有38家。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，中央企業(yè)在信息技術(shù)、軟件外包等現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)具有了較強的競爭能力。例如，石油行業(yè)的央企已經(jīng)開展地球物理勘探數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中和處理；電信行業(yè)的央企已建立呼叫中心并開展對外合作，云計算業(yè)務發(fā)展方興未艾；鐵路行業(yè)積極與跨國公司開展鐵路信號軟件業(yè)務合作和交流。與中央企業(yè)在現(xiàn)代服務業(yè)開展合作，對從事服務外包業(yè)務的企業(yè)來說無疑是一個難得的發(fā)展機遇，有著廣闊的發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　今天，我也非常高興看到國有企業(yè)和央企代表也來參加這次年會。中央企業(yè)十二五”規(guī)劃綱要中提出，做優(yōu)做強中央企業(yè)，培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)的指標。實施轉(zhuǎn)型升級、科技創(chuàng)新、國際化經(jīng)營、人才強企、和諧發(fā)展的戰(zhàn)略，并將加快現(xiàn)代服務業(yè)作為中央企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點工作，鼓勵中央企業(yè)開展服務創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　我認為大家應該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，抓住這一難得的新的發(fā)展機遇，在發(fā)展離岸外包業(yè)務的同時，加強與中央企業(yè)的合作，積極拓展在岸服務外包的市場業(yè)務，為此我提出以下幾點建議。

　　第一，加深相互了解，共同開拓市場。通過前面的介紹，我們可以看出中央企業(yè)在中國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要的地位，涉及國計民生的各個領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)。目前，中央企業(yè)正在積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動產(chǎn)業(yè)升級，對于開展相關(guān)產(chǎn)業(yè)、流程、服務的服務外包已經(jīng)有了一些探索和實踐，客觀上形成了市場需求。與此同時，服務外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務的一個主要形式，在提供專業(yè)化標準方面具有先天的優(yōu)勢。服務外包的企業(yè)經(jīng)過了這么多年的發(fā)展，通過承接離岸業(yè)務，已經(jīng)形成國際標準的體系，相比較而言，對中央企業(yè)的業(yè)務形態(tài)和管理模式缺乏深入的了解。因此，無論是中央企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)和跨國公司都應該進一步相互增進了解，在此基礎(chǔ)上開展戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新商業(yè)模式和業(yè)務發(fā)展模式，形成良性互動，實現(xiàn)共同發(fā)展。

　　第二，創(chuàng)新鼓勵政策，支持加快發(fā)展。事實證明，中國各級政府為促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定了政策措施，為企業(yè)的發(fā)展提供了強有力的支持，促進了服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。當前，服務外包發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，需要進一步根據(jù)變化的情況，加強學習和研究，不斷創(chuàng)新支持和扶持的政策體系，重點是要在吸引人才、培育創(chuàng)新能力上下工夫，以適應日益激烈的市場競爭需要，推動中國服務外包的企業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展，新的跨越。

　　第三，加強人才培養(yǎng)，提高競爭能力。支撐服務外包產(chǎn)業(yè)的核心來自于企業(yè)，基礎(chǔ)是人才，在各級政府的支持下，高等院校、行業(yè)協(xié)會為培養(yǎng)適用性人才做了大量的工作。今后要調(diào)動國內(nèi)外的資源，加大引進人才的力度，培養(yǎng)既了解國際市場又了解國內(nèi)的發(fā)展情況，懂技術(shù)、善管理的人才，不斷提高服務外包人才的素質(zhì)和企業(yè)的核心競爭能力。

　　我衷心地希望這次年會能夠成為服務外包企業(yè)與中央企業(yè)加強合作的新機遇和新平臺，為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)和持續(xù)的科學發(fā)展，發(fā)揮更大的作用，全面提高中國企業(yè)的國際競爭能力

出處：中國服務外包