對于普通人來說，服務外包還是一個陌生的行業(yè)。而作為服務貿(mào)易一個重要組成形式，北京的外包服務產(chǎn)業(yè)在過去十年間穩(wěn)居全國領先地位。記者從北京服務外包企業(yè)協(xié)會了解到，2011年，北京離岸外包收入達到24.49億美元，較2010年度增長59.2%。即將召開的京交會將成為全球買家與服務企業(yè)良好的溝通平臺。

　　服務外包是指企業(yè)將非核心的業(yè)務外包給最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊，從而更專注于核心業(yè)務，并實現(xiàn)降低成本、提升效率的目的。通俗地說，服務外包就是通過IT、通信技術，把別人辦公室的工作交給我們幫他做。”北京市服務外包企業(yè)協(xié)會秘書長李靜告訴記者，北京市從事服務外包業(yè)務的企業(yè)達400余家，主要分IT技術外包、業(yè)務流程外包和包括產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設計在內(nèi)的知識流程外包。

　　軟通動力正是北京服務外包十年發(fā)展的親歷者和見證者。這家2001年成立之初只有40多人的公司如今已經(jīng)擁有上萬員工，2010年12月在紐交所上市，年利潤達到12.3%。軟通動力CFO張曉松介紹說，去年全年收入2.38億美元，其中42%的收入來自國際性客戶。”他表示，京交會的召開為本土服務外包企業(yè)提供了與客戶交流的平臺，也是企業(yè)展示自身優(yōu)勢的機會，企業(yè)未來將擴大在中國二線城市的交付能力，同時利用自身的成本優(yōu)勢引進國際高端項目。