濟(jì)南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展位居全國(guó)前列。作為濟(jì)南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的聚集重地，齊魯軟件園搭平臺(tái)，育人才，創(chuàng)設(shè)適宜企業(yè)生存發(fā)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，在推動(dòng)濟(jì)南服務(wù)外包發(fā)展過程中承擔(dān)了關(guān)鍵角色，開創(chuàng)出一條具有濟(jì)南特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。

　　截至去年，齊魯軟件園入園企業(yè)已超過千家，從業(yè)人員6萬(wàn)余人。2011年園區(qū)實(shí)現(xiàn)技工貿(mào)總收入720億元，其中軟件收入458億元，服務(wù)外包離岸合同執(zhí)行額2.2億美元，同比增長(zhǎng)146%。園區(qū)企業(yè)中在商務(wù)部服務(wù)外包網(wǎng)上登記的達(dá)140余家，業(yè)務(wù)范圍涉及軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)錄入、地理信息處理、動(dòng)漫、生物醫(yī)藥和設(shè)計(jì)外包等領(lǐng)域。服務(wù)對(duì)象涉及日本、美國(guó)等國(guó)家。國(guó)際知名跨國(guó)公司如NEC、日立、三洋、大和、NTTDATA、夏普、UNISYS、NASTAQ、美林證券等都與園區(qū)企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作。

　　合理布局

　　培植本地企業(yè)與吸引外來(lái)名企齊頭并進(jìn)

　　作為國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)，齊魯軟件園在努力培育園區(qū)現(xiàn)有外包企業(yè)，做大做強(qiáng)本地企業(yè)的同時(shí)，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)，形成本地企業(yè)培養(yǎng)和外來(lái)名企引進(jìn)雙舉并重的發(fā)展格局。

　　以浪潮世科、凌佳為代表的本地企業(yè)發(fā)展迅速。以NEC軟件、日立、沃爾沃優(yōu)創(chuàng)為代表的外包企業(yè)進(jìn)駐勢(shì)頭強(qiáng)勁，規(guī)模迅速膨脹。以NEC軟件為例，企業(yè)成立不到7年，人員規(guī)模已達(dá)1000人。近幾年來(lái)，隨著北京、上海、深圳等一線城市人力資源和房?jī)r(jià)不斷上升，服務(wù)交付中心向二線城市轉(zhuǎn)移趨勢(shì)日益明顯。北京中訊、大連華信、上海啟明等外地企業(yè)紛紛在濟(jì)南設(shè)立開發(fā)基地，取得了很好的效益。

　　以冶金設(shè)計(jì)院、化工設(shè)計(jì)院為代表的集成型外包業(yè)務(wù)初具規(guī)模，這些公司主要是面向國(guó)外進(jìn)行鋼鐵廠等的建設(shè)和設(shè)計(jì);UNISYS與山大華天開展了CAD/CAM的合作開發(fā)業(yè)務(wù)，外包與引進(jìn)技術(shù)合作相輔相成，標(biāo)志著濟(jì)南服務(wù)外包進(jìn)入更高層次的發(fā)展階段，帶動(dòng)了本地企業(yè)自主創(chuàng)新和研發(fā)能力提升。

　　人才先行

　　為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力保障

　　發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵在人才。齊魯軟件園積極發(fā)揮濟(jì)南地區(qū)高校眾多，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所需基礎(chǔ)人才密集的優(yōu)勢(shì)，多管齊下，為園區(qū)服務(wù)外包企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大提供了各個(gè)層次的人才保障，為濟(jì)南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐。

　　實(shí)施校企人才對(duì)接工程”，目前園區(qū)已有百家企業(yè)與省內(nèi)四十多所院校加盟這一對(duì)接工程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)需求與高校人才培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。為了滿足外包企業(yè)實(shí)用性中高端人才的培訓(xùn)及在職人員提升的需求，園區(qū)建立了1.9萬(wàn)余平方米的公共培訓(xùn)基地，并成功引入10家與產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，年培養(yǎng)能力達(dá)5000人。此外，軟件園還引進(jìn)國(guó)際知名企業(yè)，定向培養(yǎng)服務(wù)外包專業(yè)人才。目前已聯(lián)合國(guó)際知名企業(yè)SAP和微軟公司共同培養(yǎng)歐美服務(wù)外包人才，僅SAP在五所高校累計(jì)培養(yǎng)的畢業(yè)生就已超過1300人，成為山東SAP外包人才最大的培養(yǎng)基地。

　　軟件園積極引入高端人才，國(guó)家外專局認(rèn)定的國(guó)家軟件人才國(guó)際培訓(xùn)基地”，已累計(jì)培訓(xùn)海外高層次技術(shù)、管理人員達(dá)2500人次，為企業(yè)輸送國(guó)際化專業(yè)人才4000余名，引進(jìn)、聘請(qǐng)國(guó)外專家600余人次。借助中日IT橋梁工程師交流示范基地”建設(shè)，共有20多位來(lái)自日本的IT橋梁工程師與NEC、凌佳、中訊等企業(yè)簽約并擔(dān)任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，對(duì)園區(qū)從事服務(wù)外包企業(yè)的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品研發(fā)、人才培訓(xùn)發(fā)揮了催化劑”的作用。

　　占據(jù)高端

　　打造世界知名服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地

　　做好外包企業(yè)，加強(qiáng)與世界一流企業(yè)的溝通交流必不可少。近年來(lái)，齊魯軟件園在做大做強(qiáng)園區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群的同時(shí)，積極支持具有產(chǎn)業(yè)規(guī)模、品牌優(yōu)勢(shì)和出口前景的企業(yè)發(fā)揮軟件外包出口優(yōu)勢(shì)，建立軟件出口服務(wù)體系，壯大軟件出口聯(lián)盟，大力發(fā)展以軟件外包為核心的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，增強(qiáng)軟件企業(yè)的創(chuàng)新能力和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，培育了一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的軟件出口企業(yè)。

　　齊魯軟件園立足對(duì)日外包的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，加大歐美市場(chǎng)的開拓力度，如承接跨國(guó)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)，加大吸收外資力度，壯大針對(duì)跨國(guó)公司后臺(tái)服務(wù)的離岸呼叫中心規(guī)模，加大對(duì)軟件外包人才培養(yǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，大力推廣對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的定制培訓(xùn)等，使園區(qū)與國(guó)際一流跨國(guó)公司之間真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)接軌。

為提高濟(jì)南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國(guó)際知名度，打造世界知名的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，高新區(qū)立足加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升園區(qū)形象，在現(xiàn)有載體的基礎(chǔ)上規(guī)劃齊魯外包城項(xiàng)目。外包城總建筑面積200萬(wàn)平方米以上，總投資100億元，重點(diǎn)發(fā)展軟件、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、設(shè)計(jì)與創(chuàng)意、測(cè)試服務(wù)、集成電路設(shè)計(jì)、游戲動(dòng)漫等離岸和在岸外包業(yè)務(wù)。同時(shí)，兼顧引進(jìn)外包產(chǎn)業(yè)所需要的人才培訓(xùn)、金融、商業(yè)和生活配套，分期實(shí)施，滾動(dòng)發(fā)展。力爭(zhēng)3至5年內(nèi)，達(dá)到入住企業(yè)1000家、從業(yè)人員6至8萬(wàn)人、年?duì)I業(yè)額20億美元的規(guī)模，建設(shè)成為集生產(chǎn)、生活、生態(tài)于一體的世界知名的服務(wù)外包基地。目前齊魯外包城正在加快建設(shè)，預(yù)計(jì)項(xiàng)目投產(chǎn)后年銷售收入可達(dá)500億元。