(2012年3月23日：中國(guó) 北京) 大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)宣布，憑借出色的市場(chǎng)表現(xiàn)和良好服務(wù)口碑，贏得了業(yè)界的一致贊譽(yù)和關(guān)注，成功獲得兩項(xiàng)大獎(jiǎng)——2011年度中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)五十強(qiáng)”和2011年度中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強(qiáng)”。其中，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)五十強(qiáng)”是第一線連續(xù)四年蟬聯(lián)此獎(jiǎng)項(xiàng)，而本次獲得的2011年度中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強(qiáng)”，則是鼎韜服務(wù)外包研究院自推出此獎(jiǎng)項(xiàng)以來(lái)，第一線首次獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)，因而意義重大。

在2012中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)的頒獎(jiǎng)典禮上，第一線集團(tuán)華北區(qū)總經(jīng)理陳施慧女士上臺(tái)領(lǐng)取了這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

此次獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選是由成功舉辦了四屆年會(huì)的鼎韜服務(wù)外包研究院和中國(guó)外包網(wǎng)共同發(fā)起的，作為國(guó)內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)影響力大、參與度高、公信力強(qiáng)的年度評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選繼續(xù)秉承了公平、公正、公開(kāi)”的原則，采用企業(yè)評(píng)估的五力模型”，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票、民意支持等方式對(duì)廠商進(jìn)行選撥，旨在展示中國(guó)本土服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)的綜合實(shí)力，充分發(fā)揮領(lǐng)軍型企業(yè)的帶頭和示范作用。

第一線創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：我非常高興能在同一個(gè)大會(huì)上獲頒兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，這顯然是對(duì)第一線近年來(lái)在外包呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)上表現(xiàn)的高度肯定。感謝業(yè)界同仁及客戶對(duì)第一線服務(wù)水平的認(rèn)同和鼓勵(lì)，這讓我們深受鼓舞的同時(shí)也感覺(jué)到客戶對(duì)我們寄予的厚望，今后我們將一如既往專注于從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化外包呼叫中心的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，力求為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，見(jiàn)證與客戶共同實(shí)現(xiàn)雙贏！”