新華08網(wǎng)上海10月21日電(記者何欣榮)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有約70個(gè)國家出臺(tái)了服務(wù)外包方面的扶持政策。有機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2015年全球的服務(wù)外包市場規(guī)模將達(dá)到1萬億美元，”中國服務(wù)外包研究中心10月21日在2011上海軟件外包國際峰會(huì)浦東專場上披露的一組數(shù)字，揭示了服務(wù)外包行業(yè)的熱度。

服務(wù)外包是指企業(yè)將自身非核心的IT業(yè)務(wù)及基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來，外包給專業(yè)供應(yīng)商來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一部分，服務(wù)外包擁有高成長性、高增值性和低資源消耗性的特點(diǎn)。目前，國務(wù)院已確定北京、上海、杭州、大連、武漢和成都等21個(gè)城市為中國服務(wù)外包示范城市，對(duì)注冊在這些城市的企業(yè)從事國際服務(wù)外包取得的收入免征營業(yè)稅。

在政策的大力支持下，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得了快速發(fā)展。截至9月底，我國的服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量超過1.5萬家，從業(yè)人員達(dá)到286萬人。前三季度的服務(wù)外包執(zhí)行金額為200億美元，其中國際服務(wù)外包執(zhí)行金額145億美元，同比增幅均在60%以上。”商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易與商貿(mào)服務(wù)業(yè)司副司長李元在21日的會(huì)議上說。

雖然發(fā)展迅猛，但在上海海洋大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授鄭錦榮看來，我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍遜于印度、愛爾蘭等國，處于世界第三陣營。特別是印度，在中國承接制造外包成為世界工廠”之際，前者卻靠承接服務(wù)外包成為世界辦公室”。

和印度的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相比，中國在人才、技術(shù)的可得性方面處于劣勢，但在商業(yè)環(huán)境上勝過對(duì)方，”中國服務(wù)外包研究中心主任騫芳莉指出。目前，國內(nèi)的服務(wù)外包業(yè)發(fā)展可謂四處開花:沿海地區(qū)發(fā)展軟件外包，中西部區(qū)域大力拓展呼叫中心、金融后臺(tái)等業(yè)務(wù)，一些老工業(yè)基地如大慶，也在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上探索石油工程技術(shù)服務(wù)等新業(yè)態(tài)。