印度引領全球服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，外包業(yè)務占據(jù)全球離岸服務外包市場過半份額。10月20日舉行的中印服務外包合作論壇”，更像是一場印度服務外包的推介會。印度服務外包強勢進軍中國，進軍西部的勢頭可見一斑。論壇上，通過中印服務外包企業(yè)的對話，四川到底能收獲什么？

印度專家摸準中國企業(yè)的脈”

論壇上，Gartner研究部分析師帕薩·印嘎展示一幅中印服務外包業(yè)發(fā)展示意圖。圖中，中國處于最初發(fā)展階段，而印度正在向最高階段邁進。雙方該如何合作？帕薩·印嘎認為，這正好滿足杠桿原理的要求，關鍵要找到一個雙方互補共贏的支點。

中國當前面臨一個較大挑戰(zhàn)是貿(mào)易不平衡，服務外包將是解決這個難題的新途徑。”印度駐廣州總領事館商務領事貝圣迪說。印度服務外包企業(yè)家在論壇上的發(fā)言，摸準了中國企業(yè)的脈”。

幫助迅速實現(xiàn)全球化，這對中國企業(yè)誘惑力十足。”塔塔信息技術（中國）股份有限公司中國區(qū)業(yè)務拓展總監(jiān)拉維·卡薩藍對滿足中國企業(yè)這一需求信心十足。受金融危機沖擊，和很多國家一樣，大量的中小企業(yè)正面臨生死考驗，印度NASSCOM董事會副總裁阿尼爾·巴克德認為，他們能為中小企業(yè)量身打造解決方案。

論壇上，印度企業(yè)家表示，中國良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、充足的人力資源、較低的商務成本、政府的大力推動等都具有很大優(yōu)勢。中國是亞洲唯一一個能支持眾多語言的國家，同時政府主導下形成的學界和商界合作共贏的局面也讓他們羨慕不已。

中國服務外包確應向印度學習

為什么中國的年輕人更愿意進入歐美公司工作，而印度的年輕人為何更喜歡進入本土公司工作？中國很多人過了大學英語四級、六級，但為何習慣講英語的人不多？……在論壇的座談交流環(huán)節(jié)，印度的學者和專家就一些家常”問題開始討論。座談交流中，中國企業(yè)家博彥科技股份有限公司首席技術官張榮軍表示，與印度企業(yè)相比，中國企業(yè)在技術等硬件”上有優(yōu)勢，但在軟件”上有差距。

在帕薩·印嘎看來，軟件”體現(xiàn)在滿足不同需求的能力上，不僅是本土市場的需求，更是全球的需求，而這種能力是建立在對需求所在地深入了解的基礎上。

拉維·卡薩藍提出八條建議，建議的內(nèi)容既包括學習全球行業(yè)規(guī)范等宏觀問題，也包括在制造業(yè)轉(zhuǎn)型中引入高端設計等問題，還包括節(jié)約成本等微觀問題。印度服務外包企業(yè)對中國的了解遠比我們對印度的了解要多得多，現(xiàn)場的中國官員和專家感嘆。

張榮軍認為，中印在服務外包的合作上應該各取所需。印度瞅準的是中國本土巨大的市場，而印度國內(nèi)的服務外包市場相當有限，中國服務外包進入印度市場主要應該學習其全球化經(jīng)驗。

從具體方式看，張榮軍認為，可以采取并購印度服務外包公司曲線進入印度市場。這樣的嘗試正越來越多。