成都在服務(wù)外包領(lǐng)域的實(shí)力正在得到全面認(rèn)同。記者昨日從市商務(wù)局獲悉，我國(guó)首份針對(duì)服務(wù)外包城市的投資吸引力評(píng)估報(bào)告《2011年中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引力評(píng)估》日前正式出爐，成都以88.36分的最高得分排名首位。該報(bào)告通過對(duì)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇、服務(wù)外包城市發(fā)展特點(diǎn)及趨勢(shì)、評(píng)選體系及TOP50城市進(jìn)行詳細(xì)分析，公布了排名前十的城市名單及評(píng)估指數(shù)，成都以最高得分名列評(píng)估榜首。

　　解讀報(bào)告

　　4大項(xiàng)60多個(gè)細(xì)分指標(biāo)

　　成都勝在綜合優(yōu)勢(shì)

　　據(jù)悉，中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引力評(píng)估”是中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)唯一一個(gè)針對(duì)國(guó)內(nèi)所有服務(wù)外包城市投資吸引力的專業(yè)評(píng)估，填補(bǔ)了產(chǎn)業(yè)空白，彌補(bǔ)了城市與外包產(chǎn)業(yè)間的密切關(guān)系和相互作用。本次評(píng)估研究對(duì)象包括北京、上海、大連、成都、西安等21個(gè)服務(wù)外包示范城市以及沈陽(yáng)、煙臺(tái)、寧波等35個(gè)服務(wù)外包非示范城市，是外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展以來首次全面地展現(xiàn)中國(guó)服務(wù)外包城市的發(fā)展?fàn)顩r，打破了外包產(chǎn)業(yè)研究以產(chǎn)業(yè)和企業(yè)為研究主體的模式。

　　這次評(píng)估活動(dòng)從今年5月啟動(dòng)以來，受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注和參選城市相關(guān)政府部門、行業(yè)組織和機(jī)構(gòu)的積極配合。”據(jù)發(fā)起本次評(píng)估活動(dòng)的中國(guó)外包網(wǎng)CEO齊海濤介紹，此次研究針對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，依據(jù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，提出了服務(wù)外包城市投資吸引力評(píng)估模型，通過調(diào)研、征集及研究的途徑，搜集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析中國(guó)服務(wù)外包城市的相關(guān)資料，并評(píng)估各城市的投資吸引力指數(shù)以及撰寫詳細(xì)的報(bào)告，采取客觀、科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，為城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提出依據(jù)和參考，同時(shí)也將為服務(wù)外包企業(yè)投資選址、發(fā)包商選擇發(fā)包目的地，以及行業(yè)組織研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展等提供重要的參考資料和支持?jǐn)?shù)據(jù)。

　　評(píng)估在服務(wù)外包國(guó)際運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)OIOP及鼎韜四度空間模型的理論基礎(chǔ)上提出了中國(guó)服務(wù)外包城市IEEG”評(píng)估體系，體系涵蓋產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)水平、配套環(huán)境、政府支持四大一級(jí)指標(biāo)和60多個(gè)細(xì)分指標(biāo)，多角度、全方位、立體化地綜合評(píng)估服務(wù)外包城市，全面綜合地反映城市的整體實(shí)力和投資吸引力。在此次評(píng)選中，成都以綜合成本低，整體產(chǎn)業(yè)環(huán)境好，整體產(chǎn)業(yè)推動(dòng)體系較好三方面的綜合優(yōu)勢(shì)，獲得了評(píng)選城市中平均分最高分。”齊海濤說，優(yōu)良的人居環(huán)境、充足的人力資源、較低的商務(wù)成本以及政府的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，使成都成為國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)投資合作的首選地之一。

　　企業(yè)實(shí)例

　　從只身一人到600員工

　　成都聚思力5年規(guī)模超總部

　　5年前我來成都的時(shí)候可謂只身一人，現(xiàn)在我們?cè)诔啥嫉膯T工已經(jīng)超過了600人，是公司在中國(guó)所有機(jī)構(gòu)中規(guī)模最大的，就連總部北京經(jīng)過十年發(fā)展目前也只有400人的規(guī)模。”作為最早一批來蓉投資的企業(yè)代表，成都聚思力信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理馬黎環(huán)在接受記者采訪時(shí)深有感觸地表示，現(xiàn)在成都交通便利、通訊業(yè)發(fā)達(dá)、政務(wù)服務(wù)完善，人才儲(chǔ)備豐富，這都為企業(yè)發(fā)展提供了重要的軟、硬條件，因此盡管他們的客戶主要在美國(guó)和加拿大，但公司的業(yè)務(wù)完全沒有受到影響，預(yù)計(jì)今年我們可以實(shí)現(xiàn)30%—40%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，而且公司也已經(jīng)確定，今后在中國(guó)有進(jìn)一步擴(kuò)充的計(jì)劃一定會(huì)選擇成都。”

　　不僅是聚思力，和它同期進(jìn)入成都的IBM、新加坡電信等目前的人員也都已經(jīng)超過了600人的規(guī)模。”成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)徐潔告訴記者，此外，隨后來蓉發(fā)展的一大批知名企業(yè)也表現(xiàn)出了在蓉加速發(fā)展的勢(shì)頭。比如2009年西博會(huì)上簽約落戶的馬士基目前在成都已經(jīng)有兩家機(jī)構(gòu)，人員達(dá)2000人，并且還在做擴(kuò)大規(guī)模的計(jì)劃，發(fā)展速度可以說超出預(yù)期；諾基亞、西門子等知名通信商的長(zhǎng)期服務(wù)外包商疊拓信息成都分公司目前人員超過900人，預(yù)計(jì)今年將超過千人，成為公司在國(guó)內(nèi)最大的分支機(jī)構(gòu)……”

　　展望未來

　　鎖定三大行業(yè)

　　服務(wù)外包招商瞄準(zhǔn)全球百?gòu)?qiáng)

　　據(jù)市商務(wù)局副局長(zhǎng)李皓介紹，近年來成都市將服務(wù)外包作為重點(diǎn)新興產(chǎn)業(yè)加以大力推動(dòng)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，2010年服務(wù)外包產(chǎn)值超過300億元人民幣，產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員超過10萬(wàn)人。成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已逐步形成知名跨國(guó)企業(yè)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)以及本土企業(yè)的聚集發(fā)展。目前，除全球服務(wù)外包前10強(qiáng)的IBM、埃森哲、維布絡(luò)外，全球前100強(qiáng)中已有18家落戶成都，中國(guó)服務(wù)外包10大領(lǐng)軍企業(yè)已有6家在成都設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，超過40家跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)在成都設(shè)立了全球交付中心、共享服務(wù)中心或研發(fā)中心。2010年，10家企業(yè)服務(wù)外包人員規(guī)模超千人，6家企業(yè)進(jìn)入2011年度中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)”。下一步我們將繼續(xù)加大招商引資力度，主要鎖定IT研發(fā)、生物醫(yī)藥、金融服務(wù)外包行業(yè)的30家目標(biāo)企業(yè)，吸引更多全球服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)來蓉發(fā)展，同時(shí)支持本地企業(yè)和外地來蓉企業(yè)做大做強(qiáng)。”李皓表示。

　　而齊海濤在接受采訪時(shí)也建議，成都的服務(wù)外包要進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，需要細(xì)分領(lǐng)域形成產(chǎn)業(yè)鏈，由粗放型”向精耕細(xì)作”轉(zhuǎn)變。