縱觀俄羅斯的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，IT行業(yè)的增長(zhǎng)速度和其他行業(yè)的增長(zhǎng)速度之間存在很大的差距：即俄羅斯的平均經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于IT行業(yè)的增長(zhǎng)速度。
從一方面來(lái)說(shuō)，這說(shuō)明俄羅斯與其他領(lǐng)先IT國(guó)家之間的差距正在逐步縮??；但從另一方面來(lái)說(shuō)，這也表明就俄羅斯國(guó)內(nèi)來(lái)看，IT行業(yè)與其他行業(yè)的差距正在逐步變大。正是由于這種差距不斷變大，俄羅斯的大部分IT實(shí)施項(xiàng)目不能僅僅依賴于客戶的專業(yè)人員。而正是由于客戶的IT部門的專業(yè)人員有限，IT行業(yè)的發(fā)展才變得非常重要。顯而易見(jiàn)的是，這種情況為IT外包的出現(xiàn)創(chuàng)造了必要條件，進(jìn)而也產(chǎn)生出一種獨(dú)特的商業(yè)文化，即在IT市場(chǎng)的參與者中形成一定程度的信任。這種信任水平促使當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和解決方案模式跨越到下一個(gè)水平：即面向服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。
對(duì)所有的市場(chǎng)參與者來(lái)說(shuō)，這樣的模式擁有很多優(yōu)勢(shì)，即便是那些沒(méi)有直接參與到這個(gè)市場(chǎng)的企業(yè)也能感受到這種優(yōu)勢(shì)。最終的結(jié)果是客戶可以集中精力來(lái)發(fā)展自身的核心業(yè)務(wù)。因此，在市場(chǎng)波動(dòng)過(guò)程中，業(yè)務(wù)支出的透明度將進(jìn)一步增加，業(yè)務(wù)靈活性也進(jìn)一步改善。在IT生命周期”的發(fā)展進(jìn)程中，外包商會(huì)獲得額外的業(yè)務(wù)。這樣一來(lái)，外包商就擁有了一定的有利可圖的服務(wù)市場(chǎng)，即可以把他的服務(wù)專注于某一種特定類型的客戶。而之前由于缺乏高水平的服務(wù)供應(yīng)商，這個(gè)市場(chǎng)是不存在的。
針對(duì)這種IT外包，其積極的一面是降低一般服務(wù)相關(guān)的成本，而這正慢慢成為很多IT供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。由于這種服務(wù)是在俄羅斯推行的，那么這種情況帶來(lái)的好處就是納稅額的增加。這樣一來(lái)，征稅基礎(chǔ)升高，而國(guó)家征稅總額也水漲船高了。
從客戶一方面來(lái)說(shuō)，外包企業(yè)通常會(huì)面臨過(guò)高的期望值?？蛻艨偸钦J(rèn)為外包會(huì)節(jié)省大量的成本。然而，這種看法本身就是錯(cuò)誤的。至少?gòu)淖畛鮼?lái)看，IT外包的目標(biāo)并不是降低成本，而是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)IT支出透明化，并有可能因此來(lái)增加或降低成本。
在兩年前發(fā)生的金融危機(jī)中，客戶的擔(dān)心在一夜間煙消云散。諸如擔(dān)心失去對(duì)IT系統(tǒng)的控制且無(wú)法保護(hù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)”以及IT的關(guān)鍵功能是不能外包的”等憂慮不再存在。這場(chǎng)金融危機(jī)迫使客戶重新審視已經(jīng)擁有數(shù)年發(fā)展歷史的外包，并不得不承認(rèn)在上一個(gè)十年中，IT行業(yè)確實(shí)發(fā)生了翻天覆地的變化。IT部門的負(fù)責(zé)人不再擔(dān)心外包部分功能會(huì)造成企業(yè)資產(chǎn)流失。IT部門的重組也證明，在復(fù)雜的外包項(xiàng)目中，客戶方面非常需要有一位經(jīng)營(yíng)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者。
如果金融危機(jī)沒(méi)有爆發(fā)的話，那么外包行業(yè)應(yīng)該會(huì)需要另外三到五年才能達(dá)到現(xiàn)在的發(fā)展水平。
俄羅斯IT外包和西方IT外包之間的最大區(qū)別是俄羅斯的外包商和客戶之間缺乏相互信任。此外，西方服務(wù)供應(yīng)商的成功是建立在高水平的創(chuàng)新能力以及原創(chuàng)性服務(wù)的基礎(chǔ)之上的。
最近，最受歡迎的話題莫過(guò)于云技術(shù)和SaaS（軟件即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）以及IaaS（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）等服務(wù)類型了。一方面來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的供應(yīng)商會(huì)對(duì)這些服務(wù)感興趣；而從另一方面來(lái)說(shuō)，外包公司會(huì)提供更多的服務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn)的是，每一個(gè)模式運(yùn)行時(shí)都會(huì)出現(xiàn)獨(dú)特的案例，而每一次實(shí)施任務(wù)時(shí)都要考慮到客戶在各方面的特征：具體業(yè)務(wù)情況、基礎(chǔ)架構(gòu)水平和員工素質(zhì)。但是，唯一的共通點(diǎn)就是外包企業(yè)為了更好地完成服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)該逐步增加信任感以及責(zé)任心。
今天，一半以上的客戶認(rèn)為他們必須盡快轉(zhuǎn)向外包模式，而超過(guò)三分之一的客戶已經(jīng)與外包商簽訂了一些外包協(xié)議，并計(jì)劃通過(guò)采用新的服務(wù)類型來(lái)擴(kuò)大外包規(guī)模?？傊?，俄羅斯的外包前景一片明朗。
（文章來(lái)源：http://www.themoscowtimes.com/business/business_for_business/article/realities-of-it-outsourcing-in-contemporary-russia/436155.html）
