美麗青竹湖滋養(yǎng)了環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”的服務(wù)外包業(yè)。 余志雄 攝

　　2010年10月24日至27日，國際圖書館東亞文獻(xiàn)合作暨華文報刊數(shù)字化研討會”（簡稱圖書館館長會議”）將在長沙舉行。屆時，將有來自全球知名圖書館和漢學(xué)研究機構(gòu)的250余名圖書館館長和專家與會，圍繞華文報刊，數(shù)字中國”的主題展開研討，主要包括主題報告、專題討論交流和技術(shù)專題講座三大板塊的學(xué)術(shù)活動。

　　據(jù)了解，此次會議由長沙市人民政府、中國國際圖書貿(mào)易總公司、中國研究圖書館員學(xué)會（北美） 歐洲漢學(xué)圖書館協(xié)會主辦，長沙市開福區(qū)人民政府、湖南省青蘋果數(shù)據(jù)中心有限公司、美國斯坦福大學(xué)圖書館、德國柏林國家圖書館、韓國NHN公司承辦。

　　相關(guān)人士評價說，此次會議的舉辦可增強地方政府和企業(yè)與國際學(xué)術(shù)界的互動，尤其是對湖南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與全球圖書館的合作將產(chǎn)生積極的影響。

　　一場全線數(shù)字”的文化盛宴

　　為什么說圖書館館長會議將對湖南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與全球圖書館的合作產(chǎn)生積極的影響呢？

　　還是讓我們先來看看這是一次怎樣的會議。

　　記者了解到，會議學(xué)術(shù)活動之一的主題報告，主要圍繞華文歷史報刊文獻(xiàn)數(shù)字化發(fā)展計劃”、多文種報刊期刊數(shù)字化技術(shù)、《申報》學(xué)術(shù)論文研究展開討論。其中，華文歷史報刊文獻(xiàn)數(shù)字化發(fā)展計劃”為此次會議討論的核心。

　　華文歷史報刊文獻(xiàn)數(shù)字化發(fā)展計劃”將整合從清朝嘉慶年間至今200年的華文報刊文獻(xiàn)4000種報刊，建立擁有4000億漢字和4億篇文章的海量歷史文獻(xiàn)庫――華文報刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”。同時，大會還將聽取青蘋果數(shù)據(jù)中心華文報刊數(shù)字化規(guī)劃”報告，討論華文歷史報刊數(shù)字化選擇的報刊種類。

　　中國近代報刊《申報》的學(xué)術(shù)研究是此次會議專題討論交流的內(nèi)容。會議期間，承辦方將展示已數(shù)字化的《申報》網(wǎng)絡(luò)版和編輯出版的《申報》學(xué)術(shù)研究論文集”。據(jù)承辦方介紹，《申報》1872年4月30日（清同治11年3月23日）創(chuàng)刊于上海， 1949年5月27日終刊，是舊中國出版時間最長的報紙，是研究近代和現(xiàn)代歷史的百科全書”。

　　同時，多文種報刊期刊數(shù)字化技術(shù)報告會也是會議的亮點。中外專家將分別就中、日、韓多文種華文數(shù)據(jù)平臺，中國民族語言數(shù)字化規(guī)劃，語言識別技術(shù)與規(guī)?；瘮?shù)字化生產(chǎn)，中國新聞分類標(biāo)引及推廣情況，青蘋果與圖書館合作方式等進(jìn)行探討，并將參觀最先進(jìn)的數(shù)字化生產(chǎn)流程和多語種數(shù)字化產(chǎn)品。

　　在這里，文化盛宴被打上了最深的數(shù)字”烙印。而這些烙印，均是湖南長沙積極發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好”最好的佐證。

　　服務(wù)外包名企扎堆青竹湖

　　信息化社會的今天，隨著國際產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已是大行其道。湖南長沙在服務(wù)外包發(fā)展的浪潮中，捷足先登，用睿智的目光搶占了先機，成為了服務(wù)外包發(fā)展弄潮人”。在湖南，服務(wù)外包企業(yè)有700余家，其中，較為有名的青蘋果數(shù)據(jù)中心等均落子長沙開福青竹湖，形成了服務(wù)外包名企扎堆青竹湖的奇觀。

　　為何服務(wù)外包名企會扎堆青竹湖？青竹湖生態(tài)科技（產(chǎn)業(yè)）園管委會書記劉文杰表示，主要得益于青竹湖高起點的完善規(guī)劃。

　　2009年，青竹湖生態(tài)科技（產(chǎn)業(yè)）園引進(jìn)國際知名規(guī)劃設(shè)計商――以設(shè)計印度班加羅爾科技園而聞名的新加坡裕廊集團(tuán)，高起點地編制了園區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。三期三片總規(guī)劃面積為4.9平方公里：一期用地面積為1.5平方公里，規(guī)劃為數(shù)據(jù)中心、安博教育園、服務(wù)外包ITO、BPO園；二期用地面積為1平方公里，規(guī)劃為文化創(chuàng)意服務(wù)園；三期用地面積為2.4平方公里，規(guī)劃為電子商務(wù)園、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)拓展用地和相應(yīng)的配套服務(wù)。

　　栽下梧桐樹，引得金鳳來。去年7月，青蘋果搬遷至青竹湖國際會展中心，公司的規(guī)模發(fā)生巨大變化，進(jìn)入了創(chuàng)建20年來最快的發(fā)展時期。今年6月，湖南金谷國際服務(wù)外包呼叫中心有限公司（金樟）正式落戶青竹湖，業(yè)務(wù)范圍涵蓋呼叫中心、外包服務(wù)、電子商務(wù)、通訊購物。與此同時，凱安富、博年兩家印度服務(wù)外包企業(yè)均表示有意向入駐青竹湖，而且凱安富軟件服務(wù)公司還承諾該公司中國區(qū)總部將落戶于此。2009年第一批通過認(rèn)證的100家動漫企業(yè)之一的金鹿動漫準(zhǔn)備將長沙公司、瀏陽及蘇州分公司整體搬遷至青竹湖，建設(shè)動漫生產(chǎn)、科研、教學(xué)、衍生產(chǎn)品生產(chǎn)基地，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　目前，隨著服務(wù)外包示范基地已經(jīng)入駐青蘋果數(shù)據(jù)中心，中國電信、中國移動等都已計劃在青竹湖基地籌建中南地區(qū)的數(shù)據(jù)信息中心、呼叫中心。與此同時，牛耳等企業(yè)也已經(jīng)入駐青竹湖園區(qū)，并開展嵌入式軟件的教學(xué)與培訓(xùn)工作，中國最大的教育集團(tuán)之一安博教育集團(tuán)已經(jīng)由湖南省報教育部計劃成立青竹湖安博教育基地，湖南電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（簡稱HEC）準(zhǔn)備以HEC為主體+戰(zhàn)略投資人+本地機構(gòu)（政府）”模式成立青竹湖科技園股份有限公司”，在青竹湖開發(fā)建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”……

　　眾多名企中，有一家企業(yè)尤其引人注目，今年7月，溫家寶總理曾經(jīng)對其進(jìn)行實地視察，它便是青蘋果數(shù)據(jù)中心。據(jù)其負(fù)責(zé)人唐五一介紹，青蘋果1992年在長沙注冊，是中國創(chuàng)建最早的信息數(shù)字化企業(yè)，至今已集諸多榮光于一身：是長沙重點服務(wù)外包企業(yè)，2009年、2010年連續(xù)兩年在長沙市服務(wù)外包十強企業(yè)中排名第一，并連續(xù)兩年進(jìn)入中國服務(wù)外包成長型企業(yè)100強”。

　　記者了解到，在十二五”期間，開福區(qū)委、區(qū)政府將把青竹湖服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為全區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來培育，采用公司化模式，政府主導(dǎo)、市場運作，高起點建設(shè)好創(chuàng)業(yè)基地，依托現(xiàn)有IT教育與培訓(xùn)基地，重點發(fā)展文化創(chuàng)意、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)中心三大核心產(chǎn)業(yè)，逐步發(fā)展動漫、嵌入式軟件等外圍產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，引進(jìn)、孵化服務(wù)外包企業(yè)50家，服務(wù)外包年產(chǎn)值達(dá)到50億元，常年從事服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)工人5萬人，將整個青竹湖22平方公里的生態(tài)科技（產(chǎn)業(yè)）園打造成為國家級服務(wù)外包示范區(qū)。

　　服務(wù)外包為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活水

　　唐五一還介紹說，世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是塊大蛋糕，每年的產(chǎn)值達(dá)6000億美元，而其中印度占據(jù)了51%，中國目前只占很少一部分。中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是很有發(fā)展?jié)摿Φ?，中國人完全有能力做好高難度的服務(wù)外包。”唐五一對中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)充滿信心。

　　從青蘋果的發(fā)展軌跡就可以看出唐五一的信心絕不是空穴來風(fēng)。近20年來，青蘋果完成了100多項國內(nèi)外大型數(shù)字化工程，已成為中國最主要的數(shù)字化產(chǎn)品制作商和內(nèi)容供應(yīng)商，在湖南、北京、山東、香港有5家獨資和合資機構(gòu)，生產(chǎn)場地總計超過32000平方米，年生產(chǎn)能力達(dá)到200億漢字，是中國最大的數(shù)字化生產(chǎn)基地。2008年，面對全球性的金融危機，青蘋果大力拓展國際服務(wù)外包市場，簽約的韓文報刊歷史數(shù)據(jù)工程”已使青蘋果在離岸外包中獲益頗豐，而此離岸外包共有5000萬美元的合同額。

　　青竹湖生態(tài)科技（產(chǎn)業(yè)）園管委會書記劉文杰也對中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)抱有很大期望。他說，國內(nèi)許多大企業(yè)開始將服務(wù)外包出去”，如中國移動、中國聯(lián)通、南方航空等。劉文杰認(rèn)為除了政府政策支持外，人才充足是長沙發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢條件之一。他笑言服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就是人腦+電腦”，而長沙眾多高校則是人腦”主力后備軍。

　　電腦+人腦”的服務(wù)外包為湖南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了一股活水，它是湖南兩型社會”（環(huán)境友好型、資源節(jié)約型）建設(shè)的重要產(chǎn)業(yè)。服務(wù)外包的迅猛發(fā)展，啟動了湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。2009年1月至12月，湖南省服務(wù)外包合同金額5.58億美元，同比增長2.46倍，合同執(zhí)行金額3.32億美元，同比增長1.8倍。今年1月至6月，湖南省服務(wù)外包合同執(zhí)行額1.4億美元，同比增長3.5倍，其中，離岸外包合同執(zhí)行額同比增長1.3倍。

　　名詞解釋

　　服務(wù)外包

　　是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。因此，服務(wù)外包的工作通過計算機操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力