7月24日，市經(jīng)信委主任沐華平、副主任楊麗瓊、吳光、總工程師趙剛，率領(lǐng)運(yùn)行局、生產(chǎn)性服務(wù)處、軟件處、園區(qū)處等相關(guān)處室負(fù)責(zé)人視察了重慶工業(yè)服務(wù)港。
沐主任一行參觀了技術(shù)市場(chǎng)、金融超市、園區(qū)招商展示大廳、工業(yè)房產(chǎn)市場(chǎng)、創(chuàng)意沙龍等平臺(tái)后，聽(tīng)取了工業(yè)服務(wù)港負(fù)責(zé)人和投資商介紹服務(wù)港建設(shè)及相關(guān)工作情況。沐主任對(duì)重慶工業(yè)服務(wù)港前期取得的進(jìn)展表示滿(mǎn)意，對(duì)投資方和運(yùn)營(yíng)方所做的工作表示肯定，認(rèn)為重慶工業(yè)服務(wù)港目前已初具雛形，希望進(jìn)一步加大建設(shè)力度，真正發(fā)揮工業(yè)服務(wù)港服務(wù)全市企業(yè)的作用和功能。
對(duì)進(jìn)一步搞好工業(yè)服務(wù)港的工作，沐主任作出了重要指示。他說(shuō)：工業(yè)服務(wù)港的定位十分重要，工業(yè)服務(wù)港要了解公共服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)和規(guī)律，一定要選準(zhǔn)服務(wù)的對(duì)象，把服務(wù)的對(duì)象聚焦于全市的中小企業(yè)，切實(shí)為處于相對(duì)弱勢(shì)地位的中小企業(yè)提供高水平的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。比如騰訊QQ、阿里巴巴的成功就是細(xì)分市場(chǎng)，深挖需求，做大做強(qiáng)的典型。
在如何建立科學(xué)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制上，沐主任強(qiáng)調(diào)：工業(yè)服務(wù)港要學(xué)習(xí)并借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式，摸索建立科學(xué)、合理的盈利模式。工業(yè)服務(wù)港作為一個(gè)企業(yè)化運(yùn)作的非盈利性機(jī)構(gòu)，其盈虧平衡點(diǎn)應(yīng)是正負(fù)3%，在資金來(lái)源方面分為三個(gè)1/3，一是政府投入，通過(guò)承接政府相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)，二是市場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)收，三是自籌。這樣才能從機(jī)制上發(fā)揮工業(yè)服務(wù)港作為公共平臺(tái)的服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
在如何開(kāi)展服務(wù)工作方面，沐主任要求工業(yè)服務(wù)港要充分整合資源，要背靠政府，面向企業(yè)”。在對(duì)政府服務(wù)方面，要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)信委相關(guān)延伸工作的對(duì)接，承接一些經(jīng)信委委托的專(zhuān)業(yè)性工作任務(wù)。要盡快建立一支研究水平高、寫(xiě)作能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)分析團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目策劃團(tuán)隊(duì)，成為經(jīng)信委相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作的重要依托力量。經(jīng)信委可考慮每年派兩三名干部到工業(yè)服務(wù)港掛職，加強(qiáng)工業(yè)服務(wù)港與經(jīng)信委內(nèi)部處室的互動(dòng)與銜接。在對(duì)市場(chǎng)服務(wù)方面，要在專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)產(chǎn)品方面取得實(shí)質(zhì)性突破。不但要強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)要形成獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)產(chǎn)品。在軟性產(chǎn)品”方面應(yīng)切實(shí)開(kāi)發(fā)適應(yīng)中小企業(yè)需求的服務(wù)，如人力資源心理測(cè)試分析、資格審查、專(zhuān)業(yè)認(rèn)證服務(wù)等，同時(shí)與大專(zhuān)院校加大合作，以實(shí)踐基地等形式吸引人才、培育人才，降低工業(yè)服務(wù)港的運(yùn)行成本。硬性產(chǎn)品”可利用現(xiàn)有的呼叫中心承接電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，做強(qiáng)呼叫中心的呼出功能。同時(shí)，可把966580呼叫中心作為經(jīng)信委對(duì)外統(tǒng)一的咨詢(xún)熱線，由經(jīng)信委直接派駐人員進(jìn)行管理。
在服務(wù)港信息平臺(tái)建設(shè)方面，沐主任強(qiáng)調(diào)，要分階段進(jìn)行，要定期對(duì)網(wǎng)站流量、訪客等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，分析并找出不足，從而進(jìn)行調(diào)整?？梢钥紤]將煤電油運(yùn)及工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)的相關(guān)基礎(chǔ)信息收集工作委托給工業(yè)服務(wù)港，具體建設(shè)方案由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局與工業(yè)服務(wù)港共同完成，然后提交委專(zhuān)題會(huì)議研究。
