文/安邦咨詢

　　當(dāng)以廉價(jià)中國(guó)制造”為代表的時(shí)代開(kāi)始轉(zhuǎn)型后，中國(guó)拿什么來(lái)填補(bǔ)其中的空缺？

　　對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，有資金有實(shí)力去加強(qiáng)品牌、研發(fā)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，但對(duì)數(shù)量龐大的中小企業(yè)而言，既缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，資金實(shí)力又不足，貿(mào)然進(jìn)行跨越式升級(jí)”，恐怕會(huì)得不償失。因此，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的路上，必須要走些捷徑”。而在我們看來(lái)，服務(wù)外包業(yè)可以填補(bǔ)這個(gè)空缺。

　　一個(gè)思路是可以通過(guò)服務(wù)外包業(yè)，讓大學(xué)生成為企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵紐帶。其實(shí)，在這條路上早已不乏成功的例子。江蘇無(wú)錫藥明康德是一家為跨國(guó)公司做醫(yī)藥研發(fā)外包的中國(guó)公司。公司創(chuàng)始人李革發(fā)現(xiàn)中國(guó)每年有大量的化學(xué)專業(yè)本科生畢業(yè)，這些人只要經(jīng)過(guò)合適的培訓(xùn)，就是做研發(fā)外包的極好人才，而他們的薪水可能不到美國(guó)同行的1/10。于是藥明康德主動(dòng)放棄了新藥開(kāi)發(fā)，只掙研發(fā)外包的打工費(fèi)”。從2000年公司成立到2008年，藥明康德每年的合同金額都以100%的速度增長(zhǎng)。今年4月，美國(guó)藥物試驗(yàn)巨頭CRL甚至有意斥資16億美元收購(gòu)藥明康德。

　　截至2010年1月，中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)已從2008年的4000家發(fā)展到了9000余家，其交付中心遍及全國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市。

　　據(jù)畢博和麥肯錫的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2009年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總收入達(dá)262億美元，到2015年更可增長(zhǎng)至560億美元。在其中，一個(gè)典型的例子就是電話呼叫服務(wù)。在這個(gè)領(lǐng)域，印度具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，但中國(guó)卻正在迎頭趕上。中國(guó)外包呼叫中心估計(jì)未來(lái)幾年每年均有超過(guò)15%的增長(zhǎng)，座席分布于北京、上海、廣州，并向西安、成都、天津等二線城市發(fā)展。另外，大量的外國(guó)企業(yè)到中國(guó)尋找商機(jī)，也間接推動(dòng)了電話服務(wù)中心的擴(kuò)張，因?yàn)槌勇?tīng)電話等常規(guī)工作外，更可擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品銷售、服務(wù)支援、問(wèn)卷調(diào)查、接客戶訂單等工作。此外，舉凡發(fā)展電話服務(wù)中心，基建、物流系統(tǒng)均是不可或缺的配套，而這正是中國(guó)的強(qiáng)項(xiàng)。電話服務(wù)只是一個(gè)典型例子，卻反映了服務(wù)外包在中國(guó)的良好前景。

　　中小企業(yè)需要新天使投資人

　　文/顧立基（招商局科技集團(tuán)董事長(zhǎng)）

　　多年來(lái)，我們一直談民營(yíng)企業(yè)資金短缺，大家做企業(yè)沒(méi)有錢，這確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。但是現(xiàn)在問(wèn)題又倒過(guò)來(lái)了，隨著中國(guó)資產(chǎn)的金融化，很多資金在尋找出路。中小企業(yè)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么做？我認(rèn)為就是要尋找新天使投資人和新風(fēng)險(xiǎn)投資。

　　現(xiàn)在在資本流動(dòng)性比較多的中國(guó)，我建議中小企業(yè)應(yīng)該是找天使投資人，而不是找投資資金。民營(yíng)企業(yè)找天使投資人找兩類：一類是有過(guò)這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)細(xì)分行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，一類就是公司發(fā)展最缺的人。中國(guó)一大批新的天使投資人正在涌現(xiàn)，他們很多人有做企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，或者做市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人都有一定的實(shí)力。與資金相比，找到這些人對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是第一位的。

　　企業(yè)找投資者除了考慮錢，還要考慮他們能帶來(lái)哪些增值服務(wù)。新的風(fēng)險(xiǎn)投資和老的風(fēng)險(xiǎn)投資的最大區(qū)別是提供增值服務(wù)是第一位。此外，要知道，新的風(fēng)險(xiǎn)投資所有服務(wù)是義務(wù)的，是長(zhǎng)期的，從這點(diǎn)也可以識(shí)別出虛假的投資者：給企業(yè)提供服務(wù)，然后跟企業(yè)要錢的都是假的；新的風(fēng)險(xiǎn)投資在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，是希望通過(guò)股權(quán)退出而獲利，而不是在服務(wù)方面獲得任何的利益。